Национална недела за квалитет на здравствената заштита: Сите ние сме лидери за подобрување на квалитетот

Националната недела на квалитет на здравствената заштита, која се слави од 15-ти до 21-ви октомври, е можност да го прифатиме фактот дека секој од нас има потенцијал да биде шампион за квалитет и подобрување на процесите. Подобрувањето на процесот стои како камен-темелник во областа на напорите за квалитет на здравствената заштита и тоа е суперсила што сите ја споделуваме. Без разлика дали сте некој што ја поздравува промената или некој што претпочита испробано и вистинито, способноста да се поттикне подобрувањето на процесот нè обединува сите нас, плетејќи заедничка нишка што ја врзува нашата здравствена заедница и пошироко.

Почнувајќи од 1 јануари 2022 година, Бизнисите во Колорадо требаше да почнат да им наплаќаат на потрошувачите 10 центи за секоја пластична и хартиена кеса што ја носат од продавницата. Поминаа речиси две години од стапувањето во сила на овој предлог-закон, а потрошувачите ги приспособија и ги променија своите процеси за да ги носат кесите за повеќекратна употреба во продавниците или трпеа трошоци за заборавање.

За потрошувачите кои претходно не донеле лични торби во самопослуга, новиот закон поттикна промена во однесувањето. Наместо купувачите да се фокусираат само на нивниот список со намирници со глава полна со зеленчук и млечни производи за да земат, тие требаше да запомнат да донесат и кеси за повеќекратна употреба. Со текот на времето, преку обиди и грешки, поединците дојдоа до различни техники за да го подобрат нивниот процес на сеќавање да внесат кеси во продавницата. Повеќето луѓе постепено ги приспособуваа своите навики со имплементирање на промени во нивните рутини што ја зголемија веројатноста за запомнување торби за продавницата, можеби со користење на потсетник на нивниот паметен телефон, со одредување место за торбичка во близина на клучевите од автомобилот или со спојување на новата навика за запомнување торби со стара навика за креирање список со намирници.

Овој процес е начин на континуирано проценување на можноста и потенцијалното влијание на сценаријата (заборавање на торби и мора да платите), стратегии за можности за подобрување (поставување потсетник на вашиот телефон) и испитување на резултатите (размислувајќи за тоа како функционирале обидите за запомнување на кеси). При подобрување на процесот, оваа когнитивна рамка формално се нарекува анализа Планирај-направи-студи-дејствувај (PSDA), што е модел за континуирано подобрување на процесот што веројатно го правиш редовно без воопшто да го сфатиш.

За да се обезбеди контекст, тука е анализата на PDSA применета на развојот на навиката за постојано носење кеси за повеќекратна употреба во самопослуга.

План:

Фазата на планирање започна со воведувањето на новиот закон во Колорадо кој бараше од бизнисите да наплатат надомест за пластична кеса.

Потрошувачите требаше да го прилагодат своето однесување со носење кеси за еднократна употреба за да избегнат плаќање за кеси за еднократна употреба и оттука да создадат план како да го направат тоа.

Направите:

Во оваа фаза, луѓето почнаа да ги применуваат техниките за потсетување што се користат за да се запамети да се носат торби во автомобилот и во продавницата.

Некои поединци првично ја плаќаа таксата, додека други беа „рани адаптери“.

Студија:

Фазата на студијата вклучуваше набљудување на резултатите од новите техники и однесувања за потсетување и анализа на резултатите.

Моделите на адаптација се појавија додека луѓето тестираа различни стратегии за да ги запомнат своите торби.

Акт:

Врз основа на исходот од новото однесување и повратните информации, поединците презедоа активности за да го усовршат својот пристап (да го зголемат однесувањето за кое се покажа дека делува).

 

Оваа широко распространета адаптација го одразува подобрувањето на процесот бидејќи поединците реагираа на промените во надоместоците за торби, учеа од нивните искуства и го приспособуваа своето однесување и практики со текот на времето за да ги постигнат своите посакувани цели. Слично на тоа, во рамките на здравствената заштита, ние постојано се стремиме да го подобриме начинот на кој работиме и да им пружаме нега на поединци преку подобрувања на процесот како избегнување на трошоците и зголемување на ефикасноста.

Додека ја славиме Националната недела за квалитет на здравствената заштита, ја користиме можноста да ги препознаеме и цениме немилосрдните напори направени во потрагата по подобра здравствена заштита и подобри резултати на пациентите. Оддаваме почит на непоколебливата посветеност на здравствените работници кои упорно работат на подобрување на здравјето на пациентите, нивните колеги и самите нив. Оваа недела, исто така, ни нуди шанса да го признаеме и прославиме вродениот потенцијал за подобрување на процесот што се наоѓа во секој од нас.