Mida avalik esinemine mulle juhtimise kohta õpetas?
Aspirantuuris õpetasin kaks aastat avalikku esinemist. See oli minu lemmiktund, mida õpetada, sest see oli kohustuslik kursus kõikidele erialadele, nii et mul oli au suhelda erineva tausta, huvide ja püüdlustega õpilastega. Kursuse nautimine ei olnud vastastikune tunne – õpilased kõndisid esimesel päeval sageli kulmutades, küürus ja/või täiesti paanikas. Selgus, et keegi ei oodanud avaliku esinemise semestrit rohkem kui mina. Peaaegu poolteist aastakümmet hiljem olen hakanud uskuma, et sellel kursusel õpetati rohkem kui suure kõne pidamist. Mõned meeldejääva kõne põhitõed on ka tõhusa juhtimise võtmepõhimõtted.
- Kasutage ekstemporaalset stiili.
Avaliku esinemise puhul tähendab see, et ära loe oma kõnet. Tea seda – aga ära kõla nagu robot. Juhtide jaoks räägib see sellest, kui oluline on olla teie autentne mina. Olge õppimisele avatud, lugege teemat, kuid teadke, et teie autentsus on teie kui juhi tõhususe võtmekomponent. Gallupi sõnul "ei ole juhtimine kõigile üks – ja teist saab parim juht, kui saate teada, mis teeb teid ainulaadselt võimsaks." 1 Suurepärased oraatorid ei jäljenda teisi suurepäraseid kõnelejaid – nad toetuvad ikka ja jälle oma ainulaadsele stiilile. Suured juhid võivad sama teha.
- Amygdala jõud.
Kui õpilased semestri esimesel päeval paanikas ja tundidesse trügides tulid, ootas neid tahvlil särav villase mammuti pilt. Iga semestri esimene tund oli sellest, mis on sellel olendil ja avalikul esinemisel ühist. Vastus? Mõlemad aktiveerivad enamiku inimeste jaoks mandelkeha, mis tähendab, et meie aju ütleb ühte järgmistest asjadest:
“OHT! OHT! Jookse mäkke!”
“OHT! OHT! Võtke puuoks ja viige see asi maha!"
“OHT! OHT! Ma ei tea, mida teha, nii et ma lihtsalt külmun, loodan, et mind ei märgata ja ootan, kuni oht möödub.
See võitlus/põgenemine/külmumine on meie aju kaitsemehhanism, kuid see ei teeni meid alati hästi. Kui meie mandelkeha aktiveerub, eeldame kiiresti, et meil on binaarne valik (võitle/põgenemine) või et valikut pole üldse (külmuda). Enamasti on olemas kolmas, neljas ja viies võimalus.
Juhtimise osas võib meie mandelkeha meile meelde tuletada, kui oluline on juhtida südamega – mitte ainult oma peaga. Südamega juhtimine seab inimesed esikohale ja seab esikohale suhted. See nõuab läbipaistvust, autentsust ja aega, et personali isiklikul tasandil tundma õppida. Selle tulemuseks on see, et töötajad on oma tööga rohkem seotud ja suurema usaldusega. Selles keskkonnas saavutavad töötajad ja meeskonnad tõenäolisemalt eesmärke ja ületavad neid.
Peast või meelest juhtimine seab esikohale eesmärgid, mõõdikud ja kõrged tipptaseme standardid. Oma raamatus "Kartmatu organisatsioon" väidab Amy Edmondson, et meie uues majanduses vajame mõlemat juhtimisstiili. Kõige tõhusamad juhid oskavad kasutada mõlemat stiili2.
Niisiis, kuidas see seostub mandelkehaga? Oma kogemuse põhjal märkan, et olen ummikus ainult oma peaga juhtimisega, kui tunnen, et on ainult kaks võimalust – eriti kui seisan silmitsi suure otsuse tegemisega. Nendel hetkedel olen kasutanud seda meeldetuletusena, et suhelda inimestega, et leida kolmas tee. Juhtidena ei pea me tundma end kahendkoodide lõksus. Selle asemel saame südamega juhtida, et leida tee, mis on kaasahaaravam, rahuldustpakkuvam ja meie eesmärkidele ja meeskondadele mõju avaldavam.
- Tunnetage oma publikut
Kogu semestri jooksul pidasid üliõpilased erinevat tüüpi kõnesid – informatiivseid, poliitika-, mälestus- ja kutsekõnesid. Edu saavutamiseks oli oluline, et nad tunneksid oma publikut. Meie klassis koosnes see paljudest erialadest, taustast ja veendumustest. Minu lemmiküksus olid alati poliitikakõned, sest sageli esitati paljude poliitikate mõlemat poolt.
Juhtide jaoks on oma meeskonna tundmine sama, mis publiku tundmine. Oma meeskonna tundmaõppimine on pidev protsess, mis nõuab sagedast sisseregistreerimist. Üks mu lemmikumaid sisseregistreerimisi pärineb dr Brenè Brownilt. Ta alustab koosolekuid sellega, et palub osalejatel öelda kaks sõna selle kohta, kuidas nad sel konkreetsel päeval end tunnevad3. See rituaal loob sidet, kuuluvust, turvalisust ja eneseteadlikkust.
Kõneleja peab oma publikut tundma, et kõne oleks tõhus. Sama kehtib ka juhtide kohta. Nii pikaajalised suhted kui ka sagedased sisseregistreerimised on võtmetähtsusega.
- Veenmise kunst
Nagu mainisin, oli poliitikakõne üksus minu lemmik õpetada. Põnev oli näha, millised teemad õpilasi huvitasid, ja mulle meeldis kuulda kõnesid, mis olid mõeldud pigem positsiooni propageerimiseks, kui lihtsalt kaaslaste meelt muutma. Õpilased pidid mitte ainult arutama probleemi üle, vaid pakkuma välja ka uusi lahendusi selle probleemi lahendamiseks. Kõnede kirjutamisel ja pidamisel olid kõige tõhusamad õpilased, kes olid põhjalikult uurinud probleemi kõiki külgi ja esitanud rohkem kui ühe lahenduse.
Minu jaoks on see nii asjakohane näide tõhusast juhtimisest. Meeskondade juhtimiseks ja tulemuste saavutamiseks peame olema väga selged probleemis, mida püüame lahendada, ja olema avatud rohkem kui ühele lahendusele, et saavutada soovitud mõju. Oma raamatus “Drive” väidab Daniel Pink, et inimeste motiveerimise võti ei ole lõpuleviidavate või saavutatavate asjade kontrollnimekiri, vaid pigem autonoomia ja võime ise oma tööd ja elu juhtida. See on üks põhjus, miks on näidatud, et tulemuspõhised töökeskkonnad (ROWE) on korrelatsioonis tootlikkuse olulise tõusuga. Inimesed ei taha, et neile öeldakse, mida teha. Nad vajavad, et nende juht aitaks oma eesmärkidest selgelt aru saada, et nad saaksid neid saavutada, kuidas ja millal nad soovivad4. Parim viis inimeste veenmiseks on kasutada nende sisemist motivatsiooni, nii et nad vastutavad ja vastutavad oma tulemuste eest.
Istudes ja mõtiskledes kõnesid kuulates veedetud tundide üle, loodan, et isegi mõned õpilased, keda mul oli au õpetada, usuvad, et kõnetund on midagi enamat kui iga päev oma hirmuga silmitsi seismine. Loodan, et ka neil on head mälestused eluks vajalikest oskustest ja õppetundidest, mida me Colorado osariigi ülikooli Eddy Hallis koos õppisime.
viited
1gallup.com/cliftonstrengths/et/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: üllatav tõde selle kohta, mis meid motiveerib