Dak li t-taħdit fil-pubbliku għallimni dwar it-tmexxija
Waqt li kont fl-iskola gradwata, għallimt it-taħdit fil-pubbliku għal sentejn. Kienet il-klassi favorita tiegħi li ngħallem għax kien kors meħtieġ għall-kbar kollha, għalhekk kelli l-privileġġ li ninteraġixxi ma’ studenti bi sfondi, interessi u aspirazzjonijiet diversi. It-tgawdija tal-kors ma kinitx sensazzjoni reċiproka - l-istudenti ħafna drabi kienu mexjin fl-ewwel jum imbexxru, miġbubin u/jew jidhru kompletament ippanikjati. Jirriżulta li ħadd ma kien jistenna bil-ħerqa għal semestru ta’ taħdit fil-pubbliku aktar milli kont jien. Kważi għaxar snin u nofs wara, bdejt nemmen li ġie mgħallem aktar f’dak il-kors milli kif tagħti diskors mill-aqwa. Xi wħud mill-prinċipji bażiċi għal diskors memorabbli huma wkoll il-prinċipji ewlenin għal tmexxija effettiva.
- Uża stil estemporaneu.
Fit-taħdit fil-pubbliku, dan ifisser ma taqrax id-diskors tiegħek. Kun af – imma ma ħossx bħal robot. Għall-mexxejja, dan jitkellem dwar l-importanza li tkun awto awtentiku tiegħek. Kun miftuħ għat-tagħlim, aqra dwar is-suġġett imma kun af li l-awtentiċità tiegħek hija l-ingredjent ewlieni għall-effettività tiegħek bħala mexxej. Skont Gallup, “it-tmexxija mhix waħda għal kulħadd — u int se ssir l-aqwa mexxej li tista’ tkun jekk issir taf x’jagħmlek b’saħħtu unikament.” 1 Oraturi kbar ma jimitawx kelliema kbar oħra – huma jxaqilbu fl-istil uniku tagħhom għal darb'oħra. Mexxejja kbar jistgħu jagħmlu l-istess.
- Il-qawwa tal-amigdala.
Hekk kif l-istudenti daħlu paniku u daħlu fil-klassi fl-ewwel jum tas-semestru, intlaqgħu bi stampa ta’ mammut tas-suf jiddi fuq il-whiteboard. L-ewwel lezzjoni ta 'kull semestru kienet dwar dak li din il-kreatura u taħdit fil-pubbliku kellhom komuni. It-tweġiba? It-tnejn jattivaw l-amigdala għal ħafna nies li jfisser li l-imħuħ tagħna jgħidu waħda minn dawn l-affarijiet:
“PERIKOLU! PERIKLU! Iġri għall-għoljiet!”
“PERIKOLU! PERIKLU! Ħu fergħa ta’ siġra u neħħi dik il-ħaġa!”
“PERIKOLU! PERIKLU! Ma nafx x’għandi nagħmel allura niffriża biss, nittama li ma niġix innotata u nistenna li jgħaddi l-periklu.”
Dan ir-rispons tal-ġlieda/titjira/iffriżar huwa mekkaniżmu protettiv f’moħħna, iżda mhux dejjem iservina tajjeb. Meta l-amigdala tagħna tiġi attivata, nassumu malajr li għandna għażla binarja (ġlieda/titjira) jew li m'hemm l-ebda għażla (iffriżar). Iktar iva milli le, hemm it-tielet, ir-raba 'u l-ħames għażla.
Rigward it-tmexxija, l-amigdala tagħna tista’ tfakkarna fl-importanza li nwasslu bil-qalb – mhux biss rasna. Li tmexxi bil-qalb tpoġġi lin-nies l-ewwel u tagħti prijorità lir-relazzjonijiet. Jeħtieġ trasparenza, awtentiċità u tieħu l-ħin biex issir taf lill-persunal fuq livell personali. Jirriżulta li l-impjegati jkunu aktar impenjati fl-impjiegi tagħhom bi grad ogħla ta’ fiduċja. F'dan l-ambjent, il-persunal u t-timijiet huma aktar probabbli li jilħqu u jaqbżu l-għanijiet.
It-tmexxija mir-ras jew mill-moħħ tipprijoritizza miri, metriċi, u standards għoljin ta 'eċċellenza. Fil-ktieb tagħha, “The Fearless Organisation,” Amy Edmondson targumenta li fl-ekonomija l-ġdida tagħna għandna bżonn iż-żewġ stili ta’ tmexxija. L-aktar mexxejja effettivi huma kapaċi li jutilizzaw iż-żewġ stili2.
Allura, dan kif jorbot lura mal-amigdala? Fl-esperjenza tiegħi stess, ninnota li qed nibqa’ mmexxi b’rasi biss meta nħoss li hemm biss żewġ għażliet – speċjalment meta niffaċċja teħid ta’ deċiżjoni kbira. F'dawn il-mumenti, użajt dan bħala tfakkira biex nisfrutta n-nies biex isibu t-tielet mod. Bħala mexxejja, m'għandniex bżonn inħossuna maqbuda fil-binarji. Minflok, nistgħu nwasslu bil-qalb biex insibu triq li tkun aktar impenjattiva, ta’ sodisfazzjon u ta’ impatt fuq l-għanijiet u t-timijiet tagħna.
- Kun af l-udjenza tiegħek
Matul is-semestru, l-istudenti taw diversi tipi ta’ diskorsi – informattivi, ta’ politika, kommemorattivi u ta’ stedina. Biex ikollhom suċċess, kien importanti li jkunu jafu l-udjenza tagħhom. Fil-klassi tagħna, dan kien magħmul minn numru kbir ta’ kumpanniji prinċipali, sfondi u twemmin. L-unità favorita tiegħi kienet dejjem id-diskorsi tal-politika għax ħafna drabi kienu ppreżentati ż-żewġ naħat ta’ ħafna policies.
Għall-mexxejja, li tkun taf it-tim tiegħek huwa l-istess bħal li tkun taf l-udjenza tiegħek. Li ssir taf lit-tim tiegħek huwa proċess kontinwu li jeħtieġ check-ins frekwenti. Wieħed mill-check-ins favoriti tiegħi ġej minn Dr Brenè Brown. Hija tibda l-laqgħat billi titlob lil dawk li attendew biex joffru żewġ kelmiet dwar kif qed iħossu f’dik il-ġurnata partikolari3. Dan ir-ritwali jibni konnessjoni, appartenenza, sigurtà u għarfien personali.
Kelliem irid ikun jaf l-udjenza tiegħu sabiex diskors ikun effettiv. L-istess jgħodd għall-mexxejja. Kemm ir-relazzjonijiet fit-tul kif ukoll iċ-check-ins frekwenti huma essenzjali.
- L-arti tal-persważjoni
Kif semmejt, il-policy speech unit kien il-favorit tiegħi li ngħallem. Kien eċċitanti li nara liema kwistjonijiet kienu jinteressaw lill-istudenti u ħadt gost nisma’ diskorsi li kienu intiżi biex jipprovokaw pożizzjoni, aktar milli sempliċement ibiddlu l-imħuħ ta’ sħabhom. L-istudenti kienu mitluba mhux biss jiddibattu l-problema in kwistjoni iżda wkoll jipproponu soluzzjonijiet ġodda biex jindirizzaw dik il-problema. L-istudenti li kienu l-aktar effettivi fil-kitba u fit-twettiq ta’ dawn id-diskorsi, kienu dawk li rriċerkaw bir-reqqa n-naħat kollha tal-kwistjonijiet u ġew b’aktar minn soluzzjoni waħda proposta.
Għalija, dan huwa eżempju tant rilevanti għal tmexxija effettiva. Biex inmexxu timijiet u nwasslu r-riżultati, jeħtieġ li nkunu ċari ħafna dwar il-problema li qed nippruvaw insolvu u nkunu miftuħa għal aktar minn soluzzjoni waħda biex nagħmlu l-impatt li nfittxu. Fil-ktieb tiegħu, "Drive," Daniel Pink jargumenta li ċ-ċavetta biex timmotiva lin-nies mhijiex lista ta 'kontroll ta' affarijiet li jridu jitlestew jew iwettqu, iżda pjuttost l-awtonomija u l-abbiltà li jidderieġu x-xogħol u l-ħajja tagħhom stess. Din hija raġuni waħda għaliex l-ambjenti tax-xogħol b’riżultati biss (ROWEs) intwerew li jikkorrelataw ma’ żieda kbira fil-produttività. In-nies ma jridux jgħidulhom x’għandhom jagħmlu. Jeħtieġu li l-mexxej tagħhom jgħin biex jipprovdi fehim ċar tal-miri tagħhom sabiex ikunu jistgħu jilħquhom kif u meta jridu4. L-aħjar mod biex tipperswadi lin-nies huwa li jiġi sfruttat il-motivazzjoni intrinsika tagħhom sabiex ikunu responsabbli u responsabbli għar-riżultati tagħhom stess.
Waqt li noqgħod nirrifletti fuq is-sigħat li qattajt nisma’ diskorsi, nittama li anke ftit mill-istudenti li kelli l-privileġġ li ngħallem jaslu biex jemmnu li l-klassi tad-diskors kienet aktar milli jiltaqgħu wiċċ imb’wiċċ mal-biża’ tagħhom kuljum. Nittama li huma wkoll ikollhom memorji sbieħ tal-ħiliet tal-ħajja u l-lezzjonijiet li tgħallimna flimkien f'Eddy Hall fl-Università tal-Istat ta' Colorado.
Referenzi
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: il-verità sorprendenti dwar dak li jimmotivana