Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility Əsas mövzuya keçid
En Español
A A
800-511-5010
Health First Colorado və CHP+ normal yenilənmə proseslərinə qayıdır.
E-poçtunuzu, poçtunuzu və PEAK gələnlər qutusunu yoxlayın. Rəsmi mesajlar aldığınız zaman tədbir alın. Yeniləmə tarixinizi görə bilərsiniz burada hər hansı bir zamanda. Yeniləmə paketi alsanız, onu doldurduğunuzdan əmin olun. Onu da imzaladığınızdan və son tarixə qədər geri qaytardığınızdan əmin olun.
Burada daha çox məlumat əldə edin

Şikayətlər

Nə şikayət və necə edildikdən sonra gözləmək olar?

Nə üçün

Mümkün olan ən yaxşı qayğıya sahib olduğunuzdan əmin olmaq istəyirik. Ancaq işlər düzgün olmayanda şikayət etmək hüququnuz var. Buna şikayət deyilir. Şikayət vermək üçün dörd yol var:

  • Bizə zəng edin: Siz və ya şəxsi nümayəndəniz şikayət komandamıza zəng edə bilərsiniz. Onlara zəng edin 303-751-9005 or
    at 800-511-5010.
  • Bizə e-poçt: Siz və ya şəxsi nümayəndəniz şikayət komandamıza e-poçt göndərə bilərsiniz. Onlara e-poçt göndərin grievance@coaccess.com.
  • Bir formu doldurun: Şikayət formasını doldurub bizə göndərin. Ən ümumi formalarımızı tapmaq üçün basın burada.
  • Bir məktub yaz: Şikayətinizi ətraflı şəkildə bildirmək üçün bizə məktub yaza bilərsiniz. Məktubunuzu göndərin:
Kolorado Access Şikayətlər İdarəsi
PO Box 17950
Denver, CO 80217-0950

Məktubda adınızı, dövlət identifikasiya (ID) nömrənizi, ünvanınızı və telefon nömrənizi daxil etməlisiniz. Şikayətlərinizi yazmaq üçün köməyə ehtiyacınız varsa, bizə zəng edin. 303-751-9005 nömrəsinə zəng edin.

 

Üzvlərin şikayət forması

Cəlb olunan Biznes Xətti(Tələb olunur)

Member məlumat

ünvan(Tələb olunur)

Problemin təsviri

Hadisənin baş verdiyi tarix(Tələb olunur)
Maks. fayl ölçüsü: 50 MB.

Nə baş verir

Şikayət verəndə nə baş verir?

  • Şikayətinizi aldıqdan sonra iki iş günü ərzində sizə məktub göndərəcəyik. Məktubda deyiləcək ki, biz sizin şikayətinizi almışıq.
  • Şikayətinizi nəzərdən keçirəcəyik. Biz sizinlə və ya şəxsi nümayəndənizlə və ya vəziyyətə qarışan insanlarla danışa bilərik. Biz sağlamlıq qeydlərinizə də baxa bilərik.
  • Vəziyyətə qarışmayan biri şikayətinizi nəzərdən keçirəcək.
  • Şikayətinizi aldıqdan sonra 15 iş günü ərzində sizə məktub göndərəcəyik. Bu məktubda nə tapdığımızı və onu necə düzəltdiyimizi söyləyəcək. Yoxsa daha çox vaxta ehtiyacımız olduğunu bildirəcək. Biz nəzərdən keçirdikdən sonra bizdən məktub alacaqsınız.
  • Sizin və ya şəxsi nümayəndənizlə sizin üçün ən yaxşı şəkildə işləyən bir həll tapmaq üçün çalışacağıq.

 

Davranış sağlamlığına qulluq üçün ombudsman

Davranışlı Sağlamlığa Giriş üzrə Ombudsman ofisi, üzvlərə və səhiyyə təminatçılarına davranış sağlamlığına baxışı ilə əlaqəli problemlərin həllinə kömək etmək üçün neytral tərəf kimi çıxış edir. CHP + HMO, Psixi Sağlamlıq Pariteti və Asılılıq Bərabərliyi Qanununa (MHPAEA) tabedir. Tibbi yardım proqramı çərçivəsində əhatə olunan davranış sağlamlıq xidmətləri üçün imtiyaz, məhdudiyyət və ya imtiyaz MHPAEA-nın potensial pozuntusu ola bilər. Baxım məsələsində davranış sağlamlığına sahib olmağınız və ya qarşılaşdığınız təqdirdə, davranış sağlamlığına qulluq üçün Ombudsman aparatı ilə əlaqə saxlayın.

303-866-2789-ə zəng edin.
mina ombuds@bhoco.org.
ziyarət bhoco.org.