Какво ме научи публичното говорене за лидерството
Докато бях в аспирантура, преподавах публично говорене в продължение на две години. Това беше любимият ми курс за преподаване, защото беше задължителен курс за всички специалности, така че имах привилегията да общувам със студенти с различен произход, интереси и стремежи. Удоволствието от курса не беше взаимно усещане – студентите често влизаха в първия ден намръщени, прегърбени и/или изглеждащи напълно паникьосани. Оказа се, че никой не е очаквал с нетърпение един семестър публично говорене повече от мен. Почти десетилетие и половина по-късно започнах да вярвам, че в този курс се учеше повече от това как да се изнесе страхотна реч. Някои от основните принципи на една запомняща се реч са и ключови принципи за ефективно лидерство.
- Използвайте екстемпорален стил.
При публично говорене това означава да не четете речта си. Знайте го – но не звучете като робот. За лидерите това говори за важността да бъдете автентичното си аз. Бъдете отворени за учене, четете по темата, но знайте, че вашата автентичност е ключовата съставка за вашата ефективност като лидер. Според Gallup „лидерството не е универсално – и вие ще станете най-добрият лидер, който можете да бъдете, ако разберете какво ви прави уникално могъщи.“ 1 Страхотните оратори не имитират други велики оратори – те се облягат на техния уникален стил отново и отново. Великите лидери могат да направят същото.
- Силата на амигдалата.
Докато учениците дойдоха паникьосани и се влачиха в клас през първия ден от семестъра, те бяха посрещнати със снимка на вълнест мамут, който светеше на бялата дъска. Първият урок от всеки семестър беше за това какво е общото между това същество и публичното говорене. Отговорът? И двете активират амигдалата за повечето хора, което означава, че мозъкът ни казва едно от следните неща:
„ОПАСНО! ОПАСНОСТ! Бягайте към хълмовете!“
„ОПАСНО! ОПАСНОСТ! Вземете клон от дърво и свалете това нещо!“
„ОПАСНО! ОПАСНОСТ! Не знам какво да правя, така че просто ще замръзна, дано не ме забележат и да изчакам опасността да отмине.“
Тази реакция борба/бягство/замръзване е защитен механизъм в мозъка ни, но не винаги ни служи добре. Когато нашата амигдала е активирана, ние бързо приемаме, че имаме двоичен избор (борба/бягство) или че изобщо няма избор (замръзване). Най-често има трети, четвърти и пети вариант.
Що се отнася до лидерството, нашата амигдала може да ни напомни колко е важно да водим със сърце – не само с главите си. Воденето със сърце поставя хората на първо място и дава приоритет на взаимоотношенията. Това изисква прозрачност, автентичност и отделяне на време за опознаване на персонала на лично ниво. Това води до това, че служителите са по-ангажирани в работата си с по-висока степен на доверие. В тази среда персоналът и екипите са по-склонни да постигнат и надхвърлят целите.
Воденето от главата или ума дава приоритет на целите, показателите и високите стандарти за високи постижения. В книгата си „Безстрашната организация“ Ейми Едмъндсън твърди, че в нашата нова икономика се нуждаем и от двата стила на лидерство. Най-ефективните лидери са умели да използват и двата стила2.
И така, как това се свързва с амигдалата? От моя собствен опит забелязвам, че съм заседнал да водя само с главата си, когато чувствам, че има само две възможности – особено когато съм изправен пред вземането на голямо решение. В тези моменти използвах това като напомняне да се докосна до хората, за да намеря трети път. Като лидери не е нужно да се чувстваме хванати в капан на двоични системи. Вместо това можем да водим със сърце, за да намерим път, който е по-ангажиращ, възнаграждаващ и въздействащ върху нашите цели и екипи.
- Познайте своята аудитория
През целия семестър студентите изнесоха различни видове речи – информационни, политически, възпоменателни и покани. За да успеят, беше важно да познават аудиторията си. В нашия клас това беше направено от множество специалности, произход и вярвания. Любимата ми част винаги бяха политически речи, защото често се представяха и двете страни на много политики.
За лидерите познаването на вашия екип е същото като познаването на вашата аудитория. Опознаването на вашия екип е непрекъснат процес, който изисква чести проверки. Едно от любимите ми регистрации идва от д-р Брене Браун. Тя започва срещите, като моли присъстващите да кажат две думи за това как се чувстват в този конкретен ден3. Този ритуал изгражда връзка, принадлежност, безопасност и самосъзнание.
Ораторът трябва да познава своята аудитория, за да бъде една реч ефективна. Същото важи и за лидерите. Ключови са както дългосрочните връзки, така и честите срещи.
- Изкуството на убеждаването
Както споменах, темата за речта на политиката ми беше любимата за преподаване. Беше вълнуващо да видя какви въпроси интересуват учениците и ми хареса да слушам изказвания, които имаха за цел да застъпят позиция, а не просто да променят мнението на колегите си. Студентите трябваше не само да обсъждат проблема, но и да предложат нови решения за справяне с този проблем. Студентите, които бяха най-ефективни в писането и изнасянето на тези речи, бяха тези, които бяха проучили задълбочено всички страни на проблемите и дойдоха с повече от едно предложено решение.
За мен това е толкова подходящ пример за ефективно лидерство. За да ръководим екипи и да стимулираме резултатите, трябва да сме много ясни относно проблема, който се опитваме да разрешим, и да сме отворени за повече от едно решение, за да постигнем въздействието, което търсим. В книгата си „Drive“ Даниел Пинк твърди, че ключът към мотивирането на хората не е списък с неща, които трябва да завършат или постигнат, а по-скоро автономията и способността да ръководят собствената си работа и живот. Това е една от причините, поради които е доказано, че работните среди само с резултати (ROWEs) корелират със значително увеличение на производителността. Хората не искат да им се казва какво да правят. Те се нуждаят от своя лидер, който да им помогне да разберат ясно целите си, за да могат да ги постигнат както и когато искат4. Най-добрият начин да убедите хората е да се възползвате от вътрешната им мотивация, така че те да са отговорни и отговорни за собствените си резултати.
Докато седя и размишлявам върху часовете, които прекарах в слушане на речи, надявам се, че дори някои от студентите, на които имах привилегията да преподавам, са повярвали, че часът по реч е нещо повече от среща лице в лице със страха им всеки ден. Надявам се, че те също имат приятни спомени от житейските умения и уроците, които научихме заедно в Еди Хол в Щатския университет на Колорадо.
Препратки
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Движение: изненадващата истина за това, което ни мотивира