Një reflektim i mesit të vitit

Këto janë momentet që na përcaktojnë.

Nuk po flas për momentet e shënuara: ato kohë krizash dhe pompoziteti që gdhendin emra dhe imazhe në psikikën tonë kolektive. Përkundrazi, unë jam duke folur për pasojat shpesh të qeta, gjithmonë domethënëse, kur ne me të vërtetë vendosim nëse ajo që kemi mësuar do të formojë se kush do të bëhemi. Pa dyshim, kjo mund të tingëllojë pak poetike për një hyrje në blog rreth operacioneve të kompanisë, por ne jemi me të vërtetë në një moment unik në historinë e kompanisë sonë, një pikë kur incidentet e kohës sonë po ndodhin drejtpërdrejt në hapësirën për të cilën është ndërtuar Access Colorado kthetra Rrëfimi ynë do të shkruhet nga mënyra se si e mbushim atë hapësirë.

Në shumë mënyra, gjysma e parë e vitit 2021 ka qenë një kohë reflektimi dhe reagimi për kompaninë tonë. Si reflektojmë në mënyrë të përshtatshme për ngjarjet e vitit 2020 dhe si reagojmë në mënyrë efektive? Në mënyra të tjera, gjashtë muajt e kaluar kanë qenë një përsëritje e angazhimit tonë për gjërat për të cilat kemi regjistruar kur kemi pranuar përgjegjësinë si një njësi e përgjegjshme rajonale. Në çdo mënyrë, këto 180 apo ca ditë kanë qenë një mundësi për t'i përzier ato gjëra në një version më të plotë, më të kuptueshëm të vetvetes - për të lëvizur me qëllim midis mendimeve të barazisë dhe veprimeve që i krijojnë ato, të paraqitura si mbështetje dhe mbështetje për njerëzit dhe partnerëve të cilëve u shërbejmë.

Këtë vit, ekipet e shëndetit, menaxhimit të kujdesit dhe operacioneve të programit të popullsisë Colorado Access kanë punuar, me sukses, për të nisur programe të mëdha për mbështetjen e vaksinimit COVID-19 që synojnë lidhjen e anëtarëve me burimet dhe arsimin dhe ndihmën për të caktuar takime. Që nga maji, për shembull, 100% e anëtarëve të lidhur në shtëpi të Colorado Access janë kontaktuar me mbështetjen për vaksinat e tyre. Ekipet e angazhimit të komunitetit po punojnë për të zhvilluar dhe zbatuar mbështetje të mëtejshme për financimin e programeve inovative që mbështeten drejtpërdrejt në çështje të pabarazisë dhe kërkojnë të fuqizojnë partnerët e komunitetit në arritjen dhe efikasitetin e tyre. Financimi i pishinës për inovacione në komunitet do të përqendrohet në fusha të tilla si forcimi i një tubacioni të fuqisë punëtore klinike më të drejtë dhe nxitja e edukimit shëndetësor dhe arsimimit të arritshëm kulturor. Një program i veçantë, sfida e krijimit të barazisë shëndetësore, do të mbledhë aktorë të ndryshëm rreth çështjes së lehonisë me rrezik të lartë brenda popullatave të BIPOC, dhe do të sfidojë pjesëmarrësit të zhvillojnë një zgjidhje programore përmes një punëtorie ndërmjetësuese, krijuese për zgjidhjen e problemeve. Në të njëjtën kohë, stafi i marrëdhënieve me ofruesit po punon për të zhvilluar një kuptim më të thellë të rrjetit tonë dhe ndikimet që COVID-19 ka pasur në shumë partnerë tanë të ofruesve. Kjo punë kërkon një përpjekje të përqendruar, të koordinuar dhe efektive në terren dhe rezulton jo vetëm në përmirësimin e të dhënave për rrjetin tonë, por në marrëdhënie të zgjeruara me ofruesit tanë dhe besim të shtuar në Colorado Access si një partner mbështetës - diçka që është e vështirë të përcaktohet, por e pamundur të zëvendësohet.

Ekipi ynë i angazhimit të anëtarëve vazhdon përpjekjet e tij për të kuptuar më mirë përvojën e anëtarëve dhe për ta kuptuar atë në një politikë efektive. Colorado Access është i përkushtuar për ta bërë përvojën më të mirë të anëtarëve tanë, dhe kjo fillon me ndjeshmëri, konsideratë dhe respekt; kalon përmes perspektivave divergjente; dhe çon në zgjidhje të përqendruara për problemet e botës reale. Në muajt e ardhshëm, angazhimi i anëtarëve do të punojë drejtpërdrejt me anëtarët për të informuar, diskutuar dhe dëgjuar - dhe për të zhvilluar metoda për ndarjen e përvojave të anëtarëve me audienca të ndryshme.

Në të gjithë organizatën - si rezultat i drejtpërdrejtë i përsëritjes së pabarazive të COVID-19 - të gjitha ekipet po angazhohen për një vështrim më të thellë në rajonet tona, duke përdorur të dhëna, përvojë dhe njohuri cilësore dhe sasiore për të ndërtuar një pamje më të plotë të njerëzve që u shërbejmë, ofruesit që mbështesim dhe lagjet në të cilat ata jetojnë dhe punojnë. Kjo është një punë emocionuese që ka potencialin për të riformuar mënyrën se si ne i shohim mundësitë tona për t'u angazhuar me anëtarët, për të punuar me ofruesit dhe për të nxitur rezultate të përmirësuara shëndetësore.

Në të njëjtën kohë, Colorado Access vazhdon punën tonë si një udhëheqës në administrimin, zhvillimin dhe shpërndarjen e programeve shëndetësore për popullatat më të prekshme të Kolorados. Ndryshimet në Rrjetin e Shtetit CHP + të Menaxhuar të Kujdesit kanë shtuar përgjegjësinë e shtuar në rolin tonë si administrator i CHP +. Ekipet tona të menaxhimit të shëndetit dhe përdorimit të sjelljes vazhdojnë të bashkëpunojnë me partnerë në arena të shumta për të zhvilluar një rrjet, partneritete dhe procese për të përmbushur kërkesat e përfitimit të përdorimit të substancave (SUD) Medicaid së fundmi. Kjo nuk është gati aq e thjeshtë sa fjalia e mëparshme e bën atë të tingëllojë, pasi ajo prek fusha të shumta të ekspertizës dhe mbledh së bashku një grup kompleks të rregulloreve, përfitimeve, pritjeve dhe praktikave më të mira dhe njohurive klinike për të krijuar një mjedis ku anëtarët luftojnë me SUD mund të marrin kujdesin klinik, sjellor dhe emocional për të cilin kanë nevojë.

Ekipi i mbështetjes së praktikës së Colorado Access ka mbledhur punë me qendrat e shëndetit mendor të komunitetit dhe partnerët tanë të zgjeruar klinikë për të bashkë-menaxhuar nevojat e kujdesit shëndetësor të rreth 800 anëtarëve tanë me nevoja komplekse, duke sjellë një qasje të integruar të kujdesit shëndetësor që mbështjell sjelljen dhe fizike menaxhimi dhe shërbimet shëndetësore në një paketë të unifikuar të kujdesit për anëtarët që kanë më shumë nevojë për të. Dhe gjatë gjithë kohës, ekipet tona të menaxhimit të kujdesit vazhdojnë të ndihmojnë mijëra anëtarë të Colorado Access - shumë me nevoja akute - të lundrojnë në një sistem që është konfuz dhe shpesh mund të duket i pafalshëm dhe frikësues. Nga përkujtesat e kujdesit, për të ndihmuar me burime jo-mjekësore, për mbështetje personale të tilla si pjesëmarrja në një takim me një anëtar, pasioni dhe njohuritë e menaxherëve tanë të kujdesit kanë qenë, dhe vazhdojnë të jenë, një krijues ndryshimesh në jetën e shumë njerëzve.

Sidoqoftë, përpjekjet tona nuk janë ndalur këtu. Deri më tani, gjatë vitit 2021, ekipet e Colorado Access kanë nisur një program rikujtues dentar për anëtarët e rinj, nga mosha 0 deri 17 vjeç, për t'i kujtuar ata (ose prindërit e tyre) që të bëjnë vizitën e tyre vjetore dentare; dhe zbuloi disa faqe në internet për të ofruar arsim dhe informacion për anëtarët rreth temave të tilla si shqyrtimi i kancerit kolorektal, ndërprerja e duhanit dhe ndërgjegjësimi dhe parandalimi i vetëvrasjeve. Ne kemi sponsorizuar dhe do të sponsorizojmë mbi dy duzina ngjarje biznesi për të ndihmuar partnerët tanë të partnerëve të komunitetit të festojnë suksesin e tyre dhe të përmbushin qëllimet e tyre; morën pjesë në përpjekjet inovative të vaksinimit COVID-19, të tilla si turneu i futbollit Concacaf dhe programi pilot i vaksinave të ndalimit të autobusëve RTD; dhe kanë punuar me programin Little Big Frigorifer për të ndihmuar në marrjen e ushqimit për ata në nevojë. Përveç kësaj, përvoja dhe ekspertiza jonë e thellë është shfaqur ndërsa anëtarët e ekipit janë ftuar të dëshmojnë para komiteteve legjislative, të stafit dhe të marrë pjesë në ose në komitete të panumërta, grupe pune dhe borde të komunitetit dhe të paraqitura në konferenca të ndryshme kombëtare, të tilla si Medicaid Konferenca e Inovacioneve, uebinarët e shumtë të Planeve Shëndetësore Medicaid të Amerikës, podkastet kombëtare të Bright Spots in Health Care dhe konferenca verore kryesisht Medicaid… vetëm për të përmendur disa. Ky është vetëm maja e ajsbergut proverbial. Ekipet e Colorado Access kanë bërë dhe vazhdojnë të bëjnë, shumë më tepër për t'u ngjeshur në një postim në blog me 1200 fjalë.

Pjesa më emocionuese e kësaj, megjithatë, është kuptimi se, pas 25 vjetësh, udhëtimi ynë me të vërtetë sapo ka filluar. Ekziston një forcë e përtërirë, në të gjithë kompaninë, për të kërkuar për ato gjëra që nuk janë aq të drejta sa duhet, nuk janë aq të mira sa mund të jenë, nuk janë aq të plota sa do të ishin pa ne, dhe t'i japim vetes në përmirësimin e tyre. Nga ajo që unë shoh çdo ditë, pasioni është real dhe endemik - dhe këtu qëndron forca jonë. Këto nuk janë momentet kryesore të vitit 2020, por momentet përcaktuese pas saj. Asnjëherë nuk kemi qenë të pozicionuar më mirë për të udhëhequr rrugën e saj.