全国医療品質週間: 私たちは皆、品質向上のリーダーです

15 月 21 日から XNUMX 日まで祝われる全米医療品質週間は、私たち一人ひとりが品質とプロセスの改善の推進者となる可能性を持っているという事実を受け入れる機会です。 プロセスの強化は、医療品質の取り組みの分野における基礎であり、私たち全員が共有するスーパーパワーです。 変化を歓迎する人でも、実証済みの方法を好む人でも、プロセス改善を推進する能力が私たち全員を団結させ、医療コミュニティやそれを超えたものを結び付ける共通の糸を織り上げます。

1 年 2022 月 XNUMX 日から, コロラド州の企業は、店舗から持ち出すビニール袋や紙袋ごとに10セントの手数料を消費者に請求し始めることが義務付けられた。 この法案が発効してからほぼ XNUMX 年が経過し、消費者は再利用可能なバッグを店舗に持ち込むか、忘れるというコストに見舞われるようにプロセスを適応および変更しました。

これまで食料品店にマイバッグを持ち込んでいなかった消費者にとって、新しい法律は行動の変化を促した。 買い物客は、買うべき野菜や乳製品で頭がいっぱいで食料品リストだけに集中するのではなく、再利用可能な袋を忘れずに持参する必要がありました。 時間が経つにつれて、試行錯誤を経て、人々は店にバッグを持ち込むことを忘れないようにするためのさまざまなテクニックを考案しました。 ほとんどの人は、スマートフォンのリマインダーを使用したり、車のキーの近くにバッグの場所を指定したり、バッグを思い出すという新しい習慣を組み合わせたりすることで、店に行くためのバッグを思い出す可能性を高めるルーチンを変更することで、徐々に習慣を適応させました。買い物リストを作成する古い習慣。

このプロセスは、シナリオ (かばんを忘れてお金を払わなければならない) の可能性と潜在的な影響を継続的に評価し、改善の機会を計画し (携帯電話にリマインダーを設定する)、結果を調査する (かばんを忘れる実験がどのように機能したかを反映する) 方法です。 プロセス改善において、この認知フレームワークは正式には Plan-Do-Study-Act (PSDA) 分析と呼ばれ、おそらく無意識のうちに定期的に行っている継続的なプロセス改善のモデルです。

背景を説明するために、食料品店に再利用可能な袋を一貫して持ち込む習慣の形成に適用された PDSA 分析を次に示します。

計画 :

計画段階は、企業にビニール袋の有料化を義務付けるコロラド州の新しい法律の導入から始まりました。

消費者は、使い捨てバッグの支払いを避けるために、再利用可能なバッグを持参することで行動を適応させ、そのための計画を立てる必要がありました。

操作を行います。

この段階では、人々は車や店にカバンを持ち込むことを忘れないようにするためのリマインダー手法を実行し始めました。

最初に料金を支払った人もいれば、「早期適応者」だった人もいます。

勉強：

研究段階では、新しいリマインダー手法と行動の結果を観察し、その結果を分析しました。

人々がバッグを思い出すためのさまざまな戦略をテストするにつれて、適応のパターンが現れました。

行為：

さらに新しい行動の結果とフィードバックに基づいて、個人は自分のアプローチを改善するための行動をとりました（効果があったと判明した行動を増やしました）。

 

この広範な適応は、個人が手荷物料金の変更に対応し、経験から学び、望ましい目標を達成するために時間をかけて行動や習慣を調整するためのプロセスの改善を反映しています。 同様に、ヘルスケアの分野でも、コストの回避や効率の向上などのプロセス改善を通じて、仕事のやり方を改善し、個人にケアを提供するよう常に努力しています。

全国医療品質週間を祝うこの機会に、より良い医療と患者転帰の改善を追求するために行われたたゆまぬ努力を認識し、感謝します。 私たちは、患者、その同僚、そして自分自身の健康増進に向けて粘り強く努力する医療従事者の揺るぎない献身に敬意を表します。 今週は、私たち一人ひとりに内在するプロセス改善の潜在的な可能性を認識し、祝う機会でもあります。