Што публічныя выступы навучылі мяне аб лідэрстве
У аспірантуры я два гады выкладаў прамоўніцкае мастацтва. Гэта быў мой любімы занятак, таму што гэта быў абавязковы курс для ўсіх спецыяльнасцей, таму я меў гонар мець зносіны са студэнтамі з розным вопытам, інтарэсамі і памкненнямі. Задавальненне ад курса не было агульным пачуццём - студэнты часта хадзілі ў першы дзень нахмурыўшыся, згорбіўшыся і/або выглядаючы цалкам запанікаванымі. Аказалася, што ніхто больш не чакаў семестра публічных выступаў, чым я. Амаль праз паўтара дзесяцігоддзя я пераканаўся, што на гэтым курсе вучылі не толькі таму, як выступіць з прамовай. Некаторыя з асноўных прынцыпаў запамінальнай прамовы таксама з'яўляюцца ключавымі прынцыпамі эфектыўнага кіраўніцтва.
- Выкарыстоўвайце яркі стыль.
У публічных выступах гэта азначае не чытаць сваю прамову. Ведайце гэта, але не гучыце як робат. Для лідэраў гэта сведчыць аб важнасці быць сапраўдным сабой. Будзьце адкрытыя для навучання, чытайце на гэтую тэму, але ведайце, што ваша сапраўднасць з'яўляецца ключавым кампанентам вашай эфектыўнасці ў якасці лідэра. Па словах Гэлапа, «лідэрства не адназначна — і вы станеце найлепшым лідэрам, калі даведаецеся, што робіць вас унікальнай сілай». 1 Выдатныя аратары не імітуюць іншых выдатных прамоўцаў – яны зноў і зноў абапіраюцца на іх унікальны стыль. Вялікія лідэры могуць зрабіць тое ж самае.
- Сіла міндаліны.
Калі ў першы дзень семестра студэнты прыйшлі ў паніцы і цягнуліся ў клас, яны сустрэлі малюнак шарсцістага маманта, які ззяў на дошцы. Першы ўрок кожнага семестра быў аб тым, што агульнага паміж гэтай істотай і публічным выступам. Адказ? Абодва актывуюць міндаліну ў большасці людзей, што азначае, што наш мозг кажа адно з наступнага:
«НЕБЯСПЕКА! НЕБЯСПЕКА! Бяжы ў горы!»
«НЕБЯСПЕКА! НЕБЯСПЕКА! Вазьмі галінку дрэва і знясі гэта!»
«НЕБЯСПЕКА! НЕБЯСПЕКА! Я не ведаю, што рабіць, таму проста замру, спадзяюся, што мяне не заўважаць, і чакаю, пакуль небяспека абміне».
Гэтая рэакцыя барацьбы/ўцёкаў/замарожвання з'яўляецца ахоўным механізмам у нашым мозгу, але яна не заўсёды служыць нам добра. Калі наша міндаліна актывавана, мы хутка мяркуем, што ў нас ёсць двайковы выбар (барацьба/уцёкі) або што выбару ўвогуле няма (замарожванне). Часцей за ўсё сустракаюцца трэці, чацвёрты і пяты варыянты.
Што тычыцца лідэрства, наша міндаліна можа нагадаць нам пра важнасць кіраўніцтва сэрцам, а не толькі галавой. Кіраванне сэрцам ставіць людзей на першае месца і аддае перавагу адносінам. Гэта патрабуе празрыстасці, сапраўднасці і знаходкі часу, каб пазнаёміцца з персаналам на асабістым узроўні. Гэта прыводзіць да таго, што супрацоўнікі больш актыўна займаюцца сваёй працай з большай ступенню даверу. У такім асяроддзі персанал і каманды з большай верагоднасцю дасягнуць і перавыканаюць мэты.
Кіраванне з галавы ці розуму аддае прыярытэт мэтам, паказчыкам і высокім стандартам дасканаласці. У сваёй кнізе «Бясстрашная арганізацыя» Эмі Эдмандсан сцвярджае, што ў нашай новай эканоміцы нам патрэбныя абодва стылі кіраўніцтва. Найбольш эфектыўныя лідэры ўмеюць выкарыстоўваць абодва стылі2.
Такім чынам, як гэта звязана з міндалінай? На ўласным вопыце я заўважыў, што кірую толькі сваёй галавой, калі адчуваю, што ёсць толькі два варыянты, асабліва калі трэба прыняць важнае рашэнне. У гэтыя моманты я выкарыстаў гэта як напамін пра тое, каб задзейнічаць людзей, каб знайсці трэці шлях. Як лідэрам, нам не трэба адчуваць сябе ў пастцы двайковых файлаў. Замест гэтага, мы можам ісці з сэрцам, каб знайсці шлях, які будзе больш прывабным, карысным і паўплывае на нашы мэты і каманды.
- Ведайце сваю аўдыторыю
На працягу семестра студэнты выступалі з рознымі прамовамі - інфармацыйнымі, палітычнымі, памятнымі і запрашальнымі. Каб дасягнуць поспеху, было важна ведаць сваю аўдыторыю. У нашым класе гэта было зроблена з мноства спецыяльнасцей, паходжання і перакананняў. Маім улюбёным блокам заўсёды былі палітычныя прамовы, таму што часта прадстаўляліся абодва бакі многіх палітык.
Для лідэраў ведаць сваю каманду - гэта тое ж самае, што ведаць сваю аўдыторыю. Знаёмства са сваёй камандай - гэта пастаянны працэс, які патрабуе частых рэгістрацый. Адна з маіх любімых рэгістрацый ад доктара Брэн Браўн. Яна пачынае сустрэчу з просьбы прысутных сказаць два словы аб тым, што яны адчуваюць у гэты канкрэтны дзень3. Гэты рытуал стварае сувязь, прыналежнасць, бяспеку і самасвядомасць.
Прамоўца павінен ведаць сваю аўдыторыю, каб прамова была эфектыўнай. Тое ж самае і з кіраўнікамі. Ключавымі з'яўляюцца як доўгатэрміновыя адносіны, так і частыя рэгістрацыі.
- Мастацтва пераканання
Як я ўжо згадваў, я любіў выкладаць курс прамовы па палітыцы. Было цікава бачыць, якія праблемы цікавяць студэнтаў, і мне спадабалася слухаць выступы, якія былі накіраваны на адстойванне пазіцыі, а не проста на змену меркаванняў аднагодкаў. Ад студэнтаў патрабавалася не толькі абмеркаваць праблему, але і прапанаваць новыя рашэнні для вырашэння гэтай праблемы. Студэнты, якія былі найбольш эфектыўнымі ў напісанні і прамове гэтых прамоў, былі тыя, якія старанна даследавалі ўсе бакі праблемы і прыйшлі з больш чым адным прапанаваным рашэннем.
Для мяне гэта такі актуальны прыклад эфектыўнага кіраўніцтва. Каб кіраваць камандамі і дабівацца вынікаў, нам трэба дакладна ўяўляць праблему, якую мы спрабуем вырашыць, і быць адкрытымі для больш чым аднаго рашэння, каб дасягнуць жаданага эфекту. У сваёй кнізе «Драйв» Дэніэл Пінк сцвярджае, што ключом да матывацыі людзей з'яўляецца не кантрольны спіс рэчаў, якія трэба выканаць або выканаць, а аўтаномія і здольнасць кіраваць сваёй працай і жыццём. Гэта адна з прычын, па якой было паказана, што працоўнае асяроддзе, арыентаванае толькі на вынікі (ROWE), карэлюе са значным павышэннем прадукцыйнасці. Людзі не хочуць, каб ім казалі, што рабіць. Ім патрэбны лідэр, каб даць дакладнае разуменне іх мэтаў, каб яны маглі дасягнуць іх, як і калі яны хочуць4. Лепшы спосаб пераканаць людзей - гэта задзейнічаць іх унутраную матывацыю, каб яны неслі адказнасць за ўласныя вынікі.
Калі я сяджу і разважаю пра гадзіны, якія я правёў, слухаючы прамовы, я спадзяюся, што нават некаторыя студэнты, якіх я меў гонар вучыць, павераць, што заняткі па прамове - гэта больш, чым сутыкацца тварам да твару са сваім страхам кожны дзень. Я спадзяюся, што ў іх таксама захаваліся добрыя ўспаміны пра жыццёвыя навыкі і ўрокі, якія мы атрымалі разам у Эдзі Холе ў Універсітэце штата Каларада.
Спасылкі
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Драйв: дзіўная праўда пра тое, што рухае намі