Këshilla për të menaxhuar një ekip pune në distancë gjatë një pandemie

Kur pranova të shkruaj në lidhje me këtë temë, parashikova një postim në stilin "10 këshillat dhe truket kryesore" për gjërat që kam mësuar që kur fillova të drejtoj një ekip që po punonte në distancë përpara se COVID-19 ta shndërronte atë në gjënë më interesante për të bërë . Por rezulton se menaxhimi i një ekipi të largët nuk ka të bëjë fare me këshilla dhe hile. Sigurisht, gjërat si ndezja e kamerës për të bërë në të vërtetë një bisedë ballë për ballë ndihmojnë por nuk është ajo që e dallon një ekip / drejtues të suksesshëm të largët nga një i pasuksesshëm. Këshilla e vërtetë është shumë më e thjeshtë dhe gjithashtu shumë më e komplikuar. Bëhet fjalë për të marrë një hap të besimit që mund t'ju bëjë SHUM të pakëndshëm. Dhe mashtrimi është që duhet ta bësh gjithsesi.

Departamenti im i madh (i treti më i madhi këtu) ka 47 punonjës, duke përfshirë një përzierje të stafit për orë dhe me rrogë. Ne jemi departamenti i vetëm në Colorado Access që operon 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë, 365 ditë në vit. Dhe ne kemi punuar në distancë për katër vjet. Unë isha me fat që u bashkova me këtë ekip të pabesueshëm në Mars 2018; menaxhimi i stafit në distancë ishte krejt i ri për mua në atë kohë. Dhe ka pasur shumë që ne të gjithë kemi mësuar së bashku. Google "mbikëqyr stafin në distancë" dhe mos ngurroni të provoni ndonjë nga sugjerimet dhe truket që njerëzit rendisin në disa prej atyre artikujve.

Por unë ju premtoj, asnjëri prej tyre nuk do të funksionojë nëse ju mungon kjo gjë - e vetmja hile që mund të mos ju vijë natyrshëm. Një këshillë që pothuajse të gjithë këta artikuj do të lënë jashtë (ose edhe të përpiqen të bindin ju nuk mund të bëhet).

Ju absolutisht, pozitivisht DUHET t'u besoni punonjësve tuaj.

Kjo eshte. Kjo është përgjigjja. Dhe mund të tingëllojë e thjeshtë. Disa prej jush mund edhe mendoj ju u besoni punonjësve tuaj. Por si reaguat kur ekipi juaj filloi të punonte në distancë kur goditi COVID-19?

• A u shqetësuat nëse njerëzit po punonin apo jo?
• A keni shikuar Skype / Skuadrat / ikonën e tyre të ngrirë si një fajkonjë për të parë nëse ata ishin aktiv kundrejt larg?
• A keni menduar për zbatimin e një lloj parametri të ngurtë rreth asaj se sa shpejt dikush duhet të bëjë gjëra të tilla si t'i përgjigjet email-eve ose IM-ve?
• Po bënit telefonata sapo dikush kalon në statusin "larg", duke thënë gjëra të tilla si "mirë, thjesht doja të bëja check-in, nuk të pashë në internet ..."
• A po shikoni zgjidhje të ndryshme teknologjike për të monitoruar aktivitetin kompjuterik të stafit tuaj ndërsa punoni në distancë?

Nëse i jeni përgjigjur po ndonjërës nga sa më sipër, është koha të rishikoni se sa vërtet u besoni punonjësve tuaj. A i kishit të njëjtat shqetësime kur ishin në zyrë, apo këto u shfaqën papritmas kur të gjithë u larguan?

Askush nuk kthehet në një përtac brenda natës vetëm sepse ata tani po punojnë nga shtëpia. Nëse punonjësi juaj kishte një etikë të mirë pune kur ishin në zyrë, kjo zakonisht do të kalojë në ambientin e largët. Në fakt, shumica e njerëzve janë më produktivë në shtëpi atëherë ata janë në zyrë sepse ka më pak ndërprerje. Gjithmonë do të ketë njerëz që shkojnë jashtë - por këta janë gjithashtu të njëjtët njerëz që shikonin Netflix ose lëviznin përmes Twitter gjithë ditën në zyrë në tryezën e tyre prapa shpinës. Nëse nuk u besonit atyre që punojnë në zyrë, ndoshta keni arsye të mira për të mos u besuar atyre që punojnë në distancë. Por mos i ndëshkoni punonjësit tuaj të mirë duke supozuar se ata do të humbasin të gjithë etikën e tyre të punës vetëm sepse tani punojnë në distancë.

Rezistoni ndaj dëshirës për të monitoruar kur dikush është aktiv në internet kundrejt larg. Rezistoni ndaj dëshirës për ta lidhur dikë në tryezë në mënyrë metaforike. Pavarësisht nëse jemi në zyrë apo në shtëpi, të gjithë kemi orë dhe stile të ndryshme të produktivitetit - dhe të gjithë dimë se si të "dukemi të zënë" kur nuk jemi vërtet. Kurdoherë që mundeni, përqendrohuni te prodhim të punës së dikujt sesa orëve të vërteta që ata kalojnë ose nëse u desh shumë kohë për t'iu përgjigjur një mesazhi të çastit ose një emaili. Dhe ndërsa kjo mund të jetë më e lehtë për një punonjës me rrogë, unë do të argumentoja se e njëjta gjë vlen për një punonjës çdo orë me një fletë kohore.

Por Lindsay, si mund të sigurohem që puna ende po bëhet?

Po, puna duhet të bëhet. Raportet duhet të shkruhen, thirrjet duhet të marrin përgjigje, detyrat duhet të plotësohen. Por kur një punonjës ndihet i respektuar, i vlerësuar dhe i besuar nga punëdhënësi i tij, ka më shumë të ngjarë që t'ju japë një më të lartë cilësi të punës, përveç një më të lartë sasi e punës.

Jini shumë të qartë me pritjet tuaja për punën e përditshme të dikujt. Për disa ekipe, mund të jenë afate shumë të qarta. Për ekipet e tjera, mund të jetë pritje që detyrat të përfundojnë çdo ditë. Ndoshta po mbulon telefonat për një pjesë të caktuar të ditës dhe po kryen detyra të caktuara pjesën tjetër të ditës. Unë kam njëqind mënyra të ndryshme për tu siguruar që stafi im po prodhon punë cilësore dhe asnjë prej tyre nuk përfshin kontrollimin për të parë se kur janë aktivë në Skuadra.

Kur ishim të gjithë në zyrë, të gjithë kishin ndërtuar kohën e frymëmarrjes, madje edhe jashtë çdo dreke apo pushimi zyrtar. Ju biseduat gjatë kthimit nga tualeti ose nga mbushja e shishës së ujit. Yt u përkul mbi dhomëzën dhe bisedoi me një shok skuadre midis thirrjeve telefonike. Ju biseduat në dhomën e pushimit ndërsa prisnit të vinte një tenxhere e re kafeje. Tani nuk e kemi atë - bëj mirë që dikush të largohet nga kompjuteri për pesë minuta për të lënë qenin ose për të hedhur një lavanderi në larje. Ka një shans të mirë që me COVID-19, punonjësit tuaj mund të mashtrojnë me fëmijët e tyre duke bërë mësime në distancë për shkollën ose duke u kujdesur edhe për një prind të plakur. Jepuni punonjësve hapësirë ​​për të bërë gjëra të tilla si thirrja në një recetë për një të afërm ose ndihmoni kiddo e tyre të lidhet me takimin e tyre të Zmadhimit me mësuesin e tyre.

Bëhuni krijues. Rregullat dhe normat janë hedhur fjalë për fjalë nga dritarja. Mënyra se si e keni bërë gjithmonë nuk është më e zbatueshme. Provoni diçka të re. Pyesni ekipin tuaj për ide dhe kontribut gjithashtu. Testoni gjërat, sigurohuni që të gjithë e kanë të qartë se gjërat janë në provë dhe merrni shumë reagime gjatë rrugës. Vendosni pika të qarta me të cilat ju do të vlerësoni nëse diçka po funksionon apo jo, që shkon përtej ndjenjës tuaj të zorrëve (le të jemi të vërtetë, atje shumë hulumtime që tregojnë se ndjenjat tona të zorrëve në lidhje me punën nuk janë shumë të besueshme).

Menaxhimi i një ekipi të largët mund të jetë shumë argëtues - mendoj se është një mënyrë më personale për tu lidhur me ekipin tim. Unë mund të shoh brenda shtëpisë së tyre, të takoj kafshët shtëpiake dhe nganjëherë kiddos e tyre të adhurueshme. Ne zhurmojmë me sfonde virtuale qesharake dhe përfshijmë sondazhe për ushqimet tona të preferuara. Mesatarja e qëndrimit në ekipin tim është më shumë se pesë vjet dhe arsyeja më e madhe për këtë është harmonia punë-jetë që mund të na japë puna në distancë - nëse bëhet mirë. Ekipi im rregullisht i tejkalon pritjet e mia pa shikuar çdo lëvizje të tyre.

Por menaxhimi i një ekipi të largët mund të ketë sfidat e tij. Dhe menaxhimi i një ekipi të largët në një pandemi mund të ketë edhe më shumë sfida. Por nëse nuk bëni asgjë tjetër, besojuni njerëzve tuaj. Mos harroni pse i keni punësuar ata dhe besojuni atyre derisa t'ju japin një arsye për të mos e bërë.