Keyfiyyət
Baxımın keyfiyyəti bizim üçün vacibdir. Randevu standartlarımız və daha çox oxuyun.
Təyinat Standartları
Bu müddət ərzində randevu tapa bilmirsinizsə, kömək üçün müştəri xidmətinə müraciət edin. Sənəd vermək hüququnuz da var şikayət.
Baxım standartlarına giriş
|
Fiziki Sağlamlıq, Davranış Sağlamlığı və Maddə İstifadəsi |
|
| Qayğı növü | Zamanlılıq Standartı |
| Təcili | Ehtiyacın ilkin müəyyən edilməsindən sonra 24 saat ərzində
Təcili həyat üçün təhlükə yaratmayan, lakin klinik müdaxilə olmadan vəziyyətin pisləşməsi ehtimalı səbəbindən təcili müalicə tələb edən şərtlərin mövcudluğu kimi müəyyən edilir. |
| Xəstəxanaya yerləşdirildikdən və ya yaşayış yerində müalicədən sonra ambulator müayinə | Buraxıldıqdan sonra yeddi gün ərzində |
| Təcili olmayan, simptomatik *
*Davranış sağlamlığı/maddə istifadəsi pozğunluğu (SUD) üçün inzibati və ya qrup qəbulu proseslərini təcili olmayan, simptomatik qayğı üçün müalicə təyinatı kimi nəzərdən keçirə bilməz və ya üzvləri ilkin sorğular üçün gözləmə siyahılarına yerləşdirə bilməz. |
Müraciətdən sonra yeddi gün ərzində
Davranış sağlamlığı/SUD davam edən ambulator ziyarətlər: Tezlik üzv irəlilədikcə və ziyarətin növü (məsələn, müalicə seansı və dərman qəbulu) dəyişdikcə dəyişir. Bu, üzvün kəskinliyinə və tibbi zərurətinə əsaslanmalıdır. |
|
Yalnız fiziki sağlamlıq |
|
| Qayğı növü | Zamanlılıq Standartı |
| Fövqəladə | Günün 24 saatı məlumat, müraciət və təcili tibbi şəraitin müalicəsi |
| Rutin (simptomatik olmayan baxımlı fiziki müayinələr, profilaktik müalicə) | Müraciətdən sonra bir ay ərzində*
*AAP Bright Futures cədvəli ilə daha tez tələb olunmadığı təqdirdə |
|
Yalnız Davranış Sağlamlığı və Maddə İstifadəsi |
|
| Qayğı növü | Zamanlılıq Standartı |
| Təcili yardım (telefonla) | İlkin əlaqədən sonra 15 dəqiqə ərzində, o cümlədən TTY əlçatanlığı |
| Təcili yardım (şəxsən) | Şəhər/şəhərətrafı ərazilər: təmasdan bir saat ərzində
Kənd/sərhəd əraziləri: təmasdan sonra iki saat ərzində |
| Psixiatriya/psixiatrik dərman müalicəsi - təcili | Müraciətdən sonra yeddi gün ərzində |
| Psixiatriya/psixiatrik dərmanların idarə edilməsi - davam edir | Müraciətdən sonra 30 gün ərzində |
Davranış Sağlamlığı İdarəsi tərəfindən müəyyən edildiyi kimi Prioritet əhali üçün SUD yaşayış yeri:
Məcburi olaraq müalicəyə cəlb olunan şəxslər |
Tələbdən sonra iki gün ərzində üzvə qayğı səviyyəsini yoxlayın.
Lazımi rezidentura səviyyəsinə qəbul olmadıqda, şəxsi müayinə etdikdən sonra iki gündən gec olmayaraq ambulator məsləhət və psixotərbiyə, habelə erkən müdaxilə kliniki xidmətlərinə (söndürmə və ya daxili xidmətlər vasitəsilə) daxil ola bilən müvəqqəti xidmətlərə göndərin. qəbul üçün müraciət. Bu müvəqqəti ambulator xidmətlər yaşayış məntəqəsinə qəbulu gözləyərkən əlavə dəstək göstərmək üçün nəzərdə tutulub. |
| SUD yaşayış | Üzvü sorğudan sonra yeddi gün ərzində qayğı səviyyəsinə görə yoxlayın.
Lazımi rezidentura səviyyəsinə qəbul olmadıqda, fərdləri ambulator məsləhət və psixotərbiyə, habelə erkən müdaxilə kliniki xidmətlərinə (söndürmə və ya daxili xidmətlər vasitəsilə) daxil ola biləcək müvəqqəti xidmətlərə müraciət etdikdən sonra yeddi gündən gec olmayaraq göndərin. qəbul üçün müraciət. Bu müvəqqəti ambulator xidmətlər yaşayış məntəqəsinə qəbulu gözləyərkən əlavə dəstək göstərmək üçün nəzərdə tutulub. |
Şikayətlər
Şikayət etmək hüququ var. Bu da bir şikayət ola bilər. Xidmətinizdən narazılığınız və ya ədalətsiz davranıldığınızı düşünürsünüz. İlk olaraq provayderinizlə danışın. Bir şikayət vermək üçün əhatə dairəsini itirmə.
Tedarikçileriniz, hizmetleriniz ve tedaviinizle ilgili kararlarınızdan memnun olmadığınızı bize bildirin. Şikayətin bir nümunəsi resepsiyonistin sizə kobud olması və ya birinizə lazım olduğunda randevu ala bilməməsidir. Şikayətlə bağlı şikayət vermək və şikayət verməkdən sonra gözləməyiniz barədə ətraflı məlumat üçün xahiş edirik burada.
Apellyasiya
Sizə də müraciət etmək hüququ var. Bu, hansı xidmətlərə dair bir hərəkətin və ya qərarın nəzərdən keçirilməsini xahiş edə bilərsiniz. Apellyasiya şikayəti verdiyiniz təqdirdə faydaları itirməyəcəksiniz. İstədiyiniz xidmət növünü inkar edir və ya məhdudlaşdırdığınız təqdirdə müraciət edə bilər. Daha əvvəl təsdiqlənmiş bir xidmətin azaldılması və ya dayandırılması halında şikayət edə bilərsiniz. Bir xidmətin hər hansı bir hissəsi üçün ödənişi inkar etməyimizə də müraciət edə bilərsiniz. Müraciət edə biləcək digər hərəkətlər var. Həmin hərəkətlər və apellyasiya prosesinin necə işlədiyini öyrənmək üçün, klikləyin burada.