Osasunaren Kalitatearen Aste Nazionala: Denok gara kalitatea hobetzeko liderrak

Urriaren 15etik 21era ospatzen den Osasunaren Kalitatearen Aste Nazionala, gutako bakoitzak kalitatea eta prozesuak hobetzeko txapeldun izateko ahalmena dugula onartzeko aukera da. Prozesua hobetzea funtsezko ardatza da osasun-kalitateko ahaleginen esparruan, eta denok partekatzen dugun superpotentzia da. Aldaketak ongietorria ematen dion edo egiazkoak nahiago dituena izan, prozesuen hobekuntza bultzatzeko gaitasunak denok batzen gaitu, gure osasun-erkidegoa eta haratago lotzen dituen hari komun bat ehunduz.

1ko urtarrilaren 2022etik aurrera, Coloradoko enpresek kontsumitzaileei 10 zentimoko kuota kobratzen hasi zitzaizkien dendatik eramaten duten plastikozko eta paperezko poltsa bakoitzeko. Ia bi urte igaro dira lege-proiektu hau indarrean sartu zenetik, eta kontsumitzaileek poltsa berrerabilgarriak dendetara ekartzeko prozesuak egokitu eta aldatu dituzte edo ahaztearen kostua jasan dute.

Aurretik janari-dendan poltsa pertsonalak ekarri ez zituzten kontsumitzaileentzat lege berriak jokabide aldaketa bultzatu zuen. Erosleak beren janari-zerrendan soilik arreta jarri beharrean barazkiz eta esnekiz beteta jasotzeko, poltsa berrerabilgarriak ekartzea ere gogoratu behar zuten. Denborarekin, saiakeraren bidez, norbanakoek hainbat teknika asmatu zituzten dendara poltsak ekartzea gogoratzeko prozesua hobetzeko. Jende gehienak apurka-apurka bere ohiturak moldatzen joan ziren beren errutinetan aldaketak ezarriz, dendarako poltsak gogoratzeko aukera areagotuz, agian telefonoan abisua erabiliz, poltsaren leku bat autoaren giltzen ondoan izendatuz edo poltsak gogoratzeko ohitura berria parekatuz. janari zerrenda bat sortzeko ohitura zaharra.

Prozesu hau agertokien (poltsak ahaztea eta ordaindu behar izatea) aukerak eta eragin potentzialak etengabe ebaluatzeko modu bat da, hobetzeko aukerak planifikatzeko (telefonoan abisua ezarri) eta emaitzak aztertzeko (poltsak gogoratzeko saiakerak nola funtzionatzen zuten hausnartzea). Prozesuaren hobekuntzan, marko kognitibo horri formalki Plan-Do-Study-Act (PSDA) analisia deitzen zaio, hau da, ziurrenik konturatu gabe aldian-aldian egiten duzun etengabeko prozesua hobetzeko eredua.

Testuingurua emateko, hona hemen janari-dendan poltsa berrerabilgarriak etengabe ekartzeko ohituraren garapenari aplikatutako PDSA azterketa.

Plan:

Plangintza-fasea Coloradon lege berriaren sarrerarekin hasi zen, zeinak enpresei plastikozko poltsa baten truke kuota kobratu behar zutela.

Kontsumitzaileek beren jokabidea egokitu behar zuten poltsa berrerabilgarriak ekarriz, botatzeko poltsak ordaintzea saihesteko eta, beraz, hori nola egin jakiteko plan bat sortu.

Do:

Fase honetan, jendea poltsak autoan eta dendan eramatea gogoratzeko erabiltzen diren abisu-teknikak exekutatzen hasi ziren.

Pertsona batzuek hasieran ordaindu zuten kuota, eta beste batzuk "lehen moldatzaileak" ziren.

Study:

Azterketa fasean gogorarazleen teknika eta jokabide berrien emaitzak behatu eta emaitzak aztertzea izan da.

Egokitzapen-ereduak sortu ziren jendeak bere poltsak gogoratzeko estrategia desberdinak probatu ahala.

Ekintza:

Jokabide berrien emaitza gehiago eta iritzia oinarri hartuta, gizabanakoek beren ikuspegia hobetzeko ekintzak egin zituzten (funtzionatu duten jokabideak areagotu).

 

Egokitzapen hedatu honek prozesuaren hobekuntza islatzen du, pertsonek poltsen kuoten aldaketei erantzun baitiete, beren esperientzietatik ikasi eta beren portaera eta praktikak denboran zehar egokitu baitzituzten nahi zituzten helburuak lortzeko. Era berean, osasun-laguntzaren barruan, etengabe saiatzen ari gara lan egiteko modua hobetzen eta pertsonei arreta emateko prozesuen hobekuntzaren bidez, hala nola kostuak saihestuz eta eraginkortasuna areagotuz.

Osasunaren Kalitatearen Aste Nazionala ospatzen ari garen heinean, osasun arreta hobea lortzeko eta pazienteen emaitza hobeak lortzeko egindako ahalegin etengabeak aintzat hartzeko eta eskertzeko aprobetxatzen dugu. Pazienteen, lankideen eta beren buruaren osasuna hobetzeko etengabe lan egiten duten osasun-arloko profesionalen etengabeko dedikazioa omentzen dugu. Aste honek gutako bakoitzak duen prozesuak hobetzeko berezko potentziala aitortu eta ospatzeko aukera ere eskaintzen digu.