एक मध्य-वर्ष का प्रतिबिंब

ये वो पल हैं जो हमें परिभाषित करते हैं।

मैं उल्लेखनीय क्षणों के बारे में बात नहीं कर रहा हूँ: संकट और आडंबर के वे समय जो हमारे सामूहिक मानस में नाम और छवियाँ अंकित करते हैं। बल्कि, मैं अक्सर शांत, हमेशा महत्वपूर्ण परिणाम के बारे में बात कर रहा हूं, जब हम वास्तव में निर्णय लेते हैं कि हमने जो सीखा है वह हमें आकार देगा या नहीं। माना, कंपनी के संचालन के बारे में ब्लॉग प्रविष्टि के लिए यह थोड़ा काव्यात्मक लग सकता है, लेकिन हम वास्तव में अपनी कंपनी के इतिहास में एक अद्वितीय क्षण में हैं, एक ऐसा बिंदु जब हमारे समय की घटनाएं सीधे उस स्थान पर हो रही हैं जिसके लिए कोलोराडो एक्सेस बनाया गया है पैर फैलाकर बैठना। हमारी कथा इस आधार पर लिखी जाएगी कि हम उस स्थान को कैसे भरते हैं।

कई मायनों में, 2021 की पहली छमाही हमारी कंपनी के लिए चिंतन और प्रतिक्रिया का समय रही है। हम 2020 की घटनाओं पर उचित रूप से कैसे विचार करें, और हम प्रभावी ढंग से कैसे प्रतिक्रिया दें? अन्य तरीकों से, पिछले छह महीने उन चीजों के प्रति हमारी प्रतिबद्धता की पुनरावृत्ति रहे हैं जिनके लिए हमने क्षेत्रीय जवाबदेह इकाई के रूप में जिम्मेदारी स्वीकार करते समय हस्ताक्षर किए थे। हर तरह से, ये 180 या उससे अधिक दिन उन चीजों को खुद के अधिक संपूर्ण, अधिक समझदार संस्करण में मिश्रित करने का अवसर रहे हैं - समानता के विचारों और इसे उत्पन्न करने वाले कार्यों के बीच उद्देश्यपूर्ण ढंग से आगे बढ़ने के लिए, लोगों के लिए समर्थन और निर्भरता के रूप में प्रस्तुत किया गया है। और साझेदार जिनकी हम सेवा करते हैं।

इस वर्ष, कोलोराडो एक्सेस जनसंख्या स्वास्थ्य, देखभाल प्रबंधन और कार्यक्रम संचालन टीमों ने बड़े पैमाने पर COVID-19 टीकाकरण सहायता कार्यक्रम शुरू करने के लिए सफलतापूर्वक काम किया है, जिसका उद्देश्य सदस्यों को संसाधनों और शिक्षा से जोड़ना और नियुक्तियाँ निर्धारित करने में मदद करना है। उदाहरण के लिए, मई तक, कोलोराडो एक्सेस के 100% होमबाउंड सदस्यों को उनके टीकाकरण के लिए सहायता प्रदान की गई है। सामुदायिक सहभागिता टीमें नवोन्मेषी कार्यक्रमों के लिए और अधिक वित्त पोषण सहायता विकसित करने और कार्यान्वित करने के लिए काम कर रही हैं जो सीधे तौर पर असमानता के मुद्दों पर केंद्रित हैं और सामुदायिक भागीदारों को उनकी पहुंच और प्रभावकारिता में सशक्त बनाने का प्रयास करती हैं। कम्युनिटी इनोवेशन पूल फंडिंग अधिक न्यायसंगत नैदानिक ​​कार्यबल पाइपलाइन को मजबूत करने और सांस्कृतिक रूप से सुलभ स्वास्थ्य शिक्षा और साक्षरता को बढ़ावा देने जैसे क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करेगी। एक विशेष कार्यक्रम, स्वास्थ्य इक्विटी डिजाइन चुनौती, बीआईपीओसी आबादी के भीतर उच्च जोखिम वाले मातृत्व के मुद्दे पर अलग-अलग हितधारकों को एकजुट करेगा, और प्रतिभागियों को एक मध्यस्थता, रचनात्मक समस्या-समाधान कार्यशाला के माध्यम से एक प्रोग्रामेटिक समाधान विकसित करने के लिए चुनौती देगा। साथ ही, प्रदाता संबंध कर्मचारी हमारे नेटवर्क और हमारे कई प्रदाता भागीदारों पर COVID-19 के प्रभावों की गहरी समझ विकसित करने के लिए काम कर रहे हैं। इस कार्य के लिए एक केंद्रित, समन्वित और प्रभावी आउटरीच प्रयास की आवश्यकता है और इसके परिणामस्वरूप न केवल हमारे नेटवर्क के बारे में डेटा में सुधार हुआ है, बल्कि हमारे प्रदाताओं के साथ संबंधों में वृद्धि हुई है और एक सहायक भागीदार के रूप में कोलोराडो एक्सेस में विश्वास बढ़ा है - कुछ ऐसा जिसे मापना मुश्किल है, लेकिन प्रतिस्थापित करना असंभव है.

हमारी सदस्य सहभागिता टीम सदस्य अनुभव को बेहतर ढंग से समझने और उस समझ को प्रभावी नीति में बदलने के अपने प्रयास जारी रखती है। कोलोराडो एक्सेस हमारे सदस्य अनुभव को सर्वोत्तम संभव बनाने के लिए समर्पित है, और यह सहानुभूति, विचार और सम्मान से शुरू होता है; भिन्न-भिन्न दृष्टिकोणों से चलता है; और वास्तविक दुनिया की समस्याओं के लिए केंद्रित समाधान की ओर ले जाता है। आने वाले महीनों में, सदस्य सहभागिता सीधे सदस्यों के साथ सूचना देने, चर्चा करने और सुनने के लिए काम करेगी - और विभिन्न दर्शकों के साथ सदस्य अनुभवों को साझा करने के तरीके विकसित करेगी।

पूरे संगठन में-कोविड-19 के कारण असमानताओं की पुनरावृत्ति के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में-सभी टीमें हमारे क्षेत्रों पर गहराई से नज़र डालने के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम जिन लोगों की सेवा करते हैं उनके बारे में अधिक संपूर्ण दृष्टिकोण बनाने के लिए गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा, अनुभव और ज्ञान का उपयोग कर रहे हैं। जिन प्रदाताओं का हम समर्थन करते हैं, और वे पड़ोस जहां वे रहते हैं और काम करते हैं। यह रोमांचक कार्य है जिसमें सदस्यों के साथ जुड़ने, प्रदाताओं के साथ काम करने और बेहतर स्वास्थ्य परिणाम लाने के अवसरों को देखने के हमारे तरीके को नया आकार देने की क्षमता है।

साथ ही, कोलोराडो एक्सेस कोलोराडो की सबसे कमजोर आबादी के लिए स्वास्थ्य प्रोग्रामिंग के प्रशासन, विकास और वितरण में अग्रणी के रूप में अपना काम जारी रखता है। राज्य के सीएचपी+ प्रबंधित देखभाल नेटवर्क में बदलाव से सीएचपी+ प्रशासक के रूप में हमारी भूमिका में जिम्मेदारी बढ़ गई है। हमारी व्यवहारिक स्वास्थ्य और उपयोग प्रबंधन टीमें हाल ही में लागू पदार्थ उपयोग विकार (एसयूडी) मेडिकेड लाभ की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक नेटवर्क, साझेदारी और प्रक्रियाओं को विकसित करने के लिए कई क्षेत्रों में भागीदारों के साथ सहयोग करना जारी रखती हैं। यह उतना सरल नहीं है जितना पिछला वाक्य इसे स्पष्ट करता है, क्योंकि यह विशेषज्ञता के कई क्षेत्रों में कटौती करता है और नियमों, लाभों, अपेक्षाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं और नैदानिक ​​​​ज्ञान के एक जटिल मिश्रण को एक साथ जोड़ता है ताकि एक ऐसा वातावरण बनाया जा सके जहां सदस्य एसयूडी से जूझ रहे हों। उन्हें आवश्यक नैदानिक, व्यवहारिक और भावनात्मक देखभाल मिल सकती है।

कोलोराडो एक्सेस अभ्यास सहायता टीम ने जटिल आवश्यकताओं वाले हमारे लगभग 800 सदस्यों की स्वास्थ्य देखभाल आवश्यकताओं को सह-प्रबंधित करने के लिए सामुदायिक मानसिक स्वास्थ्य केंद्रों और हमारे उन्नत नैदानिक ​​​​साझेदारों के साथ काम किया है, जिससे स्वास्थ्य देखभाल के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण लाया जा सके जो व्यवहारिक और शारीरिक को कवर करता है। स्वास्थ्य प्रबंधन और सेवाओं को उन सदस्यों के लिए देखभाल के एकीकृत पैकेज में शामिल करें जिन्हें इसकी सबसे अधिक आवश्यकता है। और साथ ही, हमारी देखभाल प्रबंधन टीमें हजारों कोलोराडो एक्सेस सदस्यों की मदद करना जारी रखती हैं - जिनमें से कई गंभीर जरूरतों वाले हैं - एक ऐसी प्रणाली को नेविगेट करने में मदद करते हैं जो भ्रमित करने वाली है और अक्सर अक्षम्य और डराने वाली लग सकती है। देखभाल अनुस्मारक से लेकर, गैर-चिकित्सा संसाधनों में मदद करने के लिए, किसी सदस्य के साथ अपॉइंटमेंट में भाग लेने जैसे व्यक्तिगत समर्थन तक, हमारे देखभाल प्रबंधकों का जुनून और ज्ञान कई लोगों के जीवन में अंतर पैदा करने वाला रहा है और अब भी बना हुआ है।

हालाँकि, हमारे प्रयास यहीं नहीं रुके हैं। अब तक, 2021 के दौरान, कोलोराडो एक्सेस टीमों ने 0 से 17 वर्ष की आयु के युवा सदस्यों के लिए एक दंत अनुस्मारक कार्यक्रम शुरू किया है, ताकि उन्हें (या उनके माता-पिता को) उनकी वार्षिक दंत चिकित्सा यात्रा की याद दिलाई जा सके; और सदस्यों को कोलोरेक्टल कैंसर स्क्रीनिंग, तंबाकू समाप्ति, और आत्महत्या जागरूकता और रोकथाम जैसे विषयों पर शिक्षा और जानकारी प्रदान करने के लिए कई इंटरनेट लैंडिंग पेजों का अनावरण किया। हमने अपने प्रदाता और सामुदायिक भागीदारों को उनकी सफलता का जश्न मनाने और उनके लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए दो दर्जन से अधिक व्यावसायिक कार्यक्रमों को प्रायोजित किया है और प्रायोजित करेंगे; कॉनकाकाफ सॉकर टूर्नामेंट और आरटीडी बस स्टॉप वैक्सीन पायलट कार्यक्रम जैसे नवोन्मेषी कोविड-19 टीकाकरण प्रयासों में भाग लिया; और जरूरतमंद लोगों तक भोजन पहुंचाने में मदद करने के लिए लिटिल बिग फ्रिज कार्यक्रम के साथ काम किया है। इसके अलावा, हमारा गहरा अनुभव और विशेषज्ञता प्रदर्शित हुई है क्योंकि टीम के सदस्यों को विधायी समितियों के समक्ष गवाही देने के लिए आमंत्रित किया गया है, अनगिनत समितियों, कार्यसमूहों और सामुदायिक बोर्डों में स्टाफ और भाग लिया गया है, और मेडिकेड जैसे विभिन्न राष्ट्रीय सम्मेलनों में प्रस्तुत किया गया है। इनोवेशन कॉन्फ्रेंस, मल्टीपल मेडिकेड हेल्थ प्लान्स ऑफ अमेरिका वेबिनार, ब्राइट स्पॉट्स इन हेल्थ केयर नेशनल पॉडकास्ट, और मोस्टली मेडिकेड नेशनल समर कॉन्फ्रेंस... बस कुछ के नाम बताने के लिए। यह लौकिक हिमशैल का सिर्फ सिरा है। कोलोराडो एक्सेस टीमों ने 1200 शब्दों के ब्लॉग पोस्ट में संक्षेपित करने के लिए बहुत कुछ किया है और करना जारी रखा है।

हालाँकि, इसका सबसे रोमांचक हिस्सा यह एहसास है कि, 25 वर्षों के बाद, हमारी यात्रा वास्तव में अभी शुरू हुई है। कंपनी भर में उन चीजों की खोज करने के लिए एक नया जोश है जो उतनी निष्पक्ष नहीं हैं जितनी होनी चाहिए, उतनी अच्छी नहीं हैं जितनी हो सकती हैं, उतनी संपूर्ण नहीं हैं जितनी वे हमारे बिना होतीं, और खुद को समर्पित कर देती हैं उनकी बेहतरी के लिए. मैं दैनिक आधार पर जो देखता हूं, उसके अनुसार जुनून वास्तविक और स्थानिक है - और इसमें हमारी ताकत निहित है। ये 2020 के मुख्य क्षण नहीं हैं, बल्कि इसके मद्देनजर निर्णायक क्षण हैं। हम इसके उतार-चढ़ाव के बीच रास्ता दिखाने के लिए इससे बेहतर स्थिति में कभी नहीं रहे।