Совети за управување со далечински тим за работа за време на пандемија
Кога се согласив да пишувам за оваа тема, замислив објава во стилот „топ 10 совети и трикови“ за работите што ги научив откако започнав да водам тим што работи далечински пред КОВИД-19 да го претвори во најубава работа. . Но, излегува дека управувањето со далечен тим воопшто не значи совети и трикови. Секако, работите како вклучување на фотоапаратот за да имате разговор лице в лице помагаат, но не е тоа што го разликува успешниот далечински тим / водач од неуспешен. Вистинскиот совет е далеку поедноставен и исто така далеку покомплициран. Станува збор за преземање скок на вера што може да ве направи МНОГУ непријатно. И трикот е во секој случај да го сториш тоа.
Мојот голем оддел (трет по големина овде) има 47 вработени, вклучувајќи мешавина од час и платен персонал. Ние сме единствениот оддел во Колорадо пристап кој работи 24 часа на ден, седум дена во неделата, 365 дена во годината. И, работевме далечински четири години. Имав доволно среќа да се приклучам на овој неверојатен тим во март 2018 година; управувањето со далечинскиот персонал во тоа време беше сосема ново за мене. И има многу што сите научивме заедно. Google „го надгледува далечинскиот персонал“ и слободно испробајте кој било од советите и триковите што ги наведуваат луѓето во некои од тие написи.
Но, ви ветувам, никој од нив нема да работи ако ви недостасува оваа единствена работа - единствениот трик што можеби не ви доаѓа природно. Единствениот совет што скоро сите овие написи ќе го изостават (или дури и обидете се да убедите дека не можете да завршите).
Вие апсолутно, позитивно МОРА да им верувате на вашите вработени.
Тоа е тоа. Тоа е одговорот. И можеби звучи едноставно. Некои од вас дури можат мислам им верувате на вашите вработени. Но, како реагиравте кога вашиот тим првпат започна да работи од далечина кога погоди КОВИД-19?
- Дали бевте загрижени дали луѓето навистина работеа или не?
- Дали ги согледавте нивните Skype / Teams / Slack икона како јастреб, за да видите дали се активни наспроти гости?
- Дали размислувавте за спроведување на некакви крути параметри околу тоа колку брзо некој треба да прави работи како што е одговарање на е-пошта или ИМ?
- Дали правевте телефонски повици веднаш штом некој се пресели во статус „далеку“, велејќи работи како „добро, само сакав да се пријавам, не ве видов на Интернет…“
- Дали разгледувате разни технолошки решенија за следење на компјутерската активност на вашиот персонал додека работите далечински?
Ако одговоривте да на нешто од горенаведеното, време е да прегледате колку навистина им верувате на вашите вработени. Дали ги имавте истите грижи кога беа во канцеларија или овие одеднаш се појавија кога сите се оддалечија?
Никој не се претвора во опуштена преку ноќ само затоа што сега работи од дома. Ако вашиот вработен имал добра работна етика кога бил во канцеларија, тоа генерално ќе се пренесе на далечинското. Всушност, повеќето луѓе се попродуктивни дома тогаш тие се во канцеларија затоа што има помалку прекини. Секогаш ќе има луѓе кои опуштаат - но тоа се исто истите луѓе кои гледаа Нетфликс или лизгаа низ Твитер цел ден во канцеларијата пред нивната работна маса зад грб. Ако не им верувавте дека работат во канцеларија, веројатно имате добра причина да не им верувате дека работат од далечина. Но, не казнувајте ги вашите добри вработени со претпоставка дека тие ќе ја изгубат целата своја работна етика само затоа што сега работат од далечина.
Одолеете на нагонот за следење кога некој е активен на Интернет наспроти гости. Спротивставете се на нагонот да метафорично врзете некого на своето биро. Без разлика дали сме во канцеларија или дома, сите имаме различни часови и стилови на продуктивност - и сите знаеме како да „изгледаме зафатени“ кога навистина не сме. Кога и да можете, фокусирајте се на излез за нечија работа отколку за буквалните часови што ги часовник или за тоа дали им требало премногу време за да одговорат на инстант порака или е-пошта. И, иако ова може да биде полесно за вработен со плата, јас би тврдел дека истото важи и за вработен на час со временски лист.
Но, Линдзи, како да се осигурам дека работата сè уште завршува?
Да, работата треба да се заврши. Треба да се напишат извештаи, да се одговори на повиците, да се завршат задачите. Но, кога вработениот се чувствува почитуван, ценет и доверлив од нивниот работодавец, најверојатно ќе ви даде повисок квалитет на работа, покрај повисока количина на работата
Бидете многу јасни со вашите очекувања за нечија секојдневна работа. За некои тимови, тоа може да биде многу јасни рокови. За другите тимови, може да се очекуваат задачи да се завршуваат на дневна основа. Можеби тоа е покривање на телефоните за одреден дел од денот и завршување на одредени задачи во остатокот од денот. Имам сто различни начини да се осигурам дека мојот персонал произведува квалитетна работа и ниту еден од нив не вклучува проверка дали се активни во тимовите.
Кога сите бевме во канцеларија, сите градеа време за дишење, дури и надвор од официјални ручеци или паузи. Муабетевте на враќање од тоалетот или од полнење на шишето со вода. Вашата се наведна преку кабината и разговараше со соиграч помеѓу телефонските повици. Муабетевте во просторијата за одмор додека чекавте да се подготви ново тенџере кафе. Ние го немаме тоа сега - направете го во ред некој да се оддалечи од компјутерот пет минути за да го пушти кучето или да исфрли многу алишта во миењето. Постои голема шанса дека со КОВИД-19, вашите вработени исто така можат да жонглираат со своите деца правејќи далечинско учење за училиште или да се грижат и за родител кој старее. Овозможете им на вработените простор да прават работи како што се повик на рецепт за роднина или помогнете им на своето kiddo да се поврзе со нивниот состанок за зумирање со нивниот наставник.
Бидете креативни. Правилата и нормите буквално се исфрлени низ прозорецот. Начинот на кој секогаш сте го правеле тоа повеќе не е применлив. Пробајте нешто ново. Прашајте го вашиот тим за идеи и придонес исто така. Испитајте ги работите, проверете дали на сите им е јасно дека работите се пробни и добијте многу повратни информации на патот. Поставете јасни точки со кои ќе процените дали работи нешто или не, што го надминува чувството на вашето црево (ајде да бидеме реални, таму многу истражувања што покажуваат дека нашите чувства поврзани со работата во цревата не се многу сигурни).
Управувањето со далечен тим може да биде многу забавно - мислам дека тоа е поличен начин за поврзување со мојот тим. Гледам во нивниот дом, ги исполнувам нивните миленици, а понекогаш и нивните симпатични кидо. Ние се смееме со смешни виртуелни позадини и вклучуваме анкети за нашите омилени закуски. Просечното работно време во мојот тим е повеќе од пет години и најголемата причина за тоа е хармонијата помеѓу животот и животот што може да ни ја даде далечинската работа - ако се направи како што треба. Мојот тим редовно ги надминува моите очекувања без јас да го гледам секој нивни потег.
Но, управувањето со далечен тим може да има свои предизвици. А управувањето со далечен тим во пандемија може да има уште повеќе предизвици. Но, ако не правите ништо друго, верувајте на вашиот народ. Запомнете зошто ги вработивте и верувајте им додека не ви дадат причина да не го сторите тоа.