Riiklik tervishoiu kvaliteedinädal: oleme kõik kvaliteedi parandamise juhid

15.–21. oktoobrini tähistatav riiklik tervishoiu kvaliteedinädal on võimalus tõdeda, et igaühel meist on potentsiaal olla kvaliteedi ja protsesside täiustamise meister. Protsesside täiustamine on tervishoiuteenuste kvaliteedialaste püüdluste nurgakivi ja see on meie kõigi ühine supervõime. Olenemata sellest, kas olete keegi, kes tervitab muutusi, või keegi, kes eelistab läbiproovitud ja tõelist, võime protsesside täiustamist juhtida ühendab meid kõiki, põimides ühise lõime, mis seob meie tervishoiu kogukonda ja kaugemalgi.

Alates 1. jaanuarist 2022, Colorado ettevõtted pidid võtma tarbijatelt 10-sendist tasu iga kile- ja paberkoti eest, mille nad poest välja viivad. Eelnõu jõustumisest on möödunud peaaegu kaks aastat ning tarbijad on kohandanud ja muutnud oma protsesse korduvkasutatavate kottide poodi toomiseks või kannatanud unustamise tõttu.

Tarbijate jaoks, kes polnud varem isiklikke kotte toidupoodi toonud, julgustas uus seadus käitumist muutma. Selle asemel, et ostlejad keskenduksid ainult oma toidukaupade nimekirjale, pea täis köögivilju ja piimatooteid, pidid nad meeles pidama ka korduvkasutatavate kottide kaasavõtmist. Aja jooksul tulid inimesed katse-eksituse meetodil välja erinevaid tehnikaid, et parandada kottide poodi toomise meelespidamist. Enamik inimesi kohandas oma harjumusi järk-järgult, muutes oma harjumusi, mis suurendasid tõenäosust, et kotid jäävad poodi meelde, näiteks kasutades nutitelefonis meeldetuletust, määrates kotikoha autovõtmete lähedal või sidudes uue harjumuse kotte meeles pidada vana harjumus koostada toidukaupade nimekiri.

See protsess on viis, kuidas pidevalt hinnata stsenaariumide võimalikkust ja võimalikku mõju (kottide unustamine ja maksmine), parendusvõimaluste strateegia väljatöötamine (telefonile meeldetuletuse seadmine) ja tulemuste uurimine (mõtiskledes, kuidas kottide meeldejätmise katsed toimisid). Protsessi täiustamisel nimetatakse seda kognitiivset raamistikku ametlikult Plan-Do-Study-Act (PSDA) analüüsiks, mis on pideva protsessi täiustamise mudel, mida te tõenäoliselt regulaarselt teete, ilma et sellest isegi aru saaksite.

Konteksti andmiseks on siin PDSA analüüs, mida kasutatakse korduvkasutatavate kottide järjepideva toidupoodi toomise harjumuse kujundamisel.

kava:

Planeerimisetapp algas Colorados uue seaduse kehtestamisega, mis nõudis ettevõtetelt kilekoti eest tasu nõudmist.

Tarbijad pidid oma käitumist kohandama, võttes kaasa korduvkasutatavad kotid, et vältida ühekordselt kasutatavate kottide eest tasumist, ja koostama selle kohta plaan.

Kas:

Selles faasis hakati kasutama meeldetuletustehnikaid, mida kasutati kottide autosse ja poodi toomise meelespidamiseks.

Mõned inimesed maksid algselt lõivu, samas kui teised olid "varased kohanejad".

Uuring:

Õppeetapp hõlmas uute meeldetuletustehnikate ja käitumisviiside tulemuste jälgimist ning tulemuste analüüsimist.

Kohanemismustrid ilmnesid siis, kui inimesed katsetasid erinevaid strateegiaid oma kottide meeldejätmiseks.

Tegutse:

Tuginedes uute käitumisviiside tulemustele ja tagasisidele, võtsid inimesed meetmeid, et täiustada oma lähenemisviisi (suurendada käitumist, mis on leitud olevat toiminud).

 

See laialt levinud kohanemine peegeldab protsessi paranemist, kuna inimesed reageerisid pagasitasude muutustele, õppisid oma kogemustest ning kohandasid oma käitumist ja tavasid aja jooksul soovitud eesmärkide saavutamiseks. Samamoodi püüame tervishoius pidevalt parandada oma tööviisi ja pakkuda üksikisikutele hooldust protsesside täiustamise kaudu, nagu kulude vältimine ja tõhususe suurendamine.

Tähistades riiklikku tervishoiukvaliteedi nädalat, kasutame võimalust tunnustada ja hinnata järeleandmatuid jõupingutusi parema tervishoiu ja patsientide paremate tulemuste poole püüdlemisel. Austame tervishoiutöötajate vankumatut pühendumust, kes töötavad järjekindlalt patsientide, nende kolleegide ja enda tervise parandamise nimel. See nädal annab meile ka võimaluse tunnustada ja tähistada meis igaühes peituvat protsesside täiustamise potentsiaali.