パンデミック時にリモートワークチームを管理するためのヒント-コロラドアクセス

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パンデミック時にリモートワークチームを管理するためのヒント

このトピックについて書くことに同意したとき、COVID-10がクールなことに変わる前に、リモートで作業しているチームを率い始めてから学んだことについて、「トップ19のヒントとコツ」スタイルの投稿を思い描きました。。しかし、リモートチームの管理は、実際にはヒントやコツではありません。確かに、カメラをオンにして実際に対面で会話するなどのことは役に立ちますが、成功したリモートチーム/リーダーと失敗したチーム/リーダーを区別するものではありません。実際のヒントははるかに単純で、はるかに複雑です。それはあなたを非常に不快にするかもしれない信仰の飛躍をとることについてです。そして秘訣は、とにかくそれをすべきだということです。

私の大きな部門（ここで47番目に大きい）には、時間給と給料のスタッフを含む24人の従業員がいます。私たちはコロラドアクセスで365時間年中無休で運営されている唯一の部門です。そして、私たちは2018年間リモートで作業してきました。私は幸運にもXNUMX年XNUMX月にこの素晴らしいチームに参加することができました。当時、リモートスタッフの管理はまったく新しいものでした。そして、私たち全員が一緒に学んだことはたくさんあります。グーグルは「リモートスタッフを監督する」そしてそれらの記事のいくつかに人々がリストしているヒントやコツを自由に試してみてください。

しかし、私はあなたに約束します、あなたがこの一つのことを逃しているなら、それらのどれもうまくいきません–あなたに自然に来ないかもしれないXNUMXつのトリック。これらの記事のほとんどすべてが省略される（または、実行できないことを納得させようとする）XNUMXつのヒント。

あなたは絶対に、積極的にあなたの従業員を信頼しなければなりません。

それでおしまい。それが答えです。そして、それは単純に聞こえるかもしれません。あなたの何人かは 考える あなたはあなたの従業員を信頼します。しかし、COVID-19がヒットしたときにチームが最初にリモートで作業を開始したとき、どのように反応しましたか？

人々が実際に働いているかどうか心配していましたか？
彼らのSkype / Teams / Slackアイコンをタカのように見て、彼らがアクティブであるか離れているかを確認しましたか？
電子メールやIMへの応答など、誰かがどれだけ迅速に実行する必要があるかについて、ある種の厳密なパラメーターを実装することを考えましたか？
誰かが「不在」ステータスに移行するとすぐに、「チェックインしたかったのですが、オンラインであなたに会いませんでした…」などと電話をかけていましたか。
リモートで作業しているときにスタッフのコンピューターアクティビティを監視するためのさまざまな技術ソリューションを検討していますか？

上記のいずれかに「はい」と答えた場合は、実際に従業員をどれだけ信頼しているかを再検討するときが来ました。彼らがオフィスにいたときに同じ懸念を抱いていましたか、それとも全員が離れたときに突然現れましたか？

彼らが今家で働いているという理由だけで、誰も一晩で怠け者に変わることはありません。従業員がオフィスにいるときに優れた労働倫理を持っていた場合、それは通常、リモート設定に引き継がれます。実際には、ほとんどの人は家でより生産的です中断が少ないので、彼らはオフィスにいます。たるんでいる人は常にいるでしょうが、これらはまた、あなたの後ろの机のオフィスでNetflixを見たり、Twitterを一日中スクロールしたりしていたのと同じ人です。彼らがオフィスで働いていることを信用していなかったのなら、おそらく彼らがリモートで働いていることを信用しないのには十分な理由があります。しかし、彼らが現在リモートで働いているという理由だけで彼らが彼らの労働倫理のすべてを失うだろうと仮定することによってあなたの良い従業員を罰しないでください。

誰かがオンラインと離れた場所でアクティブになっているときを監視したいという衝動に抵抗してください。誰かを自分の机に比喩的に縛り付けたいという衝動に抵抗してください。私たちがオフィスにいても自宅にいても、生産性の時間とスタイルはそれぞれ異なります。実際に忙しくないときに「忙しそうに見える」方法を知っています。できる限り、出力文字通りの時間ではなく、誰かの仕事のことや、インスタントメッセージや電子メールに応答するのに時間がかかりすぎたかどうか。これはサラリーマンにとっては簡単かもしれませんが、タイムシートのあるXNUMX時間ごとの従業員にも同じことが言えると思います。

しかし、リンゼイ、どうすれば作業がまだ完了していることを確認できますか？

はい、作業を完了する必要があります。レポートを作成し、電話に応答し、タスクを完了する必要があります。しかし、従業員が雇用主から尊敬され、評価され、信頼されていると感じるとき、彼らはあなたにもっと高いものを与える可能性が高くなります品質より高いことに加えて、仕事の量仕事の。

誰かの日常業務に対するあなたの期待を非常に明確にしてください。一部のチームにとって、それは非常に明確な期限がたくさんあるかもしれません。他のチームの場合、タスクが毎日完了することが期待される可能性があります。多分それは一日の指定された部分の電話をカバーし、一日の残りの部分で特定のタスクを完了します。スタッフが質の高い仕事をしていることを確認する方法はXNUMX通りありますが、チームでアクティブになっていることを確認する方法はありません。

私たち全員がオフィスにいたとき、正式な昼食や休憩時間の外でも、誰もが呼吸時間を作り上げていました。トイレからの帰り道、または水筒に水を入れてからおしゃべりをしました。あなたはキュービクルに寄りかかって、電話の合間にチームメイトとおしゃべりをしました。新しいポットのコーヒーが淹れるのを待っている間、あなたは休憩室でおしゃべりをしました。現在、それはありません。誰かがコンピューターから19分間離れて犬を外に出したり、洗濯物をたくさん投げたりしても大丈夫です。 COVID-XNUMXを使用すると、従業員が子供たちを学校で遠隔学習したり、年老いた親の世話をしたりすることもある可能性があります。親戚に処方箋を呼んだり、子供が教師とのZoomミーティングに接続できるように、従業員にスペースを提供します。

クリエイティブになりましょう。ルールと規範は文字通り窓の外に投げ出されました。あなたがいつもやってきた方法はもはや適用できません。何か新しいことに挑戦します。チームにアイデアや意見を求めてください。物事をテストし、物事が試験的に行われていることを全員が明確にし、途中で多くのフィードバックを得るようにします。腸の感覚を超えた何かが機能しているかどうかを評価するための明確なポイントを設定します（本当のことをしましょう、あります私たちの仕事に関連した腸の感情があまり信頼できないことを示す多くの研究).

リモートチームの管理はとても楽しいことがあります-それは私のチームとつながるためのより個人的な方法だと思います。私は彼らの家の中を見たり、彼らのペットや時には彼らの愛らしい子供たちに会ったりします。私たちは面白い仮想背景を使って、お気に入りのスナックについての世論調査を取り入れています。私のチームの平均在職期間はXNUMX年以上であり、その最大の理由は、リモートワークが私たちに与えることができる仕事と生活の調和です。私のチームは、私が彼らのすべての動きを見ることなく、定期的に私の期待を上回っています。

ただし、リモートチームの管理には課題があります。また、パンデミックでリモートチームを管理することは、さらに多くの課題を抱えることがあります。しかし、あなたが他に何もしないなら、あなたの人々を信頼してください。あなたが彼らを雇った理由を覚えておいて、彼らがあなたにそうしない理由を与えるまで彼らを信頼してください。