Pandemia batean urruneko lan taldea kudeatzeko aholkuak

Gai honi buruz idaztea adostu nuenean, COVID-10k urrunetik lanean ari zen talde bat zuzentzen hasi nintzenetik ikasi nuen gauzei buruzko "19 aholku eta trikimailuen" estiloko argitalpena aurreikusi nuen. . Baina gertatzen da urruneko talde bat kudeatzea ez dela batere aholku eta trikimailuen ingurukoa. Noski, kamera piztea bezalako aurrez aurreko elkarrizketa izateko bezalako gauzek laguntzen dute, baina ez da urruneko talde / lider arrakastatsua arrakastatsua izatetik bereizten ez duena. Benetako aholkua askoz ere sinpleagoa da eta askoz ere korapilatsuagoa da. OSO deseroso bihur zaitzakeen fede jauzia ematea da kontua. Eta trikimailua da hala ere egitea.

Nire sail handiak (hirugarren handiena hemen) 47 langile ditu, orduko eta soldatapeko langileen nahasketa barne. Colorado Access-eko eguneko 24 orduetan, astean zazpi egunetan, urteko 365 egunetan funtzionatzen duen sail bakarra gara. Eta lau urtez urrunetik lan egin dugu. 2018ko martxoan izugarrizko talde honetan sartzeko zortea izan nuen; urruneko langileak kudeatzea berria zen niretzat garai hartan. Eta asko izan da denok batera ikasi duguna. Google-k "urruneko langileak gainbegiratzen ditu" eta sentitu lasai artikulu horietako batzuetan zerrendatutako aholku eta trikimailuren bat probatzera.

Baina agintzen dizut, horietako inork ez duela funtzionatuko gauza hau galtzen baduzu, agian ez zaizu berez etorriko. Artikulu hauek ia guztiak baztertuko dituen aholku bakarra (edo ezin duzula konbentzitzen saiatu ere egin).

Erabat eta modu positiboan konfiantza izan behar duzu zure langileekin.

Hori da. Hori da erantzuna. Eta erraza dirudi. Batzuk ere baliteke uste zure langileekin fidatzen zara. Baina nola erreakzionatu zenuen COVID-19k jo zuenean zure taldea urrunetik lanean hasi zenean?

• Jendea benetan lanean ari zen edo ez kezkatzen al zinen?
• Ikusi al dituzu Skype / Taldeak / Slack ikonoa belatz baten antzera aktiboak ziren ala ez kanpoan ikusteko?
• Zenbait parametro zurrun ezartzea pentsatu al duzu norbaitek mezu elektronikoei edo IM mezuei erantzuteko bezalako bizkortasuna egiteko?
• Norbait "kanpoan" egoerara pasatu bezain laster telefono deiak egiten ari zinen, "bueno, check-in egin nahi nuen, ez zaitut linean ikusi ..."
• Hainbat konponbide teknologiko aztertzen ari al zara urrunetik lanean ari zarenean langileen ordenagailuaren jarduera kontrolatzeko?

Aurreko bati baietz erantzun badiozu, zure langileekiko fidagarritasuna zenbateraino duzun berriro ikusteko garaia da. Bulegoan zeudenean kezka berdinak al zenituen, edo hauek bat-batean agertu ziren denak urrunetik joan zirenean?

Inor ez da lasai bihurtzen egun batetik bestera, orain etxetik lanean ari direlako soilik. Zure langileak bulegoan zeudenean lanerako etika ona bazuen, hori urruneko ezarpenera eramango da. Izan ere, jende gehiena etxean emankorragoa da gero bulegoan daude eten gutxiago daudelako. Beti egongo da jendea lasai aritzen den jendea, baina hauek ere Netflix ikusten edo Twitterren bidez egun osoan zehar bulegotik bulegoan bizkarraren atzean zebiltzan pertsona berberak dira. Bulegoan lan egiten dutenengan konfiantzarik ez baduzu, seguruenik urrunetik lan egiten ez duten arrazoi onak dituzu. Baina ez zigortu zure langile onak laneko etika guztia galduko dutela suposatuz, orain urrunetik lan egiten dutelako soilik.

Eutsi ezazu norbait sarean eta kanpoan aktibo dagoenean kontrolatzeko gogoa. Eutsi norbaiti mahaira metaforikoki lotzeko gogoari. Bulegoan edo etxean gaudela, guztiok ditugu ordu eta estilo desberdinak produktibitatean - eta denok dakigu nola "lanpetuta" ikusi benetan ez gaudenean. Ahal duzun guztietan, arreta jarri irteera norbaiten lanaren ordez, erlojua ematen duten ordu literalak edo denbora gehiegi behar izan duten berehalako mezu bat edo mezu elektroniko bat erantzuteko. Soldatapeko langile batentzat errazagoa izan daitekeen arren, ordutegia duen orduko langile batentzat ere gauza bera gertatzen dela argudiatuko nuke.

Baina Lindsay, nola ziurtatu lana egiten jarraitzen dela?

Bai, lana egin behar da. Txostenak idatzi behar dira, deiei erantzun behar zaie eta zereginak bete behar dira. Baina langile bat bere enpresariak errespetatua, baloratua eta konfiantzazkoa denean sentitzen denean, litekeena da handiagoa ematea kalitatea lanekoak, altuagoaz gain kantitatea lana.

Izan oso argi norbaiten eguneroko lanerako itxaropenak. Zenbait taldeentzat, epe oso argiak izan daitezke. Beste talde batzuentzat, eguneroko lanak betetzeko itxaropenak izan litezke. Agian, eguneko zati jakin batetarako telefonoak estaltzen ari da eta gainerako atazak zenbait egun osatuz. Nire langileek kalitatezko lana ekoizten dutela ziurtatzeko ehun modu desberdin dauzkat eta horietako inork ez du taldeetan aktibo dauden jakiteko konpromisoa hartzen.

Bulegoan guztiok geundenean, guztiek arnasa hartzen zuten, baita bazkari formaletatik edo atsedenaldietatik kanpo ere. Komunetik itzultzean edo ur botila bete zenuenean hitz egin zenuen. Zure kabinara makurtu eta taldekide batekin hitz egin zenuen telefono dei artean. Atseden-gelan berriketan aritu zara kafe pot berri bat noiz prestatuko zain. Oraintxe ez dugu hori. Izan zaitez ondo norbait ordenagailutik bost minutuz urruntzea txakurra kanpora ateratzeko edo arropa garbitzeko arropa botatzeko. Aukera ona da COVID-19-rekin zure langileek beren seme-alabekin malabarismoa egin dezaten eskolatik urruneko ikasketak egiten edo zahartzen ari diren gurasoak ere zaintzen. Eman langileei espazioa senide baten errezeta batera deitzeko edo haurrari bere irakasleekin egindako Zoom bilerara konektatzen laguntzeko.

Lortu sormena. Arauak eta arauak literalki leihotik bota dituzte. Beti egin duzun modua jada ez da aplikagarria. Saiatu zerbait berria. Galdetu zure taldeari ideiak eta ekarpenak ere. Probatu gauzak, ziurtatu denek argi dutela probak egiten dituztela eta bidean iritzi ugari jaso. Ezarri puntu argiak, zure tripako sentimendutik haratago doan zerbait funtzionatzen duen edo ez ebaluatzeko (izan gaitezen benetakoak, hor dago lanarekin lotutako tripako sentimenduak erakusten dituen ikerketa asko ez dira oso fidagarriak).

Urruneko talde bat kudeatzea oso dibertigarria izan daiteke - nire taldearekin harremanetan jartzeko modu pertsonalagoa dela uste dut. Beraien etxea ikusteko aukera izaten dut, haien maskotak eta, batzuetan, haur kuttunak ere ezagutzen ditut. Jatorri birtual dibertigarriekin goaz eta gure pintxo gogokoenei buruzko inkestak sartzen ditugu. Nire taldearen batez besteko agintaldia bost urte baino gehiago da eta horretarako arrazoirik handiena urruneko lanak eman diezagukeen lan-bizitza harmonia da, ondo egiten bada. Nire taldeak aldizka nire itxaropenak gainditzen ditu, beraien mugimendu guztiak ikusi gabe.

Baina urruneko talde bat kudeatzeak bere erronkak izan ditzake. Eta urruneko talde bat pandemia batean kudeatzeak are erronka gehiago izan ditzake. Beste ezer egiten ez baduzu, fidatu zure jendearekin. Gogoratu zergatik kontratatu zenituen eta fidatu haiengan ez egiteko arrazoia eman arte.