Metų vidurio atspindys

Tai yra momentai, kurie mus apibrėžia.

Aš nekalbu apie pastebėtas akimirkas: tuos krizių ir pompastikos laikus, kurie vardus ir vaizdus išgraviruoja į mūsų kolektyvinę psichiką. Veikiau kalbu apie dažnai tylias, visada reikšmingas pasekmes, kai tikrai nusprendžiame, ar tai, ką išmokome, formuos tuos, kurie tampame. Tiesa, tai gali pasirodyti šiek tiek peretiška tinklaraščio įrašui apie įmonės veiklą, tačiau mes iš tikrųjų esame unikaliu momentu savo įmonės istorijoje, kai mūsų laikų incidentai vyksta tiesiai erdvėje, kuriai pastatyta „Colorado Access“. pasivažinėti. Mūsų pasakojimas bus parašytas pagal tai, kaip užpildysime tą erdvę.

Daugeliu atžvilgių 2021 m. Pirmoji pusė mūsų įmonei buvo apmąstymų ir atsako metas. Kaip tinkamai apmąstyti 2020 m. Įvykius ir kaip veiksmingai reaguoti? Kitaip tariant, pastaruosius šešis mėnesius mes pakartojome savo įsipareigojimą tiems dalykams, už kuriuos užsiregistravome prisiimdami atsakomybę kaip regioninė atskaitinga įmonė. Visais atžvilgiais šios maždaug 180 dienų buvo proga tuos dalykus sujungti į visapusiškesnę, suprantamesnę mūsų pačių versiją - tikslingai pereiti nuo minties apie teisingumą ir ją sukeliančius veiksmus, kurie buvo palaikomi ir pasikliaujama žmonėmis. ir partneriai, kuriems tarnaujame.

Šiais metais „Colorado Access“ gyventojų sveikatos priežiūros, priežiūros valdymo ir programų operacijų grupės sėkmingai dirbo pradėdamos plataus masto paramos vakcinacijai programas COVID-19, kuriomis siekiama susieti narius su ištekliais ir švietimu bei padėti paskirti susitikimus. Pavyzdžiui, nuo gegužės mėnesio 100% visų „Colorado Access“ namo atvykusių narių buvo palaikomi skiepijant. Bendruomenės dalyvavimo grupės dirba kurdamos ir įgyvendindamos tolesnę finansavimo paramą naujoviškoms programoms, kurios tiesiogiai susijusios su skirtumais ir siekia įgalinti bendruomenės partnerius jų pasiekiamumu ir veiksmingumu. Bendrijos inovacijų fondo finansavimas bus sutelktas į tokias sritis kaip teisingesnio klinikinio darbo jėgos vamzdyno stiprinimas ir kultūriškai prieinamo sveikatos mokymo ir raštingumo skatinimas. Viena konkreti programa - sveikatos priežiūros teisingumo projektavimo iššūkis - sukvies skirtingas suinteresuotąsias šalis dėl didelės rizikos motinystės BIPOC populiacijose klausimo ir paragins dalyvius sukurti programinį sprendimą per tarpininkaujančius, kūrybiškus problemų sprendimo seminarus. Tuo pačiu metu ryšių su tiekėjais darbuotojai siekia giliau suprasti mūsų tinklą ir COVID-19 poveikį daugeliui mūsų tiekėjų partnerių. Šis darbas reikalauja sutelktų, koordinuotų ir veiksmingų informavimo pastangų, todėl gaunami ne tik geresni duomenys apie mūsų tinklą, bet ir geresni santykiai su mūsų paslaugų teikėjais bei padidėjęs pasitikėjimas „Colorado Access“ kaip palaikančiu partneriu - tai sunku įvertinti kiekybiškai, tačiau neįmanoma pakeisti.

Mūsų narių įtraukimo komanda tęsia pastangas, kad geriau suprastų narių patirtį ir įgyvendintų tą supratimą efektyvioje politikoje. „Colorado Access“ skirta tam, kad mūsų nariai patirtų kuo geriau, ir tai prasideda nuo empatijos, atidumo ir pagarbos; eina per skirtingas perspektyvas; ir veda prie tikslingo realaus pasaulio problemų sprendimo. Ateinančiais mėnesiais narių dalyvavimas bus tiesiogiai susijęs su nariais, kad jie galėtų informuoti, diskutuoti ir klausytis bei kurti metodus, kaip dalytis narių patirtimi su įvairia auditorija.

Visoje organizacijoje - kaip tiesioginio COVID-19 nelygybės pakartojimo rezultatas - visos komandos įsipareigoja nuodugniau pažvelgti į mūsų regionus, naudodamos kokybinius ir kiekybinius duomenis, patirtį ir žinias, kad susidarytų išsamesnį vaizdą apie žmones, kuriems tarnaujame, teikėjai, kuriuos palaikome, ir rajonai, kuriuose jie gyvena ir dirba. Tai yra įdomus darbas, kuris gali pakeisti mūsų požiūrį į galimybes bendrauti su nariais, dirbti su paslaugų teikėjais ir gerinti sveikatos rezultatus.

Tuo pačiu metu „Colorado Access“ tęsia mūsų, kaip lyderio vaidmenį administruojant, kuriant ir teikiant sveikatos programas labiausiai pažeidžiamoms Kolorado gyventojų grupėms. Valstybinio CHP + valdomos priežiūros tinklo pakeitimai padidino atsakomybę už mūsų, kaip CHP + administratoriaus, vaidmenį. Mūsų elgesio sveikatos ir vartojimo valdymo komandos ir toliau bendradarbiauja su partneriais keliose arenose, kurdamos tinklą, partnerystę ir procesus, kad atitiktų neseniai įgyvendinto narkotikų vartojimo sutrikimo (SUD) Medicaid naudos reikalavimus. Tai nėra toli gražu ne taip paprasta, kaip ankstesnis sakinys daro jį pagrįstą, nes jis apima įvairias kompetencijos sritis ir sujungia sudėtingą taisyklių, naudos, lūkesčių, geriausios praktikos ir klinikinių žinių troškinį, kad sukurtų aplinką, kurioje nariai, kovojantys su SUD, gali gauti reikalingą klinikinę, elgesio ir emocinę priežiūrą.

„Colorado Access“ praktikos palaikymo komanda sušaukė darbą su bendruomenės psichinės sveikatos centrais ir patobulintais klinikiniais partneriais, kad galėtų kartu valdyti maždaug 800 mūsų narių, turinčių sudėtingų poreikių, sveikatos priežiūros poreikius, kad būtų sukurtas integruotas požiūris į sveikatos priežiūrą, apimantis elgesio ir fizinę veiklą sveikatos valdymas ir paslaugos - į bendrą priežiūros paketą nariams, kuriems to labiausiai reikia. Ir visą laiką mūsų priežiūros valdymo komandos ir toliau padeda tūkstančiams „Colorado Access“ narių - daugeliui ūmių poreikių - naršyti painioje sistemoje, kuri dažnai gali atrodyti negailestinga ir bauginanti. Pradedant priminimais apie priežiūrą, teikiant pagalbą nemedikamentiniais ištekliais, baigiant asmenine parama, pvz., Dalyvavimu susitikime su nariu, daugelio žmonių gyvenime mūsų priežiūros vadovų aistra ir žinios buvo ir tebėra skirtumai.

Tačiau mūsų pastangos tuo nesibaigė. Iki šiol, 2021 m., „Colorado Access“ komandos pradėjo dantų priminimo programą jauniems nariams nuo 0 iki 17 metų, kad primintų jiems (ar jų tėvams) kasmet apsilankyti odontologe; ir pristatė kelis interneto nukreipimo puslapius, kad nariai galėtų mokyti ir informuoti apie tokias temas kaip gaubtinės ir tiesiosios žarnos vėžio patikrinimas, tabako metimas, savižudybių suvokimas ir prevencija. Mes rėmėme ir remsime daugiau nei dvi dešimtis verslo renginių, kad padėtų mūsų paslaugų teikėjui ir bendruomenės partneriams pasidžiaugti savo sėkme ir pasiekti jų tikslus; dalyvavo naujoviškose COVID-19 vakcinacijos pastangose, tokiose kaip „Concacaf“ futbolo turnyras ir MTTP autobusų stotelės vakcinos bandomoji programa; ir dirbome su „Mažojo didelio šaldytuvo“ programa, kad padėtų maisto tiems, kuriems to reikia. Be to, mūsų patirtis ir patirtis buvo demonstruojami, kai komandos nariai buvo pakviesti liudyti teisėkūros komitetuose, dirbo ir dalyvavo daugybėje komitetų, darbo grupių ir bendruomenės valdybų ar jose ir buvo pristatyti įvairiose nacionalinėse konferencijose, tokiose kaip „Medicaid“. Inovacijų konferencija, keli „Medicaid Health Plan of America“ internetiniai seminarai, „Bright Spots in Health Care“ nacionalinis tinklalaidė ir daugiausia „Medicaid“ nacionalinė vasaros konferencija. Tai tik patarlinio ledkalnio viršūnė. „Colorado Access“ komandos padarė ir daro per daug, kad sutelktų į 1200 žodžių tinklaraščio įrašą.

Vis dėlto įdomiausia tai yra suvokimas, kad po 25 metų mūsų kelionė iš tikrųjų tik prasideda. Visoje įmonėje atsinaujina ieškojimas tų dalykų, kurie nėra tokie teisingi, kaip turėtų būti, nėra tokie geri, kokie galėtų būti, nėra tokie sveiki, kokie būtų be mūsų, ir atiduok sau jiems geriau. Iš to, ką matau kasdien, aistra yra tikra ir endeminė - ir joje slypi mūsų stiprybė. Tai nėra svarbiausi 2020 m. Momentai, bet svarbiausi momentai po jo. Mes niekada neturėjome geresnių galimybių rodyti kelią per jo spardymą.