Alfabetització sanitària
Imagineu això: rebeu una carta a la vostra bústia. Podeu veure que la carta és del vostre metge, però la carta està escrita en un idioma que no coneixeu. Què fas? Com obteniu ajuda? Demanes a un amic o familiar que t'ajudi a llegir la carta? O el tires a les escombraries i t'oblides?
El sistema sanitari dels Estats Units és complex.[I] Pot ser difícil per a tots esbrinar com obtenir l'atenció que necessitem.
- Quin tipus d'atenció sanitària necessitem?
- On anem a rebre atenció?
- I un cop rebem assistència sanitària, com fem els passos correctes per mantenir-nos saludables?
Conèixer les respostes a aquestes preguntes es diu alfabetització sanitària.
Des Octubre és el mes de l'alfabetització en salut,[II] és un moment perfecte per destacar la importància de l'alfabetització en salut i els passos que Colorado Access fa per donar suport als nostres membres per aprendre més sobre com obtenir l'atenció que necessiten.
Què és l'alfabetització sanitària?
Els Centres per al Control i la Prevenció de Malalties (CDC) defineixen l'alfabetització sanitària com la capacitat d'"obtenir, comunicar, processar i comprendre informació i serveis bàsics de salut". En llenguatge senzill, "alfabetització sanitària" és saber com obtenir l'atenció sanitària que necessitem.
El Departament de Salut i Serveis Humans dels EUA (DHHS) també assenyala que tant les persones com les organitzacions poden tenir coneixements sobre salut:
- Alfabetització personal en salut: El grau en què les persones poden trobar, entendre i utilitzar la informació i els serveis per informar les decisions i les accions relacionades amb la salut per a ells mateixos i els altres. En llenguatge senzill, ser "alfabetitzat en salut" vol dir que algú sap com obtenir l'atenció sanitària que necessita.
- Alfabetització en salut organitzacional: El grau en què les organitzacions permeten de manera equitativa que les persones trobin, entenguin i utilitzin la informació i els serveis per informar les decisions i les accions relacionades amb la salut per a ells mateixos i els altres. En llenguatge senzill, ser una organització "alfabetitzada en salut" significa que les persones a les quals serveixen poden entendre i obtenir l'atenció sanitària que necessiten.
Per què és important l'alfabetització en salut?
D'acord amb el Centre d'Estratègies Sanitàries, gairebé el 36% dels adults als EUA tenen un nivell d'alfabetització en salut baix.[iii] Aquest percentatge és encara més gran entre les persones que utilitzen Medicaid.
Quan obtenir assistència sanitària és difícil o confús, les persones poden optar per saltar-se les cites amb el metge, la qual cosa pot significar que no reben l'atenció adequada en el moment adequat, que no tenen el medicament que necessiten o que fan servir la sala d'urgències més del que fa. necessitar. Això pot fer que la gent estigui més malalta i pot costar més diners.
Facilitar la comprensió de l'atenció sanitària ajuda a les persones a rebre l'atenció que necessiten i els ajuda a mantenir-se sans. I això és bo per a tothom!
Què fa Colorado Access per facilitar la comprensió de l'assistència sanitària?
Colorado Access vol que l'atenció mèdica sigui fàcil d'entendre per als nostres membres. Aquests són només alguns exemples de com ajudem els nostres membres a rebre assistència sanitària:
- Els serveis d'assistència lingüística, inclosa la interpretació escrita/oral i les ajudes/serveis auxiliars, estan disponibles de manera gratuïta. Truqueu al 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Quan els nous membres s'uneixen a Colorado Access, reben un "paquet de nou membre” que explica l'assistència sanitària que poden rebre els membres amb Medicaid.
- Tots els materials dels membres estan escrits de manera que sigui fàcil de llegir i entendre.
- Els empleats de Colorado Access tenen accés a formació sobre alfabetització sanitària.
Recursos:
[I] El nostre sistema sanitari està trencat? - Salut de Harvard
[II] Octubre és el mes de l'alfabetització en salut! – Notícies i Esdeveniments | salut.gov
[iii] Fulls informatius sobre l'alfabetització en salut - Centre d'Estratègies d'Atenció a la Salut (chcs.org)