שבוע המודעות לבטיחות החולה

שבוע המודעות לבטיחות המטופל הוכר בין ה-10 ל-16 במרץ השנה כדי להדגיש הזדמנויות להעלאת המודעות למניעת טעויות רפואיות, קידום שקיפות וטיפוח תרבות של בטיחות במסגרות בריאות. אזכור של בטיחות המטופל עלול לעורר מחשבות על אנשים המחליקים על רצפות רטובות ומוסדות כמו בתי חולים המגנים מפני פציעות מיותרות של מטופלים. אם צפית בטלוויזיה בסוף שנות השמונים ותחילת שנות התשעים, אתה עשוי להיזכר במשפט הקיצוני, "נפלתי ואני לא יכול לקום"שהייתה חלק מפרסומת משנת 1989 עבור LifeCall, חברת אזעקה והגנה רפואית. הפרסומת נועדה לפנות לקשישים שחיו לבד ועלולים לחוות מצב חירום רפואי, כמו נפילה. מהצד השני של הרצף הזה, אולי היית לאחרונה בבית מגורים שמאכלס פעוט שבו מנעולי בטיחות על ידיות דלתות, מגירות ותנורים.

הבטיחות בתוך המערכת האקולוגית של שירותי הבריאות מגיעה הרבה מעבר למעקות המדרגות ומנעולי בטיחות בארונות תרופות. בטיחות המטופל טומנת בחובה תרבות של ערנות, נכונות להעביר חששות כמו כמעט החטאות, ושיתוף פעולה חזק בין מטפלים ומערכות בריאות כדי להבטיח שהמטופלים יטופלו.

Colorado Access משלבת באופן אסטרטגי מסגרות רגולטוריות מקומיות ולאומיות כדי לבסס בסיס איתן לאמצעי בטיחות מטופלים. בנוסף לעמידה בהנחיות שנקבעו, הארגון מיישם אמצעים יזומים לניטור מקיף של בטיחות המטופל. זה כולל עיבוד בעיות ותלונות בנושא איכות הטיפול, שהן מרכיבים מרכזיים במעקב הבטיחות שלנו. בניגוד לגישות תגובתיות המתייחסות אך ורק להתרחשויות היסטוריות, שיטות ומוסדות שירותי בריאות יכולים לתעדף אסטרטגיות פרואקטיביות כדי לחזות ולמנוע בעיות בטיחות לפני שהן מתעוררות.

מדיניות משפרת את בטיחות המטופלים

מדיניות חיונית בהבטחת בטיחות המטופל על ידי הגדרת ציפיות, הצבת גבולות, קביעת קריטריונים להכללה והדרה, ומתווה פרוטוקולים סטנדרטיים. המדיניות קובעת שיטות עבודה סטנדרטיות להיבטים שונים של מתן שירותי בריאות, כולל טיפול קליני, דיווח על תקריות, בקרת זיהומים ותקשורת עם חולים. על ידי הבטחת עקביות בפרקטיקות בין ספקי שירותי בריאות ומסגרות, ההתנהגויות הופכות לסטנדרטיות, השונות מצטמצמת ונוצר עקביות, מה שמפחית את הסבירות לטעויות מכיוון שספקי שירותי בריאות יכולים לצפות את השלבים הכרוכים במשימה או התערבות מסוימת.

שיטות עבודה עקביות עוזרות להפחית את העומס הקוגניטיבי על ספקי שירותי בריאות. כאשר ההליכים הם סטנדרטיים, אנשי מקצוע בתחום הבריאות יכולים להסתמך על פרוטוקולים מבוססים במקום לקבל החלטות חדשות עבור כל מפגש עם מטופל.

צמצם את הסיכון לפני שזה חשש בטיחותי

אנו מפחיתים את הסיכון לזיהום על ידי הגבלת החשיפה לפתוגנים הגורמים למחלות על ידי חבישת מסכה ושטיפת ידיים. ניתוח של מגמות בריאות ומעקב אחר מחלות יכול לעזור לחזות את התפשטות המחלה, ולאפשר יישום בזמן של אמצעי מניעה, התערבויות ממוקדות והקצאת משאבים כדי לצמצם את ההשפעה על בריאות הציבור.

למד מטופלים לגבי בטיחות

חינוך מטופלים מעלה את המודעות לסיכוני בטיחות פוטנציאליים, ומעצים אנשים לזהות באופן יזום ולטפל בסיכונים או בחששות. הגדרות בריאות התנהגותיות יכולות להעריך את הסיכון על ידי ביצוע בדיקת התאבדות לכל לקוח נכנס לבריאות התנהגותית או שימוש בסמים, יחד עם שיתוף שלבים ליצירת תוכנית בטיחות, גם אם האדם אינו מהווה סכנה לעצמו או לאחרים. בזמן ההערכה, הפיכת אנשים מודעים למשאבים הזמינים בקהילה למקרה שהם ירגישו אי פעם שהם מהווים סכנה לעצמם או לאחרים, לא רק מעצימה לאותם אנשים ידע לגבי אפשרויות שיכולות לתמוך בהם בעת משבר, אבל הופך את אותם אנשים שקיבלו את החינוך הזה לסדרנים של אמצעי זהירות ויכולים לחלוק את המשאב הזה עם אחרים אם אי פעם יזדקקו לו.

יעדים ותוצאות מפתח (OKRs)

Colorado Access פיתחה OKRs, אשר שימשו כמסגרת להגדרת יעדים המיישרת את הארגון סביב אסטרטגיה משותפת שתניע את הארגון הלאה ומהיר יותר. על ידי זיהוי אחד מה-OKRs המובילים שלנו ארגון במרכז חברים, קולורדו אקסס מטפחת מטבעה תרבות של בטיחות, ומתעדפת את רווחתם ושביעות הרצון של חבריה מעל לכל דבר אחר. מחויבות זו לטיפול ממוקד חברים מדגישה את מסירותו של הארגון לא רק לעמוד אלא גם לחרוג מהסטנדרטים הגבוהים ביותר של איכות ובטיחות במתן שירותי בריאות. על ידי אימוץ OKRs כמסגרת להגדרת מטרות, Colorado Access מעצימה את הצוותים שלה ליישר מאמצים, להניע התקדמות, ובסופו של דבר להניע את הארגון לעבר המשימה הכוללת שלו ביעילות חסרת תקדים.

בעיקרו של דבר, הבטחת בטיחות המטופל מתעלה על ציות לרגולציה בלבד או אמצעים תגובתיים - היא מחייבת גישה יזומה ומקיפה המושרשת במרקם של מתן שירותי בריאות. מדיניות משמשת כאבן יסוד, מספקת מפת דרכים לפרקטיקות סטנדרטיות ומפחיתה את העומס הקוגניטיבי על ספקי שירותי בריאות. יתרה מכך, על ידי הפחתת סיכונים לפני שהם באים לידי ביטוי כדאגות בטיחותיות וחינוך מטופלים לגבי סיכונים פוטנציאליים, אנו מעצימים אנשים להיות משתתפים פעילים בבטיחות שלהם. ב-Colorado Access, המחויבות שלנו לבטיחות היא לא רק תיבת סימון; זה מוטבע בתוך ה-DNA הארגוני שלנו, משתקף במסגרת ה-OKRs שלנו, שמעדיפה טיפול ממוקד חברים מעל הכל. באמצעות אינטגרציה אסטרטגית של מסגרות רגולטוריות מקומיות ולאומיות, מעקב יזום ותרבות של שיתוף פעולה, אנו נחושים במשימתנו לספק מצוינות בתחום הבריאות העולה על הציפיות ומבטיחה את רווחתם של כל אלה שאנו משרתים על ידי הבטחת בטיחות המטופלים.