Pazienteen defentsa: zer da eta nola eragiten die zuri eta zure maiteei?
Pazientearen defentsak paziente baten intereserako emandako edozein laguntza barne hartzen du. Bizitako esperientziak osasun erronkei aurre egiteko edo izaki osasuntsu bat mantentzeko gaitasuna alda dezake. Osasun-estaldura lortzeko, sarbidea eta gure osasun-beharrei erantzuteko gaitasuna ezinbestekoa da. Osasun-laguntzaren defentsa ezinbestekoa da edozein erronkari aurre egiteko osasun-emaitza onena jasotzeko.
Hartu une bat paziente gisa zure azken esperientzia kontuan hartzeko. Erraza izan al da zure hitzordua antolatzea? Garraiorik izan al zenuen? Esperientzia ona izan al da hitzordua? Zergatik edo zergatik ez? Erronkak egon al ziren? Hala bada, zein ziren? Zure beharrak bete al ziren? Hornitzaileak zure hizkuntza nagusia hitz egiten al du? Baduzu dirurik bisita edo botikak ordaintzeko? Gogoratzen al dituzu zure hornitzaileari kontatzeko informazio zati kritikoak? Medikuen aholkuak edo gomendioak bete ditzakezu? Istorio bakoitza desberdina izango litzateke gure pazienteen esperientzia indibidualak partekatuko bagenitu.
Hainbat faktorek gure mediku-hornitzaileekin ditugun elkarrekintzak aldatzen dituzte. Estaldura, hitzordu, trukeak eta emaitzetatik ez da ezer ematen. Denek ez dute esperientzia ekitatiboa izango.
Pazienteen topaketak alda daitezke hainbat gauza direla eta, besteak beste:
- Adina
- Errenta
- Alborapenei aurre egitea
- Garraioa
- komunikazioa
- Beharrak eta gaitasunak
- Historia pertsonala edo medikua
- Bizi-egoera edo baldintzak
- Aseguru-estaldura edo eza
- Egoera soziala/ekonomikoa/sanitarioa
- Zerbitzuetarako sarbidea osasun-beharrei dagozkien heinean
- Aseguru, baldintzak edo aholku medikoak ulertzea
- Aurreko erronka edo baldintzetako edozein jarduteko edo erantzuteko gaitasuna
Urtero, Pazienteen Aldeko Egun Nazionala ospatzen da abuztuaren 19an. Egun honen garrantzia gu guztiok galdera gehiago egiteko, baliabideak bilatzeko eta informazio gehiago lortzeko heztea da, gure, gure familien eta gure komunitatearen behar desberdinak hobeto ulertzeko. Jasotzen dituzun erantzun batzuk bakarrik dira azken irtenbidea. Aurkitu zure burua eta zure maiteak zure egoera berezirako irtenbiderik onena lortzeko moduak. Ikusi abokatu bat, hala nola, zaintza-kudeatzailea, gizarte-langilea edo hornitzaileen bulego/instalazio/erakunde batean lan egiten duen defendatzaile bat, behar izanez gero.
Gure arreta-kudeaketako zerbitzuak honako hauetan lagun zaitzake:
- Nabigatu hornitzaileen artean
- Komunitatearen baliabideak eskaintzea
- Gomendio medikoak ulertzea
- Ospitaleratze-zerbitzuetan sartu edo kanpoan sartzea
- Justiziak inplikatutako inguruabarren trantsizioa
- Bilatu mediku, hortz eta portaera-osasuneko hornitzaileak
Lotura interesgarriak:
coaccess.com/members/services: Bilatu baliabideak eta ikasi erabil ditzakezun zerbitzuei buruz.
healthfirstcolorado.com/renewals: Zure urteko Health First Colorado (Colorado's Medicaid programa) edo Child Health Planerako jakin behar duzuna Plus (CHP+) berritzea.