Colorado Access Taps Welltok för att förbättra Medicaid Member Communication

DENVER - Colorado Access, en ledare för att ge utmärkt tillgång till kvalitetsvård, utnyttjar nu ny teknik för att förbättra kommunikationen till sina miljoner plusmedlemmar. Den Colorado-baserade ideella hälsoplanen som serverar Medicaid och Child Health Plan Plus-medlemmarna meddelade idag ett samarbete med Welltok för att samordna och effektivisera medlemskommunikationen. Welltoks EngageME-lösning organiserar och prioriterar all medlemskommunikation för att undvika uppsägningar, identifiera möjligheter till konsolidering och öka engagemanget med flerkanaligt uppdrag.

"Kommunikation med medlemmar om vår hälso- och sjukvård är extremt viktigt och ofta komplicerat av regler och krav", säger Gretchen McGinnis, senior vice vd för hälsovårdssystem och ansvarig vård vid Colorado Access. "Att arbeta med Welltok borde göra det möjligt för oss att ta en mer strategisk och holistisk syn på vår medlemskommunikation. Genom att förbättra både relevansen av det vi skickar och hur vi skickar det, är vi effektivare med våra dollar och tjänar i slutändan våra medlemmar bättre. "

EngageME är den första företagsövergripande lösningen som identifierar, optimerar och löser okoordinerad kommunikation och bevisar att kostnaderna minskas och medlemmens engagemang och tillfredsställelse ökar. Colorado Access kan nu spåra varje bit av kommunikation, inklusive; förklaring av förmåner, förebyggande tjänster, fakturering och allt däremellan. Plattformen fångar och lagrar också medlemskanalspreferenser (t.ex. e-post, text, post, automatiserad röst) för att förbättra leveransen och maximera kostnader med lägre kostnad. EngageME prioriterar också kommunikation och staggers leverans för att minska överbelastning och buller.

"Medicaid dollar är utsträckta tunna, så det är viktigt att optimera varje dollar som spenderas och kommunikation skickas", säger Rob Scavo, president och COO för Welltok. "Vi är hedrade att jobba med Colorado Access för att förbättra kvaliteten och leveransen av deras kommunikationer och stödja deras uppdrag att hjälpa medlemmarna att skaffa sig och upprätthålla en hälsosam livsstil."

Om Colorado Access
Colorado Access är grundat i 1994 och är en lokal hälso- plan för ideella organisationer som tjänar mer än en miljon medlemmar. Företagets medlemmar får hälsovård enligt Child Health Plan Plus (CHP +) och Health First Colorado (Colorado's Medicaid Program) beteendeshälsa, fysisk hälsa och långsiktiga stödprogram. Colorado Access tillhandahåller vårdkoordineringstjänster och administrerar beteendeshälsa och fysiska hälsofördelar för två regioner som en del av programmet Regional Accountable Entity genom Health First Colorado. Colorado Access är statens största engångspunktbyrå, som samordnar långsiktiga tjänster och stöder för mer än 10,000 Health First Colorado-mottagare. För att lära dig mer om Colorado Access, besök coaccess.com.

Om Welltok, Inc.
Welltok, det ledande konsumenthälsoföretaget Software som ett serviceföretag, är på uppdrag att ge konsumenterna möjlighet att uppnå optimal hälsa. Den prisbelönta CaféWell Health Optimization Platform förbinder konsumenterna med tillgängliga och relevanta fördelar, resurser och fördelar genom att utforma personliga handlingsplaner. Dessutom utnyttjar företagets tekniskt aktiverade tjänster både avancerade analyser för att härleda meningsfull konsumentinsikt och multikanalskommunikation för att nå konsumenterna via rätt kanal med rätt meddelande. Welltok driver ett ökat konsumentengagemang och hälsovårdsvärde för kunder över hela vården, inklusive betalare, arbetsgivare, hälsosystem, apotekshandlare och hälso- och sjukvårdsföretag. Följ Welltok på Twitter @Welltok.