הרהור של אמצע השנה

אלה הרגעים שמגדירים אותנו.

אני לא מדבר על הרגעים המצוינים: אותם זמנים של משברים והדר אשר חורטים שמות ותמונות בנפש הקולקטיבית שלנו. במקום זאת, אני מדבר על ההשלכות השקטות, המשמעותיות תמיד, כאשר אנו מחליטים באמת אם מה שלמדנו יעצב את מי שנהיה. נכון, זה אולי נשמע קצת פיוטי מדי עבור ערך בבלוג על פעילות החברה, אבל אנחנו באמת נמצאים ברגע ייחודי בתולדות החברה שלנו, נקודה שבה האירועים של תקופתנו מתרחשים ישירות במרחב שאליו נבנתה קולורדו אקסס. לְפַשֵׂק. הנרטיב שלנו ייכתב על ידי האופן בו אנו ממלאים את החלל הזה.

במובנים רבים, המחצית הראשונה של שנת 2021 הייתה זמן של הרהור ותגובה עבור החברה שלנו. כיצד אנו משקפים כראוי את אירועי 2020, וכיצד אנו מגיבים בצורה יעילה? במובנים אחרים, ששת החודשים האחרונים היו חזרה על המחויבות שלנו לדברים עליהם נרשמנו כשקיבלנו את האחריות כישות חשבונאית אזורית. מכל הבחינות, כ -180 הימים הללו היו הזדמנות למזג את הדברים לגרסה שלמה יותר ומובנת יותר של עצמנו - לנוע בכוונה בין מחשבות על הון לבין הפעולות המביאות אותו, שנחשבו כתמיכה ותלות באנשים. ושותפים שאנו משרתים.

השנה צוותי הבריאות, ניהול הטיפול באוכלוסיית קולורדו אקסס ותפעול התוכניות פעלו בהצלחה להשקת תוכניות תמיכה בחיסונים בקנה מידה גדול של COVID-19 שמטרתן לחבר חברים למשאבים ולחינוך ולעזור לקבוע פגישות. החל מחודש מאי, למשל, 100% מחברי ביתו של קולורדו אקס הושגו עם תמיכה בחיסונים שלהם. צוותי מעורבות בקהילה פועלים לפיתוח וליישום תמיכה נוספת במימון לתוכניות חדשניות הנשענות ישירות לסוגיות של פער ומבקשות להעצים את השותפים בקהילה בהישג ידם וביעילותם. מימון מאגר החדשנות הקהילתי יתמקד בתחומים כמו חיזוק צינור קליני הוגן יותר של כוח האדם ודרבן חינוך בריאותי ואוריינות בתרבות. תוכנית מסוימת אחת, האתגר העיצובי בתחום הבריאות, תכנס את בעלי העניין השונים בנושא הלידה בסיכון גבוה בקרב אוכלוסיות BIPOC, ותאתגר את המשתתפים לפתח פיתרון פרוגרמטי באמצעות סדנת פתרון בעיות מתווכת ויצירתית. במקביל, צוות קשרי ספקים פועל לפיתוח הבנה מעמיקה יותר של הרשת שלנו ואת ההשפעות שהיו ל- COVID-19 על שותפי הספקים הרבים שלנו. עבודה זו דורשת מאמץ הסברה ממוקד, מתואם ויעיל והיא אינה גורמת לא רק לשיפור הנתונים אודות הרשת שלנו, אלא לקשרים משופרים עם הספקים שלנו ולאמון מוגבר בקולורדו אקסס כשותף תומך - דבר שקשה לכמת, אך בלתי אפשרי להחלפה.

צוות מעורבות החברים שלנו ממשיך במאמציו להבין טוב יותר את חוויית החברים ולגלגל את ההבנה למדיניות יעילה. קולורדו אקסס מחויבת להפוך את חוויית חברינו לטובת ביותר, וזה מתחיל באמפתיה, התחשבות וכבוד; עובר פרספקטיבות שונות; ומוביל לפתרונות ממוקדים לבעיות בעולם האמיתי. בחודשים הקרובים, מעורבות החברים תעבוד ישירות עם החברים בכדי ליידע, לדון ולהאזין - ולפתח שיטות לשיתוף חוויות חברים עם קהלים מגוונים.

ברחבי הארגון - כתוצאה ישירה של חזרת האי-שוויון של COVID-19 - כל הצוותים מתחייבים להתבונן עמוק יותר באזורים שלנו, תוך שימוש בנתונים, ניסיון וידע איכותניים וכמותיים כדי לבנות מבט שלם יותר על האנשים שאנו משרתים, הספקים שאנו תומכים בהם והשכונות בהן הם גרים ועובדים. זו עבודה מרגשת שיש בה פוטנציאל לעצב מחדש את האופן שבו אנו רואים את ההזדמנויות שלנו להתקשר עם חברים, לעבוד עם ספקים ולהניע תוצאות בריאותיות משופרות.

במקביל, קולורדו אקסס ממשיכה בעבודתנו כמובילה בניהול, פיתוח והעברת תכנות בריאות לאוכלוסיות הפגיעות ביותר בקולורדו. שינויים ברשת CHP + Managed Care של המדינה הוסיפו אחריות מוגברת לתפקידנו כמנהל CHP +. צוותי ניהול ההתנהגות והשימוש בבריאות ההתנהגות שלנו ממשיכים לשתף פעולה עם שותפים במספר זירות לפיתוח רשת, שותפויות ותהליכים בכדי לעמוד בדרישות התועלת של Medicaid בהפרעת השימוש בסמים (SUD). זה לא פשוט כמעט כמו שהמשפט הקודם גורם לו להישמע, מכיוון שהוא חוצה תחומי התמחות רבים ומאגד תבשיל מורכב של תקנות, יתרונות, ציפיות ושיטות עבודה מומלצות, וידע קליני ליצירת סביבה בה חברים הנאבקים עם SUD. יכולים לקבל את הטיפול הקליני, ההתנהגותי והרגשי שהם זקוקים לו.

צוות התמיכה בפועל בקולורדו אקס כינס עבודה עם מרכזי בריאות הנפש הקהילתיים ושותפינו הקליניים המשופרים לניהול משותף של צרכי הבריאות של כ- 800 מחברינו עם צרכים מורכבים, והביא לגישה משולבת בתחום הבריאות העוטפת התנהגותית ופיזית. ניהול ושירותי בריאות לחבילה אחידה של טיפול לחברים הזקוקים לה ביותר. ולאורך כל הדרך צוותי ניהול הטיפול שלנו ממשיכים לסייע לאלפי חברי קולורדו אקסס - רבים עם צרכים חריפים - לנווט במערכת מבלבלת ולעתים קרובות נראית בלתי סלחנית ומאיימת. מתזכורות טיפול, עזרה במשאבים שאינם רפואיים, וכלה בתמיכה אישית כמו השתתפות בפגישה עם חבר, התשוקה והידע של מנהלי הטיפול שלנו היו, וממשיכים להיות, גורם הבדל בחייהם של אנשים רבים.

אולם מאמצינו לא נעצרו שם. עד כה, במהלך 2021, צוותי קולורדו אקסס השיקו תוכנית תזכורות לרפואת שיניים לחברים צעירים בגילאים 0 עד 17, כדי להזכיר להם (או להוריהם) להגיע לביקור השיניים השנתי שלהם; וחשף כמה דפי נחיתה באינטרנט בכדי לספק חינוך ומידע לחברים סביב נושאים כמו בדיקת סרטן המעי הגס, הפסקת טבק ומודעות ומניעה להתאבדויות. אנו נותנים חסות ונתמך על למעלה משני תריסר אירועים עסקיים שיעזרו לספקי ושותפינו לקהילה לחגוג את הצלחתם ולעמוד במטרותיהם; השתתף במאמצי חיסון חדשניים של COVID-19, כמו טורניר הכדורגל קונקאקף ותכנית הפיילוט לחיסון תחנות אוטובוס RTD; ועבדנו עם תוכנית Little Big מקרר כדי לעזור להשיג אוכל לנזקקים. בנוסף, ניסיוננו העמוק והמומחיות שלנו הוצגו כאשר חברי הצוות הוזמנו להעיד בפני ועדות חקיקה, מאוישים והשתתפו באינספור ועדות, קבוצות עבודה ווועדים קהילתיים, והוצגו בכנסים ארציים שונים, כגון Medicaid. ועידת חידושים, תכניות בריאות מרובות של Medicaid באמריקה, הפודקאסט הלאומי Bright Spots in Health Care, וכנס הקיץ הלאומי של Medicaid בעיקר ... רק כדי שם כמה. זה רק קצה הקרחון הפתגם. צוותי Access קולורדו עשו, וממשיכים לעשות, הרבה יותר מדי בכדי להתעבות לפוסט בבלוג בן 1200 מילים.

החלק המרגש ביותר בכך, לעומת זאת, הוא ההבנה שאחרי 25 שנה, המסע שלנו באמת מתחיל. יש מרץ מחודש ברחבי החברה לחפש את הדברים שאינם הוגנים כפי שהם צריכים להיות, אינם טובים כפי שהם יכולים להיות, אינם שלמים כפי שהיו בלעדינו, ולתת לעצמנו לשיפורם. ממה שאני רואה על בסיס יומיומי, התשוקה היא אמיתית ואנדמית - ובתוכה טמון כוחנו. אלה לא רגעי הכותרת של 2020, אלא הרגעים המגדירים בעקבותיה. מעולם לא היינו במצב טוב יותר להוביל דרך דחיפתו.