Çfarë më mësoi të folurit publik për lidershipin

Ndërsa isha në shkollë pasuniversitare, kam dhënë mësim për të folur në publik për dy vjet. Ishte klasa ime e preferuar për të dhënë mësim, sepse ishte një kurs i kërkuar për të gjitha drejtimet, kështu që kisha privilegjin të ndërveproja me studentë me prejardhje, interesa dhe aspirata të ndryshme. Kënaqësia e kursit nuk ishte një ndjenjë reciproke – studentët shpesh ecnin në ditën e parë të mbytur, të përkulur dhe/ose dukeshin plotësisht të panikuar. Rezulton se askush nuk e priste me padurim një semestër të të folurit publik më shumë se unë. Gati një dekadë e gjysmë më vonë, kam arritur të besoj se në atë kurs u mësua më shumë sesa si të jepet një fjalim i mrekullueshëm. Disa nga parimet bazë për një fjalim të paharrueshëm janë gjithashtu parimet kryesore për udhëheqje efektive.

1. Përdorni një stil të jashtëzakonshëm.

Në të folurit publik, kjo do të thotë të mos e lexoni fjalimin tuaj. Dije - por mos u tingëllon si robot. Për liderët, kjo flet për rëndësinë e të qenit vetvetja juaj autentike. Jini të hapur për të mësuar, lexoni mbi këtë temë, por dijeni se origjinaliteti juaj është përbërësi kryesor për efektivitetin tuaj si udhëheqës. Sipas Gallup, "udhëheqja nuk është e vetme për të gjithë - dhe ju do të bëheni udhëheqësi më i mirë që mund të jeni nëse zbuloni se çfarë ju bën të fuqishëm në mënyrë unike." ¹ Oratorët e mëdhenj nuk imitojnë folësit e tjerë të mëdhenj – ata mbështeten në stilin e tyre unik pa pushim. Liderët e mëdhenj mund të bëjnë të njëjtën gjë.

 

2. Fuqia e amigdalës.

Teksa studentët erdhën të panikuar dhe duke vrapuar në klasë në ditën e parë të semestrit, ata u takuan me një foto të një mamuthi të leshtë që shkëlqente në tabelën e bardhë. Mësimi i parë i çdo semestri ishte për atë që kjo krijesë dhe të folurit publik kishin të përbashkët. Përgjigja? Të dyja aktivizojnë amigdalën për shumicën e njerëzve që do të thotë se truri ynë thotë një nga këto gjëra:

“RREZIK! RREZIK! Vraponi drejt kodrave!”

“RREZIK! RREZIK! Merr një degë peme dhe hiqe atë gjë!”

“RREZIK! RREZIK! Nuk di çfarë të bëj kështu që thjesht do të ngrij, shpresoj të mos më vënë re dhe të pres që të kalojë rreziku.”

Kjo përgjigje lufte/fluturimi/ngrirje është një mekanizëm mbrojtës në trurin tonë, por jo gjithmonë na shërben mirë. Kur amigdala jonë aktivizohet, ne shpejt supozojmë se kemi një zgjedhje binare (luftim/fluturim) ose se nuk ka fare zgjedhje (ngrirje). Më shpesh sesa jo, ka opsione të treta, të katërta dhe të pesta.

Sa i përket udhëheqjes, amigdala jonë mund të na kujtojë rëndësinë e udhëheqjes me zemër – jo vetëm me kokën tonë. Të udhëheqësh me zemër i vë njerëzit në radhë të parë dhe i jep përparësi marrëdhënieve. Kërkon transparencë, autenticitet dhe kohë për të njohur stafin në nivel personal. Rezulton që punonjësit të jenë më të angazhuar në punët e tyre me një shkallë më të lartë besimi. Në këtë mjedis, stafi dhe ekipet kanë më shumë gjasa të përmbushin dhe tejkalojnë qëllimet.

Udhëheqja nga koka ose mendja i jep përparësi qëllimeve, matjeve dhe standardeve të larta të përsosmërisë. Në librin e saj, "Organizata pa frikë", Amy Edmondson argumenton se në ekonominë tonë të re ne kemi nevojë për të dy stilet e udhëheqjes. Udhëheqësit më efektivë janë të aftë të përdorin të dy stilet².

Pra, si lidhet kjo me amigdalën? Në përvojën time, vërej se jam i mbërthyer duke udhëhequr vetëm me kokën time kur ndjej se ka vetëm dy opsione – veçanërisht kur përballem me marrjen e një vendimi të madh. Në këto momente, unë e kam përdorur këtë si një kujtesë për të prekur njerëzit për të gjetur një mënyrë të tretë. Si udhëheqës, ne nuk kemi nevojë të ndihemi të bllokuar në binare. Në vend të kësaj, ne mund të drejtojmë me zemër për të gjetur një rrugë që është më tërheqëse, shpërblyese dhe me ndikim në qëllimet dhe ekipet tona.

3. Njihni audiencën tuaj

Gjatë gjithë semestrit, studentët mbajtën fjalime të llojeve të ndryshme – informative, politike, përkujtimore dhe ftuese. Për të qenë të suksesshëm, ishte e rëndësishme që ata të njihnin audiencën e tyre. Në klasën tonë, kjo ishte bërë nga një mori diplomash, prejardhje dhe besime. Njësia ime e preferuar ishte gjithmonë fjalimet e politikave, sepse shpesh paraqiteshin të dyja anët e shumë politikave.

Për udhëheqësit, njohja e ekipit tuaj është e njëjtë me njohjen e audiencës tuaj. Njohja me ekipin tuaj është një proces i vazhdueshëm që kërkon kontrolle të shpeshta. Një nga regjistrimet e mia të preferuara vjen nga Dr. Brenè Brown. Ajo i fillon takimet duke u kërkuar të pranishmëve të thonë dy fjalë për mënyrën se si ndihen në atë ditë të caktuar³. Ky ritual ndërton lidhjen, përkatësinë, sigurinë dhe vetëdijen.

Një folës duhet të njohë audiencën e tij në mënyrë që një fjalim të jetë efektiv. E njëjta gjë vlen edhe për liderët. Të dyja marrëdhëniet afatgjata dhe kontrollet e shpeshta janë thelbësore.

4. Arti i bindjes

Siç e përmenda, njësia e të folurit mbi politikat ishte e preferuara ime për të dhënë mësim. Ishte emocionuese të shihja se cilat çështje i interesonin studentët dhe mua më pëlqente të dëgjoja fjalime që kishin për qëllim të avokonin për një pozicion, në vend që thjesht të ndryshonin mendjen e bashkëmoshatarëve. Studentëve iu kërkua që jo vetëm të debatonin mbi problemin në fjalë, por edhe të propozonin zgjidhje të reja për të adresuar atë problem. Studentët që ishin më efektivë në shkrimin dhe mbajtjen e këtyre fjalimeve, ishin ata që kishin hulumtuar tërësisht të gjitha anët e çështjeve dhe dolën me më shumë se një zgjidhje të propozuar.

Për mua, ky është një shembull i rëndësishëm për udhëheqje efektive. Për të udhëhequr ekipet dhe për të arritur rezultate, duhet të jemi shumë të qartë për problemin që po përpiqemi të zgjidhim dhe të jemi të hapur ndaj më shumë se një zgjidhjeje për të bërë ndikimin që kërkojmë. Në librin e tij, "Drive", Daniel Pink argumenton se një çelës për të motivuar njerëzit nuk është një listë kontrolli e gjërave për të përfunduar ose kryer, por më tepër autonomia dhe aftësia për të drejtuar punën dhe jetën e tyre. Kjo është një arsye pse mjediset e punës vetëm me rezultate (ROWE) janë treguar të lidhen me një rritje të madhe të produktivitetit. Njerëzit nuk duan t'u thuhet se çfarë të bëjnë. Ata kanë nevojë që udhëheqësi i tyre të ndihmojë për të siguruar një kuptim të qartë të qëllimeve të tyre në mënyrë që ata t'i arrijnë ato si dhe kur të duan⁴. Mënyra më e mirë për të bindur njerëzit është të shfrytëzoni motivimin e tyre të brendshëm në mënyrë që ata të jenë të përgjegjshëm dhe përgjegjës për rezultatet e tyre.

Ndërsa ulem dhe reflektoj për orët që kalova duke dëgjuar fjalime, shpresoj që edhe disa nga studentët që pata privilegjin t'u mësoja të besojnë se klasa e të folurit ishte më shumë sesa të përballeshin me frikën e tyre çdo ditë. Shpresoj që edhe ata të kenë kujtime të mira për aftësitë e jetës dhe mësimet që kemi mësuar së bashku në Eddy Hall në Universitetin Shtetëror të Kolorados.

Referencat

¹gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx

²forbes.com/sites/nazbeheshti/2020/02/13/do-you-mostly-lead-from-your-head-or-from-your-heart/?sh=3163a31e1672

³panoramaed.com/blog/XNUMX-fjalë-check-in-strategy

⁴Makinë: e vërteta befasuese për atë që na motivon