राष्ट्रीय स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्ता सप्ताह: हम सभी गुणवत्ता सुधार के नेता हैं

15 से 21 अक्टूबर तक मनाया जाने वाला राष्ट्रीय स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्ता सप्ताह, इस तथ्य को अपनाने का एक अवसर है कि हममें से प्रत्येक के पास गुणवत्ता और प्रक्रिया सुधार चैंपियन बनने की क्षमता है। प्रक्रिया संवर्धन स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्ता प्रयासों के क्षेत्र में आधारशिला के रूप में खड़ा है, और यह एक महाशक्ति है जिसे हम सभी साझा करते हैं। चाहे आप ऐसे व्यक्ति हों जो परिवर्तन का स्वागत करते हैं या ऐसे व्यक्ति हैं जो आजमाए हुए को पसंद करते हैं, प्रक्रिया में सुधार लाने की क्षमता हम सभी को एकजुट करती है, एक सामान्य सूत्र बुनती है जो हमारे स्वास्थ्य देखभाल समुदाय और उससे परे को बांधती है।

1 जनवरी, 2022 से शुरू हो रहा है, कोलोराडो व्यवसायों को स्टोर से बाहर ले जाने वाले प्रत्येक प्लास्टिक और पेपर बैग के लिए उपभोक्ताओं से 10 प्रतिशत शुल्क लेना शुरू करना आवश्यक था। इस बिल को लागू हुए लगभग दो साल बीत चुके हैं, और उपभोक्ताओं ने दुकानों में पुन: प्रयोज्य बैग लाने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित और बदल दिया है या भूलने की लागत का सामना करना पड़ा है।

उन उपभोक्ताओं के लिए जो पहले किराने की दुकान में व्यक्तिगत बैग नहीं लाए थे, नए कानून ने व्यवहार में बदलाव को प्रोत्साहित किया। खरीदारों को केवल सब्जियों और डेयरी से भरी हुई किराने की सूची पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, उन्हें पुन: प्रयोज्य बैग लाना भी याद रखना होगा। समय के साथ, परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से, लोग स्टोर में बैग लाने की याद रखने की अपनी प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न तकनीकों के साथ आए। अधिकांश लोगों ने अपनी दिनचर्या में बदलाव लाकर धीरे-धीरे अपनी आदतों को अपना लिया, जिससे स्टोर के लिए बैग याद रखने की संभावना बढ़ गई, शायद अपने स्मार्टफोन पर एक अनुस्मारक का उपयोग करके, कार की चाबियों के पास एक बैग स्थान निर्धारित करके या बैग को याद रखने की नई आदत को जोड़कर किराने की सूची बनाने की पुरानी आदत।

यह प्रक्रिया परिदृश्यों की संभावना और संभावित प्रभाव का लगातार आकलन करने (बैग भूल जाना और भुगतान करना), सुधार के अवसरों की रणनीति बनाना (अपने फोन पर एक अनुस्मारक सेट करना) और परिणामों की जांच करना (बैग याद रखने के परीक्षणों ने कैसे काम किया, इस पर विचार करना) का एक तरीका है। प्रक्रिया सुधार में, इस संज्ञानात्मक ढांचे को औपचारिक रूप से प्लान-डू-स्टडी-एक्ट (पीएसडीए) विश्लेषण कहा जाता है, जो निरंतर प्रक्रिया सुधार के लिए एक मॉडल है जिसे आप शायद इसे साकार किए बिना भी नियमित रूप से करते हैं।

संदर्भ प्रदान करने के लिए, यहां किराने की दुकान में लगातार पुन: प्रयोज्य बैग लाने की आदत के विकास पर लागू पीडीएसए विश्लेषण दिया गया है।

योजना:

योजना चरण कोलोराडो में नए कानून की शुरूआत के साथ शुरू हुआ, जिसके तहत व्यवसायों को प्लास्टिक बैग के लिए शुल्क लेने की आवश्यकता थी।

उपभोक्ताओं को डिस्पोजेबल बैग के लिए भुगतान करने से बचने के लिए पुन: प्रयोज्य बैग लाकर अपने व्यवहार को अनुकूलित करने की आवश्यकता है और इसलिए यह कैसे करना है इस पर एक योजना बनाएं।

कार्य करें:

इस चरण में, लोगों ने कार में और स्टोर में बैग लाने के लिए याद रखने के लिए उपयोग की जाने वाली अनुस्मारक तकनीकों को निष्पादित करना शुरू कर दिया।

कुछ व्यक्तियों ने शुरू में शुल्क का भुगतान किया था जबकि अन्य "प्रारंभिक एडॉप्टर" थे।

अध्ययन:

अध्ययन चरण में नई अनुस्मारक तकनीकों और व्यवहारों के परिणामों का अवलोकन करना और परिणामों का विश्लेषण करना शामिल था।

अनुकूलन के पैटर्न तब उभरे जब लोगों ने अपने बैग को याद रखने के लिए विभिन्न रणनीतियों का परीक्षण किया।

अधिनियम:

नए व्यवहारों के परिणाम और प्रतिक्रिया के आधार पर, व्यक्तियों ने अपने दृष्टिकोण को परिष्कृत करने के लिए कार्रवाई की (उन व्यवहारों को बढ़ाएं जो काम करते पाए गए हैं)।

 

यह व्यापक अनुकूलन प्रक्रिया में सुधार को दर्शाता है क्योंकि व्यक्तियों ने बैग शुल्क में बदलावों पर प्रतिक्रिया दी, अपने अनुभवों से सीखा और अपने वांछित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय के साथ अपने व्यवहार और प्रथाओं को समायोजित किया। इसी तरह, स्वास्थ्य देखभाल के अंतर्गत, हम अपने काम करने के तरीके में सुधार करने और लागत से बचने और दक्षता बढ़ाने जैसी प्रक्रिया में सुधार के माध्यम से व्यक्तियों को देखभाल प्रदान करने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं।

जैसा कि हम राष्ट्रीय स्वास्थ्य देखभाल गुणवत्ता सप्ताह मनाते हैं, हम बेहतर स्वास्थ्य देखभाल और बेहतर रोगी परिणामों की खोज में किए गए अथक प्रयासों को पहचानने और उनकी सराहना करने का अवसर लेते हैं। हम स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों के अटूट समर्पण को श्रद्धांजलि देते हैं जो रोगियों, उनके सहयोगियों और स्वयं के स्वास्थ्य को बेहतर बनाने की दिशा में लगातार काम करते हैं। यह सप्ताह हमें प्रक्रिया में सुधार की उस अंतर्निहित क्षमता को स्वीकार करने और उसका जश्न मनाने का अवसर भी प्रदान करता है जो हममें से प्रत्येक में मौजूद है।