شڪايتون
ڪئين دستاويزن کي ڪيئن ڪئين ۽ توهان جيڪي ڪم ڪرڻ جو توقع ڪري سگهو ٿا.
ڇا ڪجي
اسان پڪ ڪرڻ چاهيون ٿا ته توهان کي بهترين خيال حاصل ڪرڻ ممڪن آهي. پر، جڏهن شيون صحيح نه آهن، توهان کي شڪايت ڪرڻ جو حق آهي. اهو هڪ شڪايت سڏيو ويندو آهي. هتي چار طريقا آهن توهان هڪ شڪايت درج ڪري سگهو ٿا:
- اسان کي ڪال ڪريو توهان يا توهان جو ذاتي نمائندو اسان جي شڪايت ٽيم کي سڏي سگھو ٿا. ان تي فون ڪريو 303-751-9005 or
at 800-511-5010. - اي ميل اسان: توهان يا توهان جو ذاتي نمائندو اسان جي شڪايت ٽيم کي اي ميل ڪري سگھو ٿا. ان تي اي ميل ڪريو grievance@coaccess.com.
- هڪ فارم مڪمل ڪريو توهان هڪ شڪايت فارم ڀريندا ۽ اسان ڏانهن موڪلي سگهو ٿا. اسان جي گھڻي عام شڪل حاصل ڪرڻ لاء، ڪلڪ ڪريو هتي.
- خط لک: توهان اسان کي هڪ خط لکي سگهو ٿا ته اسان کي توهان جي شڪايت بابت تفصيل سان ٻڌايو. پنهنجو خط موڪليو:
پوسٽ بڪس 17950
ڊنور، CO 80217-0950
خط ۾ توھان جو نالو، رياست جي سڃاڻپ (ID) نمبر، پتو، ۽ فون نمبر شامل ٿيڻ گھرجي. جيڪڏھن توھان کي پنھنجي شڪايت لکڻ ۾ مدد جي ضرورت آھي، اسان کي ڪال ڪريو. اسان کي 303-751-9005 تي ڪال ڪريو.
ميمبرن جي شڪايت فارم
ڇا ڇا آهي
جڏهن مون کي ڪا شڪايت فائل ٿئي ٿي؟
- هڪ دفعو اسان کي توهان جي شڪايت ملي ٿي، اسان توهان کي ٻه ڪاروباري ڏينهن اندر هڪ خط موڪلينداسين. خط چوندو ته اسان کي توهان جي شڪايت ملي آهي.
- اسان توهان جي شڪايت جو جائزو وٺنداسين. اسان توهان سان يا توهان جي ذاتي نمائندي، يا صورتحال ۾ ملوث ماڻهن سان ڳالهائي سگهون ٿا. اسان شايد توهان جي صحت جي رڪارڊ کي پڻ ڏسي سگهون ٿا.
- ڪو ماڻهو جيڪو صورتحال ۾ ملوث نه هو توهان جي شڪايت جو جائزو وٺندو.
- اسان کي توهان جي شڪايت حاصل ڪرڻ کان پوء 15 ڪاروباري ڏينهن اندر، اسان توهان کي هڪ خط موڪلينداسين. هي خط ٻڌائيندو ته اسان کي ڇا مليو ۽ اسان ان کي ڪيئن مقرر ڪيو. يا اهو توهان کي ٻڌائيندو ته اسان کي وڌيڪ وقت جي ضرورت آهي. اسان جائزو مڪمل ڪرڻ کان پوء توهان اسان کان هڪ خط حاصل ڪندا.
- اسان توهان جي يا توهان جي ذاتي نمائندن سان گڏ حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪنداسين جيڪي توهان لاء بهترين ڪم ڪري رهيا آهيون.
امتياز کي سنڀال لاء رويي جي صحت جي رسائي لاء
سنڀاليندڙ صحت رسائي لاء ڪارڪردگي صحت جي رسائي لاء غير جانبدار پارٽي طور ميمبرن ۽ صحت جي سنڀال فراهم ڪندڙن جي مدد لاء رويي جي صحت جي رسائي سان لاڳاپيل مسئلن جي حل ڪرڻ لاء. CHP + HMO دماغي صحت پريت ۽ لت ايڪيت ايڪٽ (MHPAEA) جي تابع آهي. هڪ ردعمل، پابندي، يا رويي جي صحت جي خدمتن جي فائدي جي تحفظ، جيڪي طبي امداد جي پروگرام تحت شامل هوندا آهن سي اي ايم اي اي اي اي جي هڪ امڪاني خلاف ورزي ٿي سگهي ٿي. جيڪڏهن توهان ڪي يا مسئلي جي مسئلي لاء رويي جي صحت جي رسائي جو تجربو ڪري رهيا آهيو، سنڀال ڪرڻ لاء محتسب لاء عمل جي صحت جي رسائي جي آفيس سان رابطو ڪريو.
ڪال ڪريو 303-866-2789.
اي ميل ombuds@bhoco.org.
دوري bhoco.org.