Konsiloj por Administri Malproksiman Laboran Teamon Dum Pandemio

Kiam mi konsentis verki pri ĉi tiu temo, mi antaŭvidis stilan afiŝon pri "plej bonaj 10 konsiletoj kaj lertaĵoj" pri la aferoj, kiujn mi lernis, de kiam mi komencis gvidi teamon, kiu laboris malproksime antaŭ ol COVID-19 transformis ĝin en la malvarmetan farendaĵon. . Sed rezultas, ke administri foran teamon tute ne temas pri konsiloj kaj trukoj. Certe, aferoj kiel ŝalti la fotilon por efektive havi vid-al-videblan konversacion helpas, sed tio ne diferencigas sukcesan foran teamon / gvidanton de malsukcesa. La vera konsilo estas multe pli simpla kaj ankaŭ multe pli komplika. Temas pri salto de fido, kiu povus fari vin TRE malkomforta. Kaj la ruzo estas, ke vi faru ĝin ĉiuokaze.

Mia granda fako (la tria plej granda ĉi tie) havas 47 dungitojn, inkluzive miksaĵon de horaj kaj salajritaj personoj. Ni estas la sola fako ĉe Colorado Access, kiu funkcias 24 horojn tage, sep tagojn semajne, 365 tagojn jare. Kaj ni laboris malproksime dum kvar jaroj. Mi bonŝancis aliĝi al ĉi tiu nekredebla teamo en marto 2018; administri malproksiman personaron estis tute nova por mi tiutempe. Kaj estis multe, kion ni ĉiuj lernis kune. Google "kontrolas foran dungitaron" kaj bonvolu provi iujn ajn el la konsiloj kaj trukoj listigitaj de homoj en iuj el tiuj artikoloj.

Sed mi promesas al vi, ke neniu el ili funkcios se mankas al vi ĉi tiu afero - la sola lertaĵo, kiu eble ne nature venos al vi. La sola konsilo, kiun preskaŭ ĉiuj ĉi tiuj artikoloj forlasos (aŭ eĉ provos konvinki, ke vi ne povas fari).

Vi absolute, pozitive DEVAS fidi viajn dungitojn.

Jen ĝi. Jen la respondo. Kaj ĝi eble sonas simpla. Iuj el vi eble eĉ pensas vi fidas viajn dungitojn. Sed kiel vi reagis, kiam via teamo unue eklaboris malproksime kiam COVID-19 trafis?

• Ĉu vi maltrankviliĝis, ĉu homoj efektive laboras aŭ ne?
• Ĉu vi spektis ilian Skype / Teams / Slack-ikonon kiel falko por vidi ĉu ili estas aktivaj kontraŭ for?
• Ĉu vi pensis pri efektivigo de iuj rigidaj parametroj pri tio, kiel rapide iu bezonas fari aferojn kiel respondi al retpoŝtoj aŭ retmesaĝoj?
• Ĉu vi telefonis tuj kiam iu ekloĝis "for", dirante aferojn kiel "nu, mi nur volis registriĝi, mi ne vidis vin interrete ..."
• Ĉu vi rigardas diversajn te solutionsnikajn solvojn por kontroli la komputilan agadon de via dungitaro laborante malproksime?

Se vi respondis jes al iu ajn el la supraj, estas tempo revidi kiom multe vi vere fidas viajn dungitojn. Ĉu vi havis la samajn zorgojn kiam ili estis en la oficejo, aŭ ĉu ĉi tiuj subite aperis kiam ĉiuj foriris?

Neniu fariĝas maldiligentulo dum la nokto nur ĉar ili nun laboras de hejmo. Se via dungito havis bonan laboretoson kiam ili estis en la oficejo, tio ĝenerale transiros al la fora agordo. Fakte, plej multaj homoj estas PLI produktemaj hejme tiam ili estas ĉe la oficejo ĉar estas malpli da interrompoj. Ĉiam estos homoj malrapidaj - sed ĉi tiuj ankaŭ estas la samaj homoj, kiuj spektis Netflix aŭ rulumis Twitter la tutan tagon en la oficejo ĉe sia skribotablo malantaŭ via dorso. Se vi ne fidis, ke ili laboras en la oficejo, vi probable havas bonajn kialojn por ne fidi, ke ili laboras malproksime. Sed ne punu viajn bonajn dungitojn supozante, ke ili perdos sian tutan etikan laboron nur ĉar ili nun laboras malproksime.

Rezistu la emon monitori kiam iu aktivas interrete kontraŭ ekstere. Rezistu la emon metafore meti iun al sian skribotablon. Ĉu ni estas en la oficejo aŭ hejme, ni ĉiuj havas malsamajn horojn kaj stilojn de produktiveco - kaj ni ĉiuj scias kiel "aspekti okupataj" kiam ni vere ne estas. Kiam ajn vi povas, fokusiĝu al la produktado pri ies laboro anstataŭ la laŭvortaj horoj, kiujn ili havas, aŭ ĉu ili tro longe respondis tujan mesaĝon aŭ retpoŝton. Kaj kvankam ĉi tio povas esti pli facila por salajrata dungito, mi argumentus, ke la samo validas por hora dungito kun kalkulo.

Sed Lindsay, kiel mi certigu, ke la laboro ankoraŭ plenumiĝas?

Jes, la laboro devas plenumi. Raportoj devas esti skribitaj, vokoj devas esti responditaj, taskoj devas esti kompletigitaj. Sed kiam dungito sentas sin respektata, taksata kaj fidinda de sia dunganto, ili pli verŝajne donos al vi pli altan kvalito de laboro, krom pli alta kvanto de laboro.

Estu tre klara kun viaj atendoj pri iutaga laboro. Por iuj teamoj, tio povus esti multaj tre klaraj templimoj. Por aliaj teamoj, povus esti atendoj pri taskoj plenumotaj ĉiutage. Eble ĝi kovras la telefonojn por difinita parto de la tago kaj plenumas iujn taskojn la reston de la tago. Mi havas cent diversajn manierojn certigi, ke mia personaro produktas bonkvalitan laboron kaj neniu el ili implikas kontroli, kiam ili aktivas en teamoj.

Kiam ni ĉiuj estis en la oficejo, ĉiuj konstruis spiradon, eĉ ekster iuj formalaj tagmanĝoj aŭ paŭzotempo. Vi babilis dum la reveno de la necesejo aŭ de plenigado de via akvobotelo. Via kliniĝis super la kabineton kaj babilis kun samteamano inter telefonvokoj. Vi babilis en la paŭzoĉambro atendante novan kafpoton. Ni ne havas tion nun - faru bone, ke iu foriru de la komputilo dum kvin minutoj por ellasi la hundon aŭ ĵeti ŝarĝon da tolaĵo en la lavotaĵon. Estas bona ŝanco, ke kun COVID-19, viaj dungitoj eble ankaŭ ĵonglas per siaj infanoj farante malproksiman lernadon por lernejo aŭ prizorgas ankaŭ maljunan gepatron. Donu al dungitoj spacon por fari aferojn kiel voki preskribon por parenco aŭ helpi sian infanon ligi sin al sia Zoom-renkontiĝo kun sia instruisto.

Estu kreiva. La reguloj kaj la normoj laŭvorte estis elĵetitaj tra la fenestron. La maniero kiel vi ĉiam faris ĝin ne plu aplikeblas. Provu ion novan. Petu ankaŭ ideojn kaj kontribuojn al via teamo. Provu aferojn, certigu, ke ĉiuj klare diras, ke aferoj provas kaj ricevas multajn reagojn laŭ la vojo. Starigu klarajn punktojn, per kiuj vi taksos, ĉu io funkcias aŭ ne preterpasas vian sentan senton (ni estu realaj, jen multaj esploroj, kiuj montras niajn laborajn intestajn sentojn, ne estas tre fidindaj).

Administrado de fora teamo povas esti tre amuza - mi pensas, ke ĝi estas pli persona maniero konekti kun mia teamo. Mi ekvidas internon de ilia hejmo, renkontas iliajn dorlotbestojn kaj foje iliajn adorindajn infanojn. Ni foriras kun amuzaj virtualaj fonoj kaj asimilas balotenketojn pri niaj plej ŝatataj manĝaĵoj. La averaĝa permanenta ofico en mia teamo estas pli ol kvin jaroj kaj la plej granda kialo por tio estas la laboro-vivo harmonio, kiun fora laboro povas doni al ni - se ĝi estas farita ĝuste. Mia teamo regule superas miajn atendojn, sen ke mi rigardu ĉiun ilian movon.

Sed administri foran teamon povas havi siajn defiojn. Kaj administri foran teamon en pandemio povas havi eĉ pli da defioj. Sed se vi faros nenion alian, fidu vian popolon. Memoru, kial vi dungis ilin, kaj fidu ilin, ĝis ili donos al vi kialon ne fari.