מה שדיבור בפני קהל לימד אותי על מנהיגות

במהלך לימודי התואר השני, לימדתי דיבור בפני קהל במשך שנתיים. זה היה הכיתה האהובה עלי ללמד כי זה היה קורס חובה לכל המגמות, אז הייתה לי הזכות ליצור אינטראקציה עם תלמידים עם רקע, תחומי עניין ושאיפות מגוונות. ההנאה מהקורס לא הייתה תחושה הדדית - תלמידים הלכו לעתים קרובות ביום הראשון כשהם זועמים פנים, כפופים ו/או נראים בפאניקה לחלוטין. מסתבר שאף אחד לא ציפה לסמסטר של דיבור בפני קהל יותר ממני. כמעט עשור וחצי מאוחר יותר, התחלתי להאמין שלימדו בקורס הזה יותר מאשר איך לשאת נאום נהדר. חלק מהעקרונות הבסיסיים לנאום בלתי נשכח הם גם עקרונות המפתח למנהיגות יעילה.

1. השתמש בסגנון אקזמפורני.

בדיבור בפני קהל, זה אומר אל תקרא את הנאום שלך. דע את זה - אבל אל תישמע כמו רובוט. עבור מנהיגים, זה מדבר על החשיבות של להיות האני האותנטי שלך. היו פתוחים ללמידה, קראו על הנושא אך דעו שהאותנטיות שלכם היא המרכיב המרכזי לאפקטיביות שלכם כמנהיגים. לדברי גאלופ, "מנהיגות אינה מתאימה לכולם - ואתה תהפוך למנהיג הטוב ביותר שאתה יכול להיות אם תגלה מה עושה אותך בעל עוצמה ייחודית". ¹ נואמים גדולים אינם מחקים רמקולים גדולים אחרים - הם נשענים אל הסגנון הייחודי שלהם שוב ושוב. מנהיגים גדולים יכולים לעשות את אותו הדבר.

 

2. כוחה של האמיגדלה.

כשהסטודנטים הגיעו מבוהלים ומשודכים לכיתה ביום הראשון של הסמסטר, הם נתקלו בתמונה של ממותה צמרית זוהרת על הלוח הלבן. השיעור הראשון של כל סמסטר היה על המשותף ליצור הזה ולדיבור בפני קהל. התשובה? שניהם מפעילים את האמיגדלה עבור רוב האנשים, מה שאומר שהמוח שלנו אומר אחד מהדברים הבאים:

"סַכָּנָה! סַכָּנָה! רוץ אל הגבעות!"

"סַכָּנָה! סַכָּנָה! קח ענף עץ והורד את הדבר הזה!"

"סַכָּנָה! סַכָּנָה! אני לא יודע מה לעשות אז אני פשוט אקפא, מקווה שלא ישימו לב אלי ואחכה שהסכנה תעבור”.

תגובת הלחימה/בריחה/הקפאה הזו היא מנגנון הגנה במוח שלנו, אבל היא לא תמיד משרתת אותנו היטב. כשהאמיגדלה שלנו מופעלת, אנחנו מניחים במהירות שיש לנו בחירה בינארית (הילחם/בריחה) או שאין ברירה בכלל (הקפאה). לא פעם, ישנן אפשרויות שלישית, רביעית וחמישית.

לגבי מנהיגות, האמיגדלה שלנו יכולה להזכיר לנו את החשיבות של מנהיגות עם הלב - לא רק עם הראש שלנו. מנהיגות עם לב שמה את האנשים במקום הראשון ומתעדפת מערכות יחסים. זה דורש שקיפות, אותנטיות ולקחת את הזמן כדי להכיר את הצוות ברמה האישית. זה מביא לכך שהעובדים מעורבים יותר בעבודתם עם רמה גבוהה יותר של אמון. בסביבה זו, צוות וצוותים נוטים יותר לעמוד ביעדים ולחרוג מהם.

הובלה מהראש או המוח נותנת עדיפות למטרות, מדדים וסטנדרטים גבוהים של מצוינות. בספרה "The Fearless Organization", טוענת איימי אדמונדסון שבכלכלה החדשה שלנו אנו זקוקים לשני סגנונות המנהיגות. המנהיגים היעילים ביותר מיומנים בשימוש בשני הסגנונות².

אז איך זה מתקשר לאמיגדלה? מניסיוני האישי, אני שם לב שאני תקוע מוביל רק עם הראש שלי כשאני מרגיש שיש רק שתי אפשרויות - במיוחד כשאני מתמודד עם קבלת החלטה גדולה. ברגעים אלה, השתמשתי בזה כתזכורת להתחבר לאנשים כדי למצוא דרך שלישית. כמנהיגים, אנחנו לא צריכים להרגיש לכודים בקבצים בינאריים. במקום זאת, אנו יכולים להוביל בלב למצוא דרך מרתקת, מתגמלת ומשפיעה יותר על המטרות והצוותים שלנו.

3. מכיר את הקהל שלך

במהלך הסמסטר נשאו הסטודנטים סוגים שונים של נאומים - אינפורמטיבי, מדיניות, הנצחה והזמנה. כדי להצליח, היה חשוב שהם יכירו את הקהל שלהם. בכיתה שלנו, זה היה עשוי ממספר רב של מגמות, רקעים ואמונות. היחידה האהובה עלי הייתה תמיד נאומי מדיניות מכיוון ששני הצדדים של מדיניות רבות הוצגו לעתים קרובות.

עבור מנהיגים, הכרת הצוות שלך זהה להכרת הקהל שלך. היכרות עם הצוות שלך היא תהליך מתמשך הדורש צ'ק-אין תכוף. אחד הצ'ק-אין האהובים עלי מגיע מד"ר ברנה בראון. היא מתחילה את הפגישות בכך שהיא מבקשת מהמשתתפים להציע שתי מילים על איך הם מרגישים באותו היום המסוים³. טקס זה בונה חיבור, שייכות, ביטחון ומודעות עצמית.

דובר חייב להכיר את הקהל שלו כדי שנאום יהיה אפקטיבי. הדבר נכון גם לגבי מנהיגים. גם מערכות יחסים ארוכות טווח וגם צ'ק-אין תכופים הם המפתח.

4. אמנות השכנוע

כפי שציינתי, יחידת הדיבור במדיניות הייתה החביבה עלי ללמד. היה מרגש לראות אילו נושאים עניינו את התלמידים ואני נהניתי לשמוע נאומים שנועדו לסנגר על תפקיד, במקום פשוט לשנות את דעתם של עמיתים. התלמידים נדרשו לא רק לדון בבעיה שעל הפרק אלא גם להציע פתרונות חדשים לטיפול בבעיה זו. התלמידים שהיו הכי יעילים בכתיבה ובנשיאת הנאומים האלה, היו אלה שחקרו ביסודיות את כל הצדדים של הנושאים והגיעו עם יותר מפתרון מוצע אחד.

עבורי, זו דוגמה כל כך רלוונטית למנהיגות אפקטיבית. כדי להוביל צוותים ולהניע תוצאות, עלינו להיות ברורים מאוד לגבי הבעיה שאנו מנסים לפתור ולהיות פתוחים ליותר מפתרון אחד כדי להשפיע על כך שאנו מחפשים. בספרו, "דרייב", דניאל פינק טוען שהמפתח להנעת אנשים אינו רשימת בדיקה של דברים שיש להשלים או להשיג, אלא אוטונומיה ויכולת לכוון את העבודה והחיים שלהם. זו אחת הסיבות לכך שסביבות עבודה עם תוצאות בלבד (ROWEs) נמצאות בהתאמה לעלייה משמעותית בפריון. אנשים לא רוצים שיגידו להם מה לעשות. הם צריכים שהמנהיג שלהם יעזור לספק הבנה ברורה של המטרות שלהם כדי שיוכלו להשיג אותם איך ומתי שהם רוצים⁴. הדרך הטובה ביותר לשכנע אנשים היא לנצל את המוטיבציה הפנימית שלהם כך שהם יהיו אחראים ואחראים לתוצאות שלהם.

כשאני יושב ומהרהר על השעות שביליתי בהאזנה לנאומים, אני מקווה שאפילו כמה מהתלמידים שהייתה לי הזכות ללמד יאמינו ששיעור דיבור הוא יותר מאשר לעמוד פנים אל פנים עם הפחד שלהם כל יום. אני מקווה שגם להם יש זכרונות טובים מכישורי החיים והשיעורים שלמדנו יחד באדי הול באוניברסיטת קולורדו סטייט.

הפניות

¹gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx

²forbes.com/sites/nazbeheshti/2020/02/13/do-you-mostly-lead-from-your-head-or-from-your-heart/?sh=3163a31e1672

³panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy

⁴דרייב: האמת המפתיעה לגבי מה שמניע אותנו