Jendaurrean hitz egiteak lidergoari buruz irakatsi zidana
Graduondoko eskolan nengoela, jendaurrean hitz egiten irakatsi nuen bi urtez. Gehien gustatzen zaidan klasea zen irakasgai guztientzat derrigorrezko ikastaroa zelako, eta, beraz, jatorri, interes eta asmo askotako ikasleekin harremanetan jartzeko pribilegioa izan nuen. Ikastaroaz gozatzea ez zen elkarrekiko sentimendu bat izan: ikasleak sarritan ibiltzen ziren lehen egunean bekoz beteta, makurtuta edo/eta erabat izututa zihoazen. Inork ez zuen espero ni baino gehiago jendaurrean hitz egiteko seihileko bat. Ia hamarkada eta erdi beranduago, ikastaro horretan hitzaldi bikaina nola eman baino gehiago irakatsi zela uste izan dut. Hitzaldi gogoangarri baten oinarrizko printzipio batzuk lidergo eraginkorraren funtsezko printzipioak dira.
- Erabili estilo extemporal bat.
Jendaurrean hitz egitean, horrek esan nahi du ez irakurri zure hitzaldia. Jakin, baina ez ezazu robot baten itxura. Liderentzat, horrek zure benetako ni izatearen garrantziaz hitz egiten du. Ireki ikastera, irakurri gaiari buruz, baina jakin ezazu zure benetakotasuna lider gisa zure eraginkortasunerako funtsezko osagaia dela. Gallupek dioenez, "lidergoa ez da bakarrekoa, eta izan zaitezkeen lider onena bihurtuko zara botere berezia egiten zaituena jakiten baduzu". 1 Hizlari handiek ez dituzte beste hizlari handi batzuk imitatzen; haien estilo berezian oinarritzen dira behin eta berriz. Lider handiek gauza bera egin dezakete.
- Amigdalaren indarra.
Ikasleak izututa eta lauhilabeteko lehen egunean klasera bueltaka sartu zirenez, mamut artiletsu baten argazkia topatu zuten arbelean distira. Seihileko bakoitzeko lehen ikasgaia izaki honek eta jendaurrean hitz egiteari buruzkoa zen. Erantzuna? Biek amigdala aktibatzen dute jende gehienarentzat, eta horrek esan nahi du gure garunak gauza hauetako bat esaten duela:
“ARRISKULUA! ARRISKUA! Korrika mendietara!”
“ARRISKULUA! ARRISKUA! Hartu zuhaitz adar bat eta kendu gauza hori!"
“ARRISKULUA! ARRISKUA! Ez dakit zer egin, beraz izoztu egingo naiz, espero ez naizela ohartuko eta arriskua igaroko den itxaron”.
Borroka/hega/izozte erantzun hau babes-mekanismo bat da gure garunean, baina ez digu beti balio. Gure amigdala aktibatuta dagoenean, azkar suposatzen dugu aukera bitar bat dugula (borroka/hegaldia) edo aukerarik ez dagoela (izoztu). Gehienetan, hirugarren, laugarren eta bosgarren aukera daude.
Lidergoari dagokionez, gure amigdalak gogorarazten digu bihotzez gidatzea garrantzitsua dela, ez bakarrik gure buruak. Bihotzez lidertzeak pertsonak lehenesten ditu eta harremanak lehenesten ditu. Gardentasuna, benetakotasuna eta langileak maila pertsonalean ezagutzeko denbora hartzea eskatzen du. Langileak beren lanetan gehiago arduratzen dira konfiantza maila handiagoarekin. Ingurune honetan, langileek eta taldeek litekeena da helburuak betetzea eta gainditzea.
Burutik edo burutik lidertzeak helburuak, neurriak eta bikaintasun estandar altuak lehenesten ditu. "The Fearless Organization" liburuan, Amy Edmondsonek dio gure ekonomia berrian bi lidergo estiloak behar ditugula. Lider eraginkorrenak bi estiloak aprobetxatzen trebeak dira2.
Beraz, nola lotzen da hau amigdalarekin? Nire esperientziaren arabera, buruarekin bakarrik trabatuta nagoela nabaritzen dut bi aukera baino ez daudela sentitzen dudanean, batez ere erabaki handi bat hartzearen aurrean. Momentu hauetan, abisu gisa erabili dut jendea hirugarren bide bat aurkitzeko. Lider gisa, ez dugu bitarretan harrapatuta sentitu behar. Horren ordez, bihotzez eraman dezakegu gure helburu eta taldeetan erakargarriagoa, aberasgarriagoa eta eragingarriagoa den bide bat aurkitzera.
- Ezagutu zure audientzia
Seihileko osoan, ikasleek hainbat hitzaldi mota eman zituzten: informatiboak, politikak, oroigarriak eta gonbidapenak. Arrakasta izateko, garrantzitsua zen euren publikoa ezagutzea. Gure klasean, hau nagusi, jatorri eta sinesmen ugariz egina zegoen. Nire unitaterik gogokoena politikaren hitzaldiak izan ziren beti, politika askoren bi aldeak askotan aurkezten zirelako.
Liderentzat, zure taldea ezagutzea zure publikoa ezagutzea bezain berdina da. Zure taldea ezagutzea etengabeko prozesu bat da, eta maiz erregistratzea eskatzen du. Nire check-in gogokoenetako bat Brenè Brown doktorearena da. Bilerak hasten ditu bertaratutakoei egun zehatz horretan nola sentitzen diren jakiteko bi hitz eskaintzeko eskatuz3. Erritual honek konexioa, pertenentzia, segurtasuna eta autokontzientzia eraikitzen ditu.
Hizlari batek bere audientzia ezagutu behar du hitzaldi bat eraginkorra izan dadin. Gauza bera gertatzen da liderrekin. Epe luzeko harremanak eta maiz egindako check-inak funtsezkoak dira.
- Pertsuasioaren artea
Aipatu dudan bezala, politikaren hizkera unitatea zen irakasteko gogokoena. Zirraragarria izan zen ikustea zer gai interesatzen zitzaien ikasleei eta gustura egon nintzen jarrera bat defendatzeko xedea zuten hitzaldiak entzutea, ikaskideen iritzia aldatzea baino. Ikasleek arazo horri buruz eztabaidatzeaz gain, arazo horri aurre egiteko irtenbide berriak proposatu behar zituzten. Hitzaldi hauek idazteko eta emateko eraginkorrenak izan ziren ikasleak, gaien alde guztiak sakon ikertu zituztenak eta irtenbide bat baino gehiago proposatu zutenak izan ziren.
Niretzat, lidergo eraginkorraren adibide garrantzitsua da. Taldeak zuzentzeko eta emaitzak lortzeko, oso argi izan behar dugu konpontzen saiatzen ari garen arazoa eta irtenbide bat baino gehiagori irekita egon behar dugu bilatzen dugun eragina lortzeko. "Drive" liburuan, Daniel Pinkek dio pertsonak motibatzeko gakoa ez dela osatu edo bete beharreko gauzen zerrenda bat, autonomia eta beren lana eta bizitza zuzentzeko gaitasuna baizik. Hau da emaitzetarako soilik lan-inguruneak (ROWE) produktibitatearen igoera handiarekin erlazionatzen direla frogatu duten arrazoi bat. Jendeak ez du esan nahi zer egin behar duen. Bere liderrak bere helburuak argi ulertzen laguntzeko behar dute, nahi dutenean nola eta noiz lor ditzaten4. Jendea konbentzitzeko modurik onena bere motibazio intrintsekoa aprobetxatzea da, beren emaitzen erantzule eta erantzule izan daitezen.
Eseri eta hitzaldiak entzuten igaro ditudan orduei buruz hausnartzen ari naizela, espero dut irakasteko pribilegioa izan dudan ikasleetako batzuk ere sinestera etorriko direla mintzaldi klasea egunero beren beldurra aurrez aurre topo egitea baino gehiago zela. Espero dut haiek ere oroitzapen onak izatea Colorado State University-ko Eddy Hall-en elkarrekin ikasi genituen bizi-trebetasun eta ikasgaien inguruan.
Erreferentziak
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: motibatzen gaituenaren inguruko egia harrigarria