Пациенттерді қорғау: бұл не және ол сізге және сіздің жақындарыңызға қалай әсер етеді?
Пациенттерді қорғау пациенттің мүддесі үшін көрсетілетін кез келген қолдауды қамтиды. Біздің өмір сүрген тәжірибеміз денсаулыққа қатысты қиындықтарға қарсы тұру немесе дені сау болмысымызды сақтау қабілетімізді өзгерте алады. Медициналық көмекке қол жеткізу, қолжетімділік және денсаулық қажеттіліктерімізге жауап беру мүмкіндігі өте маңызды. Денсаулық сақтау саласындағы ақпараттық-насихаттау денсаулықтың ең жақсы нәтижесін алу үшін кез келген жеке мәселелерді шешу үшін маңызды.
Науқас ретіндегі соңғы тәжірибеңізді қарастыруға бір сәт уақыт бөліңіз. Кездесуді жоспарлау оңай болды ма? Сізде көлік болды ма? Кездесу жақсы тәжірибе болды ма? Неге? Қиындықтар болды ма? Егер солай болса, олар қандай болды? Сіздің қажеттіліктеріңіз қанағаттандырылды ма? Провайдер негізгі тілде сөйлей ме? Сізде баруға немесе дәрі-дәрмекке төлеуге ақшаңыз бар ма? Провайдеріңізге айту үшін ақпараттың маңызды фрагменттерін есте сақтай аласыз ба? Медициналық кеңестерді немесе ұсыныстарды орындай аласыз ба? Егер біз пациенттердің жеке тәжірибесімен бөлісетін болсақ, әрбір оқиға әртүрлі болады.
Медициналық провайдерлермен қарым-қатынасымызды бірнеше факторлар өзгертеді. Қамту, кездесу, алмасу және нәтижелерден ештеңе берілмейді. Барлығының тең тәжірибесі болмайды.
Пациенттердің кездесулері көптеген нәрселерге байланысты өзгеруі мүмкін, соның ішінде:
- жас
- табыс
- Қиындықтармен бетпе-бет келу
- Көлік
- қарым-қатынас
- Қажеттіліктер мен қабілеттер
- Жеке немесе медициналық тарих
- Тұрмыстық жағдай немесе жағдайлар
- Сақтандыру өтемі немесе болмауы
- Әлеуметтік/экономикалық/денсаулық жағдайы
- Денсаулық сақтау қажеттіліктеріне қатысты қызметтерге қол жеткізу
- Сақтандыру, шарттар немесе медициналық кеңес туралы түсінік
- Жоғарыда аталған қиындықтардың немесе жағдайлардың кез келгеніне әрекет ету немесе жауап беру мүмкіндігі
Жыл сайын 19 тамызда Пациенттерді қорғаудың ұлттық күні атап өтіледі. Бұл күннің маңыздылығы – бәрімізді көбірек сұрақтар қоюға, ресурстарды іздеуге және өзіміздің, отбасымыздың және қоғамымыздың нақты қажеттіліктерін жақсырақ түсіну үшін көбірек ақпарат алуға тәрбиелеу. Сіз алатын кейбір жауаптар ғана түпкілікті шешім болып табылады. Өзіңізді және жақындарыңызды ерекше жағдайыңыз үшін ең жақсы шешімге бағыттау жолдарын табыңыз. Қажет болса, қамқорлық менеджері, әлеуметтік қызметкер немесе провайдер кеңсесінде/объектісінде/ұйымында жұмыс істейтін адвокатты қараңыз.
Біздің күтімді басқару қызметтері сізге келесі мәселелерде көмектесе алады:
- Провайдерлер арасында шарлау
- Қауымдастық ресурстарын қамтамасыз ету
- Медициналық ұсыныстарды түсініңіз
- Стационарлық қызметке көшу немесе одан шығу
- Сот төрелігіне байланысты жағдайлардан көшу
- Медициналық, стоматологиялық және мінез-құлық денсаулық сақтау провайдерлерін табыңыз
Пайдалы сілтемелер:
coaccess.com/members/services: Ресурстарды табыңыз және пайдалануға болатын қызметтер туралы біліңіз.
Healthfirstcolorado.com/renewals: Жыл сайынғы Health First Colorado (Колорадоның Medicaid бағдарламасы) немесе Бала денсаулығы жоспары үшін не білуіңіз керек Plus (ЖЭО+) жаңарту.