Ko publiskā uzstāšanās man iemācīja par vadību
Mācoties augstskolā, divus gadus mācīju publisko runu. Tā bija mana mīļākā nodarbība, jo tas bija obligāts kurss visām galvenajām programmām, tāpēc man bija privilēģija sazināties ar studentiem ar dažādu pieredzi, interesēm un vēlmēm. Kursa baudījums nebija abpusējas sajūtas – studenti pirmajā dienā nereti gāja saraukušies, saliekušies un/vai izskatījās pavisam panikā. Izrādās, neviens negaidīja publiskās uzstāšanās semestri vairāk nekā es. Gandrīz pēc pusotras desmitgades es sāku uzskatīt, ka šajā kursā tika mācīts vairāk, nekā teikt lielisku runu. Daži no neaizmirstamas runas pamatprincipiem ir arī efektīvas vadības galvenie principi.
- Izmantojiet ekstensīvu stilu.
Publiski runājot, tas nozīmē, ka nelasi savu runu. Ziniet to, bet neizklausieties pēc robota. Līderiem tas norāda uz to, cik svarīgi ir būt jūsu autentiskajam es. Esiet atvērts mācībām, izlasiet šo tēmu, taču ziniet, ka jūsu autentiskums ir jūsu kā vadītāja efektivitātes galvenā sastāvdaļa. Saskaņā ar Gallup teikto, "vadība nav universāla — un jūs kļūsit par labāko vadītāju, kāds vien varat būt, ja uzzināsit, kas padara jūs unikāli spēcīgu." 1 Lieliski oratori neatdarina citus izcilus runātājus — viņi atkal un atkal pievēršas savam unikālajam stilam. Lieli vadītāji var darīt to pašu.
- Amygdala spēks.
Kad studenti nāca panikā un traucās uz stundu pirmajā semestra dienā, viņi sagaidīja vilnas mamuta attēlu, kas spīdēja uz tāfeles. Katra semestra pirmā nodarbība bija par to, kas šai būtnei un publiskai uzstāšanās kopīgs. Atbilde? Abi aktivizē amigdalu lielākajai daļai cilvēku, kas nozīmē, ka mūsu smadzenes saka vienu no šīm lietām:
“BĪSTAMI! BĪSTAMI! Skrien uz kalniem!”
“BĪSTAMI! BĪSTAMI! Paņemiet koka zaru un noņemiet to!
“BĪSTAMI! BĪSTAMI! Es nezinu, ko darīt, tāpēc vienkārši sastingšu, cerot, ka mani nepamanīs, un gaidīšu, kad briesmas pāries.
Šī cīņas/bēgšanas/saldēšanas reakcija ir aizsargmehānisms mūsu smadzenēs, taču tas ne vienmēr mums palīdz. Kad mūsu amigdala ir aktivizēta, mēs ātri pieņemam, ka mums ir bināra izvēle (cīņa/bēgšana) vai izvēles nav vispār (sasalst). Biežāk nekā nē, ir trešā, ceturtā un piektā opcija.
Runājot par vadību, mūsu amigdala var mums atgādināt, cik svarīgi ir vadīt ar sirdi – ne tikai ar galvu. Vadot ar sirdi, cilvēki pirmajā vietā un attiecībām ir prioritāte. Tas prasa caurspīdīgumu, autentiskumu un laiku, lai iepazītu personālu personiskā līmenī. Tā rezultātā darbinieki vairāk iesaistās savos darbos ar lielāku uzticības pakāpi. Šādā vidē darbinieki un komandas, visticamāk, sasniegs un pārsniegs mērķus.
Vadot no galvas vai prāta, prioritāte ir mērķiem, rādītājiem un augstiem izcilības standartiem. Savā grāmatā “The Fearless Organization” Eimija Edmondsone apgalvo, ka mūsu jaunajā ekonomikā mums ir nepieciešami abi vadības stili. Visefektīvākie vadītāji prot izmantot abus stilus2.
Tātad, kā tas ir saistīts ar amigdalu? Pēc savas pieredzes es ievēroju, ka esmu iestrēdzis, vadot tikai ar savu galvu, kad man šķiet, ka ir tikai divas iespējas – it īpaši, ja ir jāpieņem liels lēmums. Šajos brīžos es to izmantoju kā atgādinājumu, lai sazinātos ar cilvēkiem, lai atrastu trešo ceļu. Kā līderiem mums nav jājūtas iesprostotiem bināros. Tā vietā mēs varam no sirds vadīt ceļu, lai atrastu ceļu, kas ir saistošāks, atalgojošāks un ietekmē mūsu mērķus un komandas.
- Ziniet savu auditoriju
Visa semestra garumā studenti teica dažāda veida runas – informatīvās, politikas, piemiņas un ielūguma. Lai gūtu panākumus, viņiem bija svarīgi zināt savu auditoriju. Mūsu klasē to veidoja daudzi galvenie virzieni, pieredze un uzskati. Mana mīļākā vienība vienmēr bija runas par politiku, jo bieži tika prezentētas abas daudzu politiku puses.
Līderiem zināt savu komandu ir tas pats, kas zināt savu auditoriju. Komandas iepazīšana ir nepārtraukts process, kas prasa biežu reģistrāciju. Viena no manām iecienītākajām reģistrēšanās reizēm nāk no Dr Brenè Brown. Viņa sāk sanāksmes, aicinot dalībniekus pateikt divus vārdus par to, kā viņi jūtas konkrētajā dienā3. Šis rituāls veido saikni, piederību, drošību un pašapziņu.
Runātājam ir jāzina sava auditorija, lai runa būtu efektīva. Tas pats attiecas uz vadītājiem. Galvenais ir gan ilgtermiņa attiecības, gan bieža reģistrēšanās.
- Pārliecināšanas māksla
Kā jau minēju, politikas runas vienība bija mana iecienītākā mācīšana. Bija aizraujoši redzēt, kādi jautājumi interesē studentus, un man patika dzirdēt runas, kuru mērķis bija aizstāvēt kādu nostāju, nevis vienkārši mainīt vienaudžu domas. Studentiem bija ne tikai jāapspriež aktuālā problēma, bet arī jāierosina jauni risinājumi šīs problēmas risināšanai. Visefektīvāk šīs runas rakstot un uzstājoties bija tie studenti, kuri bija rūpīgi izpētījuši visas problēmas un piedāvāja vairāk nekā vienu risinājumu.
Man šis ir tik būtisks piemērs efektīvai vadībai. Lai vadītu komandas un sasniegtu rezultātus, mums ir ļoti skaidri jānorāda problēma, kuru cenšamies atrisināt, un jābūt atvērtiem vairākiem risinājumiem, lai panāktu vēlamo ietekmi. Savā grāmatā “Drive” Daniel Pink apgalvo, ka cilvēku motivēšanas atslēga nav kontrolsaraksts ar lietām, kas jāpabeidz vai jāpaveic, bet gan autonomija un spēja vadīt savu darbu un dzīvi. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc ir pierādīts, ka darba vide, kas nodrošina tikai rezultātus (ROWE), ir saistīta ar būtisku produktivitātes pieaugumu. Cilvēki nevēlas, lai viņiem pateiktu, kas viņiem jādara. Viņiem ir nepieciešams, lai viņu vadītājs palīdzētu sniegt skaidru izpratni par viņu mērķiem, lai viņi varētu tos sasniegt, kā un kad viņi vēlas4. Labākais veids, kā pārliecināt cilvēkus, ir izmantot viņu iekšējo motivāciju, lai viņi būtu atbildīgi un atbildīgi par saviem rezultātiem.
Sēžot un pārdomājot stundas, ko pavadīju, klausoties runas, es ceru, ka pat daži studenti, kurus man bija tas gods mācīt, sāks noticēt, ka runas stunda ir kas vairāk nekā ik dienas aci pret aci ar viņu bailēm. Es ceru, ka arī viņiem ir labas atmiņas par dzīves prasmēm un mācībām, ko mēs kopā mācījāmies Eddy Hall Kolorādo štata universitātē.
Atsauces
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Piedziņa: pārsteidzoša patiesība par to, kas mūs motivē