Што ме научи јавното говорење за лидерството
Додека бев на постдипломски студии, предавав јавно говорење две години. Тоа беше мојот омилен час за предавање, бидејќи тоа беше задолжителен курс за сите специјалност, така што имав привилегија да комуницирам со студенти со различно потекло, интереси и аспирации. Уживањето на курсот не беше взаемно чувство – студентите често одеа во првиот ден прикриени, стуткани и/или изгледаа целосно испаничени. Излегува дека никој не се радуваше на еден семестар јавно говорење повеќе од мене. Речиси една и пол деценија подоцна, верувам дека на тој курс се научи повеќе отколку како да се одржи одличен говор. Некои од основните начела за незаборавен говор се исто така клучните начела за ефективно лидерство.
- Користете извонреден стил.
Во јавното говорење, ова значи дека не го читајте вашиот говор. Знајте го тоа - но не звучете како робот. За лидерите, ова зборува за важноста да бидете автентично јас. Бидете отворени за учење, читајте на оваа тема, но знајте дека вашата автентичност е клучната состојка за вашата ефикасност како лидер. Според Галуп, „лидерството не е единствено за сите - и ќе станете најдобриот лидер што можете да бидете ако откриете што ве прави уникатно моќни“. 1 Големите оратори не имитираат други одлични говорници - тие постојано се наклонуваат на нивниот уникатен стил. Големите лидери можат да го направат истото.
- Моќта на амигдалата.
Додека студентите дојдоа панично и макајќи на часовите на првиот ден од семестарот, ги сретнаа сликата на волнениот мамут кој сјае на таблата. Првата лекција од секој семестар беше за тоа што е заедничко ова суштество и јавното говорење. Одговорот? И двете ја активираат амигдалата кај повеќето луѓе, што значи дека нашиот мозок кажува една од овие работи:
„ОПАСНОСТ! ОПАСНОСТ! Трчајте по ридовите!“
„ОПАСНОСТ! ОПАСНОСТ! Земете гранка од дрво и симнете ја таа работа!“
„ОПАСНОСТ! ОПАСНОСТ! Не знам што да правам, па само ќе се замрзнам, се надевам дека нема да ме забележат и ќе чекам да помине опасноста“.
Овој одговор на борба/лет/замрзнување е заштитен механизам во нашиот мозок, но не секогаш ни служи добро. Кога нашата амигдала е активирана, ние брзо претпоставуваме дека имаме бинарен избор (борба/лет) или дека воопшто нема избор (замрзнување). Почесто отколку не, постојат трета, четврта и петта опција.
Што се однесува до лидерството, нашата амигдала може да не потсети на важноста да водиме со срце - не само со нашите глави. Водењето со срце ги става луѓето на прво место и им дава приоритет на односите. Потребна е транспарентност, автентичност и одвојување време за да се запознае персоналот на лично ниво. Тоа резултира со тоа што вработените се повеќе ангажирани на нивните работни места со повисок степен на доверба. Во оваа средина, персоналот и тимовите имаат поголема веројатност да ги исполнат и надминат целите.
Водењето од глава или ум дава приоритет на целите, метриката и високите стандарди на извонредност. Во нејзината книга „Бестрашната организација“, Ејми Едмондсон тврди дека во нашата нова економија ни се потребни двата стила на лидерство. Најефективните лидери се вешти да ги користат двата стила2.
Значи, како ова се врзува за амигдалата? Според моето искуство, забележувам дека сум заглавен да водам само со мојата глава кога чувствувам дека има само две опции - особено кога се соочувам со донесување голема одлука. Во овие моменти, го искористив ова како потсетник за да допрам до луѓето за да најдам трет начин. Како лидери, не треба да се чувствуваме заробени во бинарни датотеки. Наместо тоа, можеме да водиме со срце да најдеме пат кој е поангажман, поисплатлив и повлијателен врз нашите цели и тимови.
- Знајте ја вашата публика
Во текот на целиот семестар, студентите одржаа различни видови говори – информативни, политички, комеморативни и покани. За да бидат успешни, важно беше да ја познаваат својата публика. Во нашата класа, ова беше направено од мноштво специјалност, потекло и верувања. Мојата омилена единица секогаш беа говори за политиките бидејќи често беа презентирани двете страни на многу политики.
За лидерите, познавањето на вашиот тим е исто како и познавањето на вашата публика. Запознавањето со вашиот тим е тековен процес кој бара чести проверки. Едно од моите омилени пријавувања доаѓа од д-р Брене Браун. Таа ги започнува состаноците барајќи од присутните да понудат два збора за тоа како се чувствуваат тој одреден ден3. Овој ритуал гради поврзаност, припадност, безбедност и самосвест.
Говорникот мора да ја познава својата публика за да може говорот да биде ефективен. Истото важи и за лидерите. И долгорочните врски и честите чекирање се клучни.
- Уметноста на убедување
Како што споменав, единицата за говор за политики ми беше омилена за предавање. Беше возбудливо да се види кои прашања ги интересираа студентите и јас уживав да слушам говори кои беа наменети да се залагаат за позиција, наместо едноставно да го променат мислењето на врсниците. Од студентите се бараше не само да дебатираат за проблемот, туку и да предложат нови решенија за решавање на тој проблем. Студентите кои беа најефективни во пишувањето и држењето на овие говори беа оние кои темелно ги истражија сите страни на прашањата и дојдоа до повеќе од едно предлог-решение.
За мене, ова е толку релевантен пример за ефективно лидерство. За да водиме тимови и да постигнеме резултати, треба да бидеме многу јасни за проблемот што се обидуваме да го решиме и да бидеме отворени за повеќе од едно решение за да го постигнеме влијанието што го бараме. Во својата книга „Drive“, Даниел Пинк тврди дека клучот за мотивирање на луѓето не е список на работи што треба да се завршат или остварат, туку автономија и способност да се насочат сопствената работа и живот. Ова е една од причините зошто се покажа дека работните средини само со резултати (ROWE) се поврзани со големо зголемување на продуктивноста. Луѓето не сакаат да им се кажува што да прават. Ним им треба нивниот лидер да им помогне да обезбедат јасно разбирање за нивните цели за да можат да ги постигнат како и кога сакаат4. Најдобар начин да ги убедите луѓето е да ја искористите нивната внатрешна мотивација за да бидат одговорни и одговорни за своите резултати.
Додека седам и размислувам за часовите што ги поминав слушајќи говори, се надевам дека дури и неколку од студентите на кои имав привилегија да подучувам ќе поверуваат дека часот по говор е повеќе од секојдневно соочување со нивниот страв. Се надевам дека и тие имаат убави спомени од животните вештини и лекциите што ги научивме заедно во Еди Хол на Државниот универзитет во Колорадо.
Референци
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Вози: изненадувачката вистина за тоа што нè мотивира