ਕੁਆਲਟੀ
ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਾਡੇ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਸਾਡੇ ਨਿਯੁਕਤੀ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਬਾਰੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਪੜ੍ਹੋ
ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਨਿਯਮ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸਮਾਂ -ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਪਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਏ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਹੈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ.
ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ
|
ਸਰੀਰਕ ਸਿਹਤ, ਵਿਵਹਾਰਕ ਸਿਹਤ, ਅਤੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ |
|
| ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ | ਸਮੇਂ ਦਾ ਮਿਆਰ |
| ਜ਼ਰੂਰੀ | ਲੋੜ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪਛਾਣ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ
ਜ਼ਰੂਰੀ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਜਾਨਲੇਵਾ ਨਹੀਂ ਹਨ ਪਰ ਕਲੀਨਿਕਲ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਵਿਗੜਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਕਾਰਨ ਜਲਦੀ ਇਲਾਜ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। |
| ਹਸਪਤਾਲ ਜਾਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਊਟਪੇਸ਼ੈਂਟ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ | ਡਿਸਚਾਰਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
| ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ, ਲੱਛਣ *
*ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਿਹਤ/ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਗਾੜ (SUD) ਲਈ, ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ, ਲੱਛਣਾਂ ਵਾਲੀ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀਆਂ 'ਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਜਾਂ ਸਮੂਹ ਦੇ ਦਾਖਲੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਇਲਾਜ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਮੰਨ ਸਕਦੇ। |
ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ
ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਿਹਤ/SUD ਚੱਲ ਬਾਹਰੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਦੌਰੇ: ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਅਤੇ ਦੌਰੇ ਦੀ ਕਿਸਮ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਲਾਜ ਸੈਸ਼ਨ ਬਨਾਮ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ) ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਾਰਵਾਰਤਾ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਤੀਬਰਤਾ ਅਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਲੋੜ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। |
|
ਸਿਰਫ ਸਰੀਰਕ ਸਿਹਤ |
|
| ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ | ਸਮੇਂ ਦਾ ਮਿਆਰ |
| ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ | ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਮੈਡੀਕਲ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਰੈਫਰਲ ਅਤੇ ਇਲਾਜ ਦੀ ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧਤਾ |
| ਰੁਟੀਨ (ਗੈਰ-ਲੱਛਣ ਵਾਲੀ ਚੰਗੀ ਦੇਖਭਾਲ ਸਰੀਰਕ ਜਾਂਚਾਂ, ਰੋਕਥਾਮ ਦੇਖਭਾਲ) | ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ*
*ਜਦੋਂ ਤੱਕ AAP ਬ੍ਰਾਈਟ ਫਿuresਚਰਜ਼ ਸ਼ਡਿਲ ਦੁਆਰਾ ਜਲਦੀ ਲੋੜੀਂਦਾ ਨਾ ਹੋਵੇ |
|
ਵਿਹਾਰਕ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਿਰਫ |
|
| ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ | ਸਮੇਂ ਦਾ ਮਿਆਰ |
| ਐਮਰਜੈਂਸੀ (ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ) | ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 15 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ, TTY ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਸਮੇਤ |
| ਐਮਰਜੈਂਸੀ (ਵਿਅਕਤੀਗਤ) | ਸ਼ਹਿਰੀ/ਉਪਨਗਰੀ ਖੇਤਰ: ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ
ਪੇਂਡੂ/ਸਰਹੱਦੀ ਖੇਤਰ: ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਦੋ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
| ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ/ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਦਵਾਈ ਪ੍ਰਬੰਧਨ- ਜ਼ਰੂਰੀ | ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
| ਮਨੋਰੋਗ/ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਦਵਾਈਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ- ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ | ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ |
ਤਰਜੀਹੀ ਆਬਾਦੀ ਲਈ SUD ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਵਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਿਹਤ ਦਫਤਰ ਦੁਆਰਾ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ:
ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਅਣਇੱਛਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਲਾਜ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਨ |
ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰ ਲਈ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਜੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਦਾਖਲਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅੰਤਰਿਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਭੇਜੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰੀ ਰੋਗੀ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਮਨੋ-ਸਿੱਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਖਲ-ਅੰਦਾਜ਼ੀ ਕਲੀਨਿਕਲ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਰੈਫਰਲ ਜਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ) ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਦਾਖਲੇ ਲਈ ਬੇਨਤੀ. ਇਹ ਅੰਤਰਿਮ ਆਊਟਪੇਸ਼ੇਂਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਦਾਖਲੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹਨ। |
| SUD ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ | ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰ ਲਈ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਜੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਦਾਖਲਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅੰਤਰਿਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਭੇਜੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰੀ ਰੋਗੀ ਸਲਾਹ ਅਤੇ ਮਨੋ-ਸਿੱਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਖਲ-ਅੰਦਾਜ਼ੀ ਕਲੀਨਿਕਲ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਰੈਫਰਲ ਜਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ) ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਦਾਖਲੇ ਲਈ ਬੇਨਤੀ. ਇਹ ਅੰਤਰਿਮ ਆਊਟਪੇਸ਼ੇਂਟ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਦਾਖਲੇ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹਨ। |
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਇਸ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵੀ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ ਜਾਂ ਇਹ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਅਨਉਚਿੱਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਹਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਕਵਰੇਜ ਨਹੀਂ ਗੁਆ ਸਕਦੇ.
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਇਲਾਜ ਬਾਰੇ ਕੀਤੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਇਕ ਉਦਾਹਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਰੁੱਖਾ ਸੀ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ. ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਇਥੇ.
ਅਪੀਲ
ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਲਾਭ ਨਹੀਂ ਗੁਆਓਗੇ. ਜੇ ਅਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਜਾਂ ਸੀਮਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦੇ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਸੀ ਜੇ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਅਦਾਇਗੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਪੀਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਹੋਰ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਇਥੇ.