Пандемия кезінде қашықтағы жұмыс тобын басқаруға арналған кеңестер

Мен осы тақырып туралы жазуға келіскен кезде, мен COVID-10 оны салқын іске айналдырғанға дейін қашықтан жұмыс істейтін топты басқара бастағаннан бастап білгенім туралы «ең жақсы 19 кеңестер мен кеңестер» стилін жарияладым. . Бірақ қашықтағы команданы басқару шынымен де кеңестер мен кеңестерге байланысты емес екен. Әрине, жүзбе-жүз сөйлесу үшін камераны қосу сияқты нәрселер көмектеседі, бірақ сәтті қашықтағы команданы / көшбасшыны сәтсіздерден ерекшелендіретін нәрсе емес. Нақты кеңес әлдеқайда қарапайым және сонымен қатар әлдеқайда күрделі. Бұл сізге өте ыңғайсыздық тудыратын сенім секірісі туралы. Айла-шарғы, оны бәрібір жасау керек.

Менің үлкен бөлімімде (мұндағы үшінші орын) 47 қызметкер бар, олардың ішінде сағаттық және жалақы құрамы бар. Біз - Колорадо Аксессте тәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күн, жылына 365 күн жұмыс істейтін жалғыз бөлім. Біз төрт жылдан бері қашықтықтан жұмыс істедік. Мен 2018 жылдың наурызында осы керемет командаға қосылу бақытына ие болдым; қашықтағы қызметкерлерді басқару ол кезде мен үшін мүлде жаңашыл болды. Біз бәріміз бірге білген көп нәрсе болды. Google «қашықтағы қызметкерлерді қадағалайды» және осы мақалалардың кейбіреулеріндегі адамдар тізімі мен кеңестерін қолдануға тырысады.

Бірақ мен сізге уәде беремін, егер сізге осы бір нәрсе жетіспейтін болса, олардың ешқайсысы жұмыс істемейді - сізге өзіңіз келмейтін бір қулық. Осы мақалалардың барлығы дерлік алынып тасталатын бір кеңес (немесе тіпті сіздің қолыңыздан келмейтініне сендіруге тырысыңыз).

Сіз өз қызметкерлеріңізге толықтай, жағымды сенуіңіз керек.

Міне бітті. Бұл жауап. Бұл қарапайым болып көрінуі мүмкін. Кейбіреулеріңіз мүмкін ойлау сіз өзіңіздің жұмысшыларыңызға сенесіз. COVID-19 соққысы кезінде сіздің командаңыз қашықтан жұмыс істей бастаған кезде сіз қалай қабылдадыңыз?

• Сіз адамдар шынымен жұмыс істеп жатыр ма, жоқ па деп алаңдадыңыз ба?
• Сіз олардың Skype / Team / Slack белгішесін қарақұйрық сияқты көріп, олардың белсенді және белсенді емес екенін білдіңіз бе?
• Электрондық поштаға немесе жедел хабарға жауап беру сияқты әрекеттерді біреудің қаншалықты тез жасау керектігі туралы қандай да бір қатаң параметрлерді енгізу туралы ойладыңыз ба?
• Сіз біреу «алыс» күйіне ауысқан бойда телефонға қоңырау шалып, «жақсы, мен тек тіркелгім келді, мен сізді желіде көрмедім ...» деген сөздер айтты ма?
• Қашықтан жұмыс істеген кезде персоналдың компьютерлік қызметін бақылауға арналған түрлі технологиялық шешімдерді қарастырып жатырсыз ба?

Егер сіз жоғарыда айтылғандардың кез-келгеніне «иә» деп жауап берсеңіз, онда сіз өз қызметкерлеріңізге қаншалықты сенетіндігіңізді қайта қарау уақыты келді. Олар сізді кеңседе болған кезде бірдей мазалаған ба, әлде бәрі қашықта жүрген кезде кенеттен пайда болды ма?

Қазір үйде жұмыс істеймін деп ешкім бір түнде жалқаулыққа айналмайды. Егер сіздің қызметкеріңіз кеңседе болған кезде жақсы жұмыс этикасы болса, бұл әдетте қашықтағы қондырғыға ауысады. Шынында, адамдардың көпшілігі үйде көп жұмыс істейді содан кейін олар кеңседе, себебі үзілістер аз. Әрқашан босаңситын адамдар болады, бірақ бұлар Netflix-ті көретін немесе сіздің артыңыздағы жұмыс үстеліндегі кеңседе күні бойы Twitter-ді айналдыратын адамдар. Егер сіз оларға кеңседе жұмыс істейтініне сенбесеңіз, онда қашықтан жұмыс істейтініне сенбеуге толық негіз бар шығар. Бірақ жақсы қызметкерлеріңізді қашықтан жұмыс істегендіктен, олардың барлық жұмыс этикасын жоғалтамын деп ойлаумен жазаламаңыз.

Біреу Интернетте белсенді болған кезде бақылауға ұмтылудан аулақ болыңыз. Біреуді өз үстеліне метафоралық түрде байлап қоюға деген ұмтылысқа қарсы тұрыңыз. Біз кеңседе немесе үйде болсақ та, біздің жұмыс өнімділігіміздің сағаттары мен стильдері әр түрлі - және біз бәріміз қолымыздан келмегенде қалай «бос көрінуді» білеміз. Мүмкіндігінше Шығу Біреудің жұмысының орнына, оның жұмыс уақыты, немесе олар жедел хабарламаға немесе электрондық поштаға жауап беру үшін тым ұзақ уақытты қажет етеді. Жалақы алатын қызметкер үшін бұл оңайырақ бола тұра, мен жұмыс кестесі бар сағаттық жұмысшыға қатысты дәл солай деп айтар едім.

Бірақ Линдсей, мен жұмыстың әлі де аяқталып жатқанына қалай сенімдімін?

Ия, жұмысты аяқтау керек. Есептер жазу керек, қоңырауларға жауап беру керек, тапсырмаларды орындау керек. Бірақ егер қызметкер жұмыс берушінің өзін құрметтейтінін, бағалайтынын және сенетінін сезінсе, олар сізге жоғарылауды беруі ықтимал сапа жоғарыдан басқа, жұмыс сан жұмыс.

Біреудің күнделікті жұмысына деген үмітіңіз туралы өте айқын болыңыз. Кейбір командалар үшін бұл өте нақты мерзімдер болуы мүмкін. Басқа командалар үшін бұл тапсырмалардың күнделікті орындалуын күтуі мүмкін. Мүмкін бұл телефондарды күннің белгілі бір бөлігіне жабу және қалған күндері белгілі бір тапсырмаларды орындау. Менің қызметкерлерімнің сапалы жұмыс істейтіндігіне көз жеткізудің жүз түрлі әдісі бар, олардың ешқайсысы Командада қашан белсенді екендіктерін тексеруді қажет етпейді.

Барлығымыз кеңседе болған кезімізде, тіпті кез-келген ресми түскі ас пен үзілістен тыс уақытта тыныс алу уақыты қалыптасты. Сіз дәретханадан оралғанда немесе су құйылған бөтелкеңізді толтырып жатқанда сөйлесіп алдыңыз. Сіз кабинаға еңкейіп, телефон қоңыраулары арасында топтасыңызбен сөйлесіп алдыңыз. Сіз үзіліс бөлмесінде жаңа кофе қайнатуды күтіп отырып сөйлескенсіз. Бізде дәл қазір ондай нәрсе жоқ - біреу ит шығарып салу үшін немесе кір жуатын жерге лақтырып тастау үшін компьютерден бес минут кетіп қалса, жақсы жағдай жасаңыз. COVID-19 көмегімен сіздің қызметкерлеріңіз балаларын мектепте қашықтан оқытуды немесе жасы ұлғайған ата-анасына қамқорлық жасауды да қиыстыруы мүмкін. Қызметкерлерге туыстарының рецепті бойынша қоңырау шалу немесе балаларына олардың мұғалімімен масштабтау кездесуіне қосылуға көмектесу үшін орын беріңіз.

Шығармашылықпен айналысыңыз. Ережелер мен нормалар сөзбе-сөз терезеден лақтырылды. Әрдайым жасаған тәсіліңіз енді қолданылмайды. Жаңа нәрсе көріңіз. Өз тобыңыздан идеялар мен пікірлерді сұраңыз. Барлығын сынап көріңіз, бәрінің сынақ негізінде екеніне көз жеткізіп, көптеген кері байланыс алыңыз. Сіздің ішектің сезімінен тыс нәрсе жұмыс істейтінін немесе жұмыс істемейтінін анықтайтын нақты нүктелерді орнатыңыз (нақты болайық, бар біздің жұмысымызға байланысты ішек сезімдерімізді көрсететін көптеген зерттеулер өте сенімді емес).

Қашықтағы команданы басқару өте көңілді болуы мүмкін - бұл менің командаммен байланысудың жеке әдісі деп ойлаймын. Мен олардың үйінің ішін көремін, үй жануарларымен, кейде олардың сүйкімді кидосымен танысамын. Біз күлкілі виртуалды фонмен айналысамыз және сүйікті тағамдарымыз туралы сауалнамалар енгіземіз. Менің командамдағы орташа қызмет мерзімі бес жылдан асады және бұған ең үлкен себеп - қашықтықтағы жұмыс бізге жұмыс пен өмірдің үйлесімділігі, егер ол дұрыс жасалса. Менің командам олардың әр қимылын қадағаламай, менің үміттерімді үнемі арттырып отырады.

Бірақ қашықтағы команданы басқару қиынға соғуы мүмкін. Пандемия жағдайында қашықтағы команданы басқару одан да көп қиындықтарға әкелуі мүмкін. Бірақ егер сіз басқа ештеңе жасамасаңыз, өз халқыңызға сеніңіз. Оларды не үшін жалдағаныңызды есіңізде сақтаңыз және олар сізге себеп болмайынша оларға сеніңіз.