Здравна грамотност
Представете си следното: получавате писмо в пощенската си кутия. Можете да видите, че писмото е от вашия лекар, но писмото е написано на език, който не знаете. Какво правиш? Как получавате помощ? Молите ли приятел или член на семейството да ви помогне да прочетете писмото? Или го хвърляте в кошчето и забравяте за него?
Здравната система на САЩ е сложна.[I] Може да е трудно за всички нас да разберем как да получим грижите, от които се нуждаем.
- От какъв вид здравеопазване се нуждаем?
- Къде да отидем за грижи?
- И след като получим здравни грижи, как да предприемем правилните стъпки, за да останем здрави?
Познаването на отговорите на тези въпроси се нарича здравна грамотност.
Тъй като Октомври е месец на здравната грамотност,[II] това е идеалният момент да подчертаем важността на здравната грамотност и стъпките, които Colorado Access предприема, за да подпомогне нашите членове да научат повече за това как да получат грижите, от които се нуждаят.
Какво е здравна грамотност?
Центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC) определят здравната грамотност като способността за „получаване, комуникация, обработка и разбиране на основна здравна информация и услуги“. На прост език „здравната грамотност“ означава да знаем как да получим здравните грижи, от които се нуждаем.
Министерството на здравеопазването и човешките услуги на САЩ (DHHS) също отбелязва, че както хората, така и организациите могат да бъдат здравно грамотни:
- Лична здравна грамотност: Степента, до която индивидите могат да намерят, разберат и използват информация и услуги, за да информират свързани със здравето решения и действия за себе си и за другите. На прост език, да си „здравно грамотен“ означава, че някой знае как да получи здравните грижи, от които се нуждае.
- Организационна здравна грамотност: Степента, до която организациите справедливо позволяват на хората да намират, разбират и използват информация и услуги, за да информират свързани със здравето решения и действия за себе си и за другите. На прост език да бъдеш „здравно грамотна“ организация означава, че хората, на които служат, могат да разберат и да получат здравните грижи, от които се нуждаят.
Защо здравната грамотност е важна?
Според Център за здравни стратегии, почти 36% от възрастните в САЩ имат ниска здравна грамотност.[III] Този процент е дори по-висок сред хората, които използват Medicaid.
Когато получаването на здравни грижи е трудно или объркващо, хората може да изберат да пропуснат прегледите при лекар, което може да означава, че не получават правилните грижи в точното време, нямат лекарствата, от които се нуждаят, или използват спешното отделение повече, отколкото трябва да. Това може да направи хората по-болни и може да струва повече пари.
Улесняването на разбирането на здравните грижи помага на хората да получат грижите, от които се нуждаят, и им помага да останат здрави. И това е добре за всички!
Какво прави Colorado Access, за да направи здравеопазването по-лесно разбираемо?
Colorado Access иска здравните грижи да бъдат лесни за разбиране от нашите членове. Ето само няколко примера за това как помагаме на нашите членове да получат здравни грижи:
- Услугите за езикова помощ, включително писмен/устен превод и помощни средства/услуги, се предлагат безплатно. Обадете се на 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Когато нови членове се присъединят към Colorado Access, те получават удобен за потребителя „пакет за нов член”, което обяснява здравните грижи, които членовете могат да получат с Medicaid.
- Всички материали за членовете са написани по начин, който е лесен за четене и разбиране.
- Служителите на Colorado Access имат достъп до обучение по здравна грамотност.
Ресурси:
[I] Разбита ли е здравната ни система? – Здраве на Харвард
[II] Октомври е месец на здравната грамотност! – Новини и събития | здраве.gov
[III] Информационни листове за здравна грамотност – Център за стратегии за здравеопазване (chcs.org)