Nacionalinė sveikatos priežiūros kokybės savaitė: visi esame kokybės gerinimo lyderiai
Nacionalinė sveikatos priežiūros kokybės savaitė, švenčiama nuo spalio 15 iki 21 d., yra galimybė pripažinti, kad kiekvienas iš mūsų turime potencialą būti kokybės ir procesų tobulinimo čempionu. Proceso tobulinimas yra kertinis akmuo sveikatos priežiūros kokybės srityje, ir tai yra mūsų visų bendra galia. Nesvarbu, ar esate tas, kuris sveikina pokyčius, ar tas, kuris teikia pirmenybę išbandytam ir tikram dalykui, gebėjimas tobulinti procesus mus visus vienija, mezgant bendrą giją, kuri sieja mūsų sveikatos priežiūros bendruomenę ir už jos ribų.
Nuo 1 m. sausio 2022 d, Kolorado įmonės privalėjo imti iš vartotojų 10 centų mokestį už kiekvieną plastikinį ir popierinį maišelį, kurį išsineša iš parduotuvės. Nuo šio įstatymo įsigaliojimo praėjo beveik dveji metai, o vartotojai pritaikė ir pakeitė savo procesus, kad į parduotuves atsineštų daugkartinio naudojimo maišelius, arba patyrė išlaidų pamiršti.
Vartotojams, kurie anksčiau į maisto prekių parduotuvę nebuvo atsinešę asmeninių krepšių, naujasis įstatymas paskatino keisti elgesį. Vietoj to, kad pirkėjai susitelktų tik į savo bakalėjos prekių sąrašą su pilna galva daržovių ir pieno produktų pasiimti, jiems taip pat reikėjo nepamiršti atsinešti daugkartinių maišelių. Laikui bėgant, per bandymus ir klaidas, asmenys sugalvojo įvairių metodų, kaip pagerinti savo procesą, kaip atsiminti maišelius į parduotuvę. Dauguma žmonių pamažu pritaikė savo įpročius, keisdami savo kasdienybę, kuri padidino tikimybę prisiminti krepšius parduotuvėje, galbūt naudodami priminimą savo išmaniajame telefone, nurodydami maišelio vietą prie automobilio raktelių arba susiedami naują įprotį prisiminti krepšius su senas įprotis sudaryti bakalėjos prekių sąrašą.
Šis procesas yra būdas nuolat įvertinti scenarijų galimybę ir galimą poveikį (pamiršti krepšius ir mokėti), strateguoti tobulinimo galimybes (nustatyti priminimą telefone) ir tirti rezultatus (atsižvelgti, kaip veikė maišų įsiminimo bandymai). Proceso tobulinimo srityje ši pažinimo sistema oficialiai vadinama plano-daryk-studijavimo-veikimo (PSDA) analize, kuri yra nuolatinio proceso tobulinimo modelis, kurį tikriausiai darote reguliariai, net to nesuvokdami.
Norėdami pateikti kontekstą, pateikiame PDSA analizę, taikomą įpročio nuosekliai neštis daugkartinio naudojimo maišelius į bakalėjos parduotuvę ugdymui.
Planas:
Planavimo etapas prasidėjo Kolorado valstijoje priėmus naują įstatymą, pagal kurį įmonės privalo imti mokestį už plastikinį maišelį.
Vartotojai turėjo pritaikyti savo elgesį atsinešdami daugkartinio naudojimo maišelius, kad nemokėtų už vienkartinius maišelius, taigi, sudaryti planą, kaip tai padaryti.
Daryti:
Šiame etape žmonės pradėjo taikyti priminimo metodus, naudojamus prisiminti įnešti krepšius į automobilį ir į parduotuvę.
Kai kurie asmenys iš pradžių mokėjo mokestį, o kiti buvo „ankstyvieji prisitaikėliai“.
Tyrimas:
Tyrimo etapas apėmė naujų priminimo metodų ir elgesio rezultatų stebėjimą ir rezultatų analizę.
Prisitaikymo modeliai atsirado, kai žmonės išbandė skirtingas strategijas, kaip prisiminti savo krepšius.
Veikti:
Remdamiesi tolesnio naujo elgesio rezultatais ir atsiliepimais, asmenys ėmėsi veiksmų, kad patobulintų savo požiūrį (padidino elgesį, kuris, kaip nustatyta, pasiteisino).
Šis plačiai paplitęs pritaikymas atspindi proceso tobulėjimą, nes asmenys reagavo į bagažo mokesčių pokyčius, mokėsi iš savo patirties ir laikui bėgant pakoregavo savo elgesį ir praktiką, kad pasiektų norimus tikslus. Taip pat sveikatos priežiūros srityje nuolat stengiamės tobulinti savo darbo būdą ir teikti priežiūrą asmenims, tobulindami procesus, pvz., išvengdami išlaidų ir didindami efektyvumą.
Švęsdami Nacionalinę sveikatos priežiūros kokybės savaitę pasinaudojame galimybe pripažinti ir įvertinti nenumaldomas pastangas siekiant geresnės sveikatos priežiūros ir geresnių pacientų rezultatų. Vertiname nepalaužiamą sveikatos priežiūros specialistų, kurie atkakliai dirba gerindami pacientų, jų kolegų ir savęs sveikatą, atsidavimą. Ši savaitė taip pat suteikia mums galimybę pripažinti ir pasidžiaugti kiekviename iš mūsų slypinčiu procesų tobulinimo potencialu.