Cáilíocht
Baineann caighdeán do chúraim dúinn. Léigh faoi na caighdeáin cheapacháin agus níos mó.
Caighdeáin um Cheapacháin
Mura bhfuil tú in ann coinne a fháil laistigh de na frámaí ama seo, glaoigh ar sheirbhís do chustaiméirí chun cabhair a fháil. Tá sé de cheart agat freisin a casaoide.
Rochtain ar Chaighdeáin Chúraim
|
Sláinte Fhisiciúil, Sláinte Iompraíochta, agus Úsáid Substaintí |
|
| Cineál Cúraim | Caighdeán Tráthúlachta |
| Práinneach | Laistigh de 24 uair an chloig ón gcéad aithint riachtanas
Sainmhínítear práinneach mar riochtaí a bheith ann nach bhfuil bagrach don bheatha ach a dteastaíonn cóireáil thapa uathu toisc go bhféadfadh an riocht dul in olcas gan idirghabháil chliniciúil. |
| Leantach othar seachtrach tar éis ospidéal nó cóireála cónaithe | Laistigh de sheacht lá tar éis scaoilte |
| Neamhphráinneach, siomptómach *
*Maidir le sláinte iompraíochta/neamhord úsáide substaintí (SUD), ní féidir linn próisis riaracháin nó grúp-thógálacha a mheas mar choinne cóireála do chúram neamh-phráinneach, siomptóim nó baill a chur ar liostaí feithimh le haghaidh iarratais tosaigh. |
Laistigh de sheacht lá tar éis iarratas
Sláinte iompraíochta/SUD leanúnach cuairteanna othair sheachtracha: Athraíonn an mhinicíocht de réir mar a théann an ball ar aghaidh agus athraíonn an cineál cuairte (m.sh. seisiún teiripe in aghaidh cuairt ar chógas). Ba cheart go mbeadh sé seo bunaithe ar ghéire agus riachtanas leighis na mball. |
|
Sláinte Fhisiciúil Amháin |
|
| Cineál Cúraim | Caighdeán Tráthúlachta |
| Éigeandála | Fáil 24 uair sa lá ar fhaisnéis, ar atreorú agus ar chóireáil riochtaí leighis éigeandála |
| Gnáthaimh ghnáthaimh (scrúduithe fisiciúla neamh-shiomptómacha ar chúram tobair, cúram coisctheach) | Laistigh de mhí tar éis an iarratais*
* Mura n-éilítear sin níos luaithe le sceideal AAP Bright Futures |
|
Sláinte Iompraíochta agus Úsáid Substaintí amháin |
|
| Cineál Cúraim | Caighdeán Tráthúlachta |
| Éigeandáil (ar an bhfón) | Laistigh de 15 nóiméad tar éis na teagmhála tosaigh, lena n-áirítear inrochtaineacht TTY |
| Éigeandáil (go pearsanta) | Ceantair uirbeacha/fo-uirbeacha: laistigh d’uair an chloig de theagmháil
Ceantair thuaithe/teorann: laistigh de dhá uair an chloig ó theagmháil |
| Bainistíocht cógas síciatrachta/síciatrach- práinneach | Laistigh de sheacht lá tar éis iarratas |
| Bainistíocht cógas síciatrachta/síciatrach - leanúnach | Laistigh de 30 lá tar éis iarratas |
SUD Cónaithe do Dhaonraí Tosaíochta mar atá aitheanta ag an Oifig um Shláinte Iompraíochta in ord:
Daoine atá tiomanta go neamhdheonach do chóireáil |
Scáileán a chur ar bhall le haghaidh leibhéal na riachtanas cúraim laistigh de dhá lá ón iarratas.
Mura bhfuil fáil ar iontráil chuig an leibhéal cúraim chónaithe is gá, an duine a atreorú chuig seirbhísí eatramhacha, ar féidir leo comhairleoireacht othar seachtrach agus sícea-oideachas a áireamh, chomh maith le seirbhísí cliniciúla luath-idirghabhála (trí atreorú nó seirbhísí inmheánacha) tráth nach déanaí ná dhá lá tar éis an tsícoideachas a dhéanamh. iarratas ar chead isteach. Tá sé mar aidhm ag na seirbhísí eatramhacha seo d’othair sheachtracha tacaíocht bhreise a sholáthar agus iad ag fanacht le hiontráil chónaithe. |
| SUD Cónaithe | Scáileán a chur ar bhall le haghaidh leibhéal na riachtanas cúraim laistigh de sheacht lá ón iarratas.
Mura bhfuil fáil ar iontráil chuig an leibhéal cúraim chónaithe is gá, an duine a atreorú chuig seirbhísí eatramhacha, ar féidir leo comhairleoireacht othar seachtrach agus sícoideachas a áireamh, chomh maith le seirbhísí cliniciúla luath-idirghabhála (trí atreorú nó seirbhísí inmheánacha) tráth nach déanaí ná seacht lá tar éis an tsícoideachas a dhéanamh. iarratas ar chead isteach. Tá sé mar aidhm ag na seirbhísí eatramhacha seo d’othair sheachtracha tacaíocht bhreise a sholáthar agus iad ag fanacht le hiontráil chónaithe. |
Gearáin
Tá ceart agat gearán a dhéanamh. D'fhéadfaí gearán a iarraidh freisin. Is féidir leat gearán a dhéanamh má tá tú míshásta le do sheirbhís nó má cheapann tú go gcaithfí leat go héagórach. Labhair le do sholáthraí an chéad uair. Ní féidir leat do chlúdach a chailleadh le gearán a chomhdú.
Cuir in iúl dúinn má tá tú míshásta le do sholáthraithe, seirbhísí nó cinntí a rinneadh faoi do chóireáil. Is sampla de ghearán é má bhí an fáilteoir míbhásta ort nó nach bhféadfadh tú coinne a fháil nuair a theastaíonn uait ceann amháin. Le haghaidh sonraí maidir le conas gearáin a chomhdú agus cad a bheidh le súil tar éis duit gearán a dhéanamh, cliceáil anseo.
Achomhairc
Tá ceart agat achomharc a dhéanamh freisin. Ciallaíonn sé seo gur féidir leat athbhreithniú a dhéanamh ar ghníomhaíocht nó ar chinneadh faoi na seirbhísí a gheobhaidh tú. Ní chaillfidh tú do chuid sochair má dhéanann tú achomharc. Féadfaidh tú achomharc a chomhall má dhiúltaímid nó a theorannóimid an cineál seirbhíse a iarrann tú. Is féidir leat achomharc a dhéanamh má laghdaíonn nó a stadann seirbhís a ceadaíodh roimhe seo. Is féidir leat achomharc a dhéanamh freisin má dhiúltaímid íocaíocht d'aon chuid de sheirbhís. Tá gníomhartha eile ann ar féidir leat achomharc a dhéanamh. Chun foghlaim faoi na gníomhartha sin agus ar an gcaoi a n-oibríonn an próiseas achomhairc, cliceáil anseo.