ایک وبائی امراض کے دوران ریموٹ ورک ٹیم کا انتظام کرنے کے لئے نکات
جب میں نے اس موضوع کے بارے میں لکھنے پر اتفاق کیا تو ، میں نے ان میں سے سیکھی ہوئی چیزوں کے بارے میں ایک "ٹاپ 10 ٹپس اور ٹرکس" اسٹائل پوسٹ کا تصور کیا جب سے میں نے ایک ایسی ٹیم کی رہنمائی کرنا شروع کی ہے جو COVID-19 نے اسے ٹھنڈی چیز میں تبدیل کرنے سے پہلے دور سے کام کر رہی تھی۔ . لیکن یہ پتہ چلتا ہے کہ ریموٹ ٹیم کا انتظام کرنا بالکل بھی تجاویز اور چالوں کے بارے میں نہیں ہے۔ یقینی طور پر ، کیمرے کو تبدیل کرنے جیسی چیزیں حقیقت میں آمنے سامنے گفتگو کرنے میں مدد دیتی ہیں لیکن یہ ایسی بات نہیں ہے جو کامیاب ریموٹ ٹیم / رہنما کو ناکام سے الگ کر دیتی ہے۔ اصل نوک بہت آسان اور بہت پیچیدہ ہے۔ یہ ایمان کی چھلانگ لگانے کے بارے میں ہے جو آپ کو بہت زیادہ تکلیف دہ بنا سکتا ہے۔ اور چال یہ ہے کہ آپ کو بہرحال یہ کرنا چاہئے۔
میرے بڑے محکمہ (یہاں تیسرا سب سے بڑا) کے پاس 47 ملازمین ہیں ، جن میں گھنٹہ اور تنخواہ دار عملہ بھی شامل ہے۔ ہم کولوراڈو رسس کا واحد شعبہ ہے جو دن میں 24 گھنٹے ، ہفتے میں سات دن ، سال میں 365 دن کام کرتا ہے۔ اور ہم نے چار سال تک دور سے کام کیا ہے۔ میں مارچ 2018 میں اس ناقابل یقین ٹیم میں شامل ہونے کے لئے کافی خوش قسمت تھا۔ اس وقت ریموٹ اسٹاف کا انتظام کرنا میرے لئے بالکل نیا تھا۔ اور بہت کچھ ہوا ہے جو ہم سب نے مل کر سیکھا ہے۔ گوگل "دور دراز کے عملے کی نگرانی کر رہا ہے" اور ان مضامین میں سے کچھ لوگوں کی فہرست میں بتائے جانے والے نکات اور چالوں سے آزاد ہو۔
لیکن میں آپ سے وعدہ کرتا ہوں ، اگر آپ کو یہ ایک چیز یاد آجاتی ہے تو ان میں سے کوئی بھی کام نہیں کرے گا - ایک ایسی چال جو شاید آپ کے پاس قدرتی طور پر نہ آئے۔ ایک نوک جو ان تمام مضامین کو چھوڑ دے گی (یا اس بات پر بھی راضی کرنے کی کوشش کریں کہ آپ کام نہیں کرسکتے ہیں)۔
آپ کو بالکل ، مثبت طور پر اپنے ملازمین پر اعتماد کرنا چاہئے۔
یہی ہے. جواب ہے۔ اور یہ آسان بھی لگ سکتا ہے۔ آپ میں سے کچھ تو ہو بھی سکتے ہیں لگتا ہے کہ آپ کو اپنے ملازمین پر اعتماد ہے۔ لیکن COVID-19 ہٹ جب آپ کی ٹیم نے سب سے پہلے دور سے کام کرنا شروع کیا تو آپ نے کیا ردعمل ظاہر کیا؟
- کیا آپ کو اس بات کی فکر ہے کہ لوگ اصل میں کام کر رہے ہیں یا نہیں؟
- کیا آپ نے ان کے اسکائپ / ٹیمیں / سلیک آئیکن کو ہاک کی طرح دیکھا ہے کہ آیا وہ متحرک بمقابلہ متحرک ہیں؟
- کیا آپ نے کسی طرح کے سخت پیرامیٹرز کے نفاذ کے بارے میں سوچا ہے کہ کسی کو کتنی جلدی ای میلز یا IMs کا جواب دینے جیسے کام کرنے کی ضرورت ہے؟
- کیا آپ جیسے ہی کوئی "دور" کی حیثیت اختیار کرتے ہوئے فون کال کر رہے ہیں ، جیسے "اچھ ،ا ، میں چیک ان کرنا چاہتا تھا ، میں نے آپ کو آن لائن نہیں دیکھا…"
- کیا آپ دور دراز سے کام کرتے ہوئے اپنے عملے کی کمپیوٹر سرگرمی کی نگرانی کے لئے مختلف ٹیک حل تلاش کر رہے ہیں؟
اگر آپ مذکورہ بالا میں سے کسی کو ہاں میں جواب دیتے ہیں تو ، اس پر دوبارہ غور کرنے کا وقت آگیا ہے کہ آپ واقعی میں اپنے ملازمین پر کتنا اعتماد کرتے ہیں۔ جب آپ دفتر میں موجود تھے تو کیا آپ کو بھی ایسی ہی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا تھا ، یا جب سب دور دراز ہوئے تو اچانک یہ ظاہر ہو گیا؟
کوئی بھی راتوں رات سلیکر میں تبدیل نہیں ہوتا ہے کیونکہ وہ اب گھر سے کام کر رہے ہیں۔ اگر آپ کے ملازمین کے دفتر میں رہتے ہوئے اچھ workے کام کی اخلاقیات ہوتی تھیں تو ، یہ عام طور پر دور دراز کی ترتیب تک لے جاتا تھا۔ حقیقت میں، زیادہ تر لوگ گھر میں زیادہ پیداواری ہوتے ہیں پھر وہ دفتر میں ہیں کیونکہ وہاں مداخلتیں کم ہیں۔ ہمیشہ ایسے لوگ ہوں گے جو سست ہوجاتے ہیں - لیکن یہ وہی لوگ ہیں جو آپ کی پیٹھ کے پیچھے اپنے ڈیسک پر سارا دن نیٹ فلکس دیکھ رہے تھے یا ٹویٹر کے ذریعہ اسکرول کرتے رہے تھے۔ اگر آپ کو ان کے دفتر میں کام کرنے پر بھروسہ نہیں تھا تو ، آپ کے پاس دور دراز سے کام کرنے پر بھروسہ نہ کرنے کی شاید وجہ ہے۔ لیکن یہ خیال کرکے اپنے اچھے ملازمین کو سزا نہ دیں کہ وہ اپنی تمام تر اخلاقیات صرف اس وجہ سے کھو دیں گے کہ اب وہ دور سے کام کرتے ہیں۔
جب کوئی آن لائن بمقابلہ متحرک ہو تو مانیٹر کرنے کی خواہش کی مخالفت کریں۔ کسی کو ان کی میز پر استعاراتی طور پر پٹا لگانے کی خواہش کا مقابلہ کریں۔ چاہے ہم دفتر میں ہوں یا گھر میں ، ہم سب کے پاس مختلف اوقات اور پیداواری انداز موجود ہیں - اور ہم سب جانتے ہیں کہ جب ہم واقعی میں نہیں ہیں تو "مصروف" نظر آنا ہے۔ جب بھی آپ کر سکتے ہو ، پر دھیان دیں پیداوار کسی کے کام کے بجائے لفظی گھنٹوں کے بجائے جو وہ گھڑی کرتے ہیں یا چاہے کہ انھوں نے فوری پیغام یا ای میل کا جواب دینے میں کافی وقت لیا۔ اور جبکہ یہ تنخواہ دار ملازم کے لئے آسان تر ہوسکتا ہے ، میں یہ استدلال کروں گا کہ ٹائم شیٹ والے گھنٹہ ملازم کے لئے بھی ایسا ہی ہے۔
لیکن لنڈسے ، میں یہ کیسے یقینی بناتا ہوں کہ کام ابھی بھی ہو رہا ہے؟
ہاں ، کام مکمل ہونے کی ضرورت ہے۔ رپورٹس لکھنے کی ضرورت ہے ، کالوں کا جواب دینے کی ضرورت ہے ، کاموں کو مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔ لیکن جب کوئی ملازم اپنے آجر کے ذریعہ قابل احترام ، قابل قدر اور ان پر بھروسہ محسوس کرتا ہے تو ، وہ آپ کو زیادہ تر عطا کرنے کا امکان زیادہ رکھتے ہیں معیار کام کے ، اعلی کے علاوہ میں مقدار کام کا.
کسی کے روز مرہ کے کام کی توقعات کے ساتھ آپ بہت واضح رہیں۔ کچھ ٹیموں کے ل that ، یہ بہت واضح ڈیڈ لائنز ہوسکتی ہے۔ دوسری ٹیموں کے لئے ، روزانہ کی بنیاد پر کاموں کی تکمیل کی توقع کی جاسکتی ہے۔ ہوسکتا ہے کہ یہ دن کے ایک مخصوص حصہ کے لئے فونوں کو ڈھانپ رہا ہو اور دن کے کچھ خاص کاموں کو مکمل کرے۔ میرے پاس یہ یقینی بنانے کے لئے ایک سو مختلف طریقے ہیں کہ میرا عملہ معیاری کام پیدا کررہا ہے اور ان میں سے کسی میں بھی یہ چیک کرنے میں شامل نہیں ہے کہ وہ ٹیموں پر کب سرگرم ہیں۔
جب ہم سب دفتر میں تھے تو ، سبھی نے سانس لینے کا وقت بنا لیا تھا ، یہاں تک کہ کسی رسمی لنچ یا بریک ٹائم سے باہر بھی۔ آپ نے باتھ روم سے واپس جاتے ہو یا پانی کی بوتل کو بھرنے سے۔ آپ کیوبیکل پر ٹیک لگائے اور فون کال کے مابین ٹیم کے ساتھی کے ساتھ بات چیت کی۔ آپ نے بریک روم میں چیپ کرتے ہو coffee پینے کے لئے کافی کے نئے برتن کا انتظار کیا۔ ہمارے پاس ابھی یہ نہیں ہے - کسی کو پانچ منٹ کے لئے کمپیوٹر سے دور چلنے کے لئے یہ ٹھیک ہے کہ وہ کتے کو باہر چھوڑ دے یا کپڑے دھونے میں لانڈری کا بوجھ ڈال دے۔ اس کا ایک اچھا موقع ہے کہ CoVID-19 کے ساتھ ، آپ کے ملازمین اپنے بچوں کو اسکول کے لئے دور دراز کی تعلیم حاصل کرنے یا کسی بوڑھے والدین کی دیکھ بھال کرنے کا سامان بھی کر رہے ہوں گے۔ ملازمین کو کسی رشتہ دار کے لئے نسخے میں کال کرنے جیسے کام کرنے کے لئے جگہ دیں یا ان کے کدو کو اساتذہ سے ان کی زوم میٹنگ سے مربوط ہونے میں مدد کریں۔
تخلیقی ہو۔ اصول اور اصول کو لفظی طور پر کھڑکی سے باہر پھینک دیا گیا ہے۔ جس طرح سے آپ نے ہمیشہ یہ کیا ہے اب وہ قابل اطلاق نہیں ہے۔ کچھ نیا کرنے کی کوشش کریں۔ اپنی ٹیم سے آئیڈیوں اور ان پٹ کے لئے بھی پوچھیں۔ چیزوں کو پرکھیں ، یقینی بنائیں کہ ہر شخص واضح ہے کہ چیزیں آزمائشی بنیادوں پر ہیں اور راستے میں ڈھیر ساری رائے حاصل کریں۔ واضح نکات مرتب کریں جس کے ذریعہ آپ اس بات کا اندازہ کریں گے کہ کچھ کام کر رہا ہے یا نہیں جو آپ کے آنتوں کے احساس سے پرے ہے (آئیے ، حقیقت بنیں ، وہاں ہے بہت ساری تحقیق جو ہمارے کام سے متعلق آنتوں کے جذبات کو ظاہر کرتی ہے وہ زیادہ قابل اعتماد نہیں ہے).
دور دراز ٹیم کا انتظام کرنا بہت مزہ آسکتا ہے - مجھے لگتا ہے کہ اپنی ٹیم سے رابطہ قائم کرنے کا یہ ایک اور ذاتی طریقہ ہے۔ میں ان کے گھر کے اندر دیکھنے کو ملتا ہوں ، ان کے پالتو جانور اور کبھی کبھی ان کے پیارے ساتھیوں سے ملتا ہوں۔ ہم مضحکہ خیز ورچوئل پس منظر سے دوچار ہیں اور اپنے پسندیدہ ناشتے کے بارے میں پولس کو شامل کرتے ہیں۔ میری ٹیم میں اوسطا five ملازمت پانچ سال سے زیادہ ہے اور اس کی سب سے بڑی وجہ زندگی میں ہم آہنگی ہے جو دور دراز کا کام ہمیں مہیا کرسکتی ہے - اگر یہ صحیح طور پر ہو تو۔ میری ٹیم باقاعدگی سے میری توقعات سے تجاوز کرتی ہے بغیر میرے ہر حرکت کو دیکھے۔
لیکن دور دراز ٹیم کا انتظام کرنا اس کے چیلنجوں کا سامنا کرسکتا ہے۔ اور ایک وبائی مرض میں دور دراز ٹیم کا انتظام کرنے میں اور بھی زیادہ چیلنج ہوسکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ اور کچھ نہیں کرتے تو اپنے لوگوں پر بھروسہ کریں۔ یاد رکھیں کہ آپ نے انہیں کیوں رکھا ہے ، اور ان پر بھروسہ کریں جب تک کہ وہ آپ کو کوئی وجہ نہیں بتاتے ہیں۔