Serveis per a membres

Les instruccions anticipades són instruccions escrites que indiquen els vostres desitjos sobre la vostra salut i atenció mèdica. S'utilitzen si no podeu prendre decisions sobre la salut per vosaltres mateixos. Feu clic aquí per a més informació.

feu clic aquí per a més informació.

Si teniu Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado):

• Si teniu preguntes sobre la facturació del vostre pla de salut física:
  • Truqueu al servei d'atenció al client de Health First Colorado al 800-221-3943.
• Si teniu preguntes de facturació sobre el vostre pla de salut conductual:
  • Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.

Si tens Pla de Salut Infantil Més (CHP +):

• Si teniu preguntes de facturació sobre el vostre pla de salut física o conductual:
  • Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.

Si teniu preguntes sobre els vostres beneficis i cobertura:

• Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.
• Truqueu al servei d'atenció al client de Health First Colorado al 800-221-3943.

Si teniu Health First Colorado, hi ha dues maneres de canviar el vostre PCP.

• visita enroll.healthfirstcolorado.com/enroll/online.
• Truqueu a la inscripció a Health First Colorado a 303-839-2120.

Ho sentim, però no podem ajudar-te a canviar el teu PCP si tens Health First Colorado.

Si teniu CHP+, us podem ajudar a canviar el vostre PCP. Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010 per canviar el vostre PCP.

Per obtenir més informació sobre els vostres beneficis, proves, tractament i rebre atenció mèdica durant la pandèmia de la COVID-19, visiteu:

• healthfirstcolorado.com/covid
• coaccess.com/covid19

Si estàs experimentant una crisi mental, de consum de substàncies o emocional, hi haurà ajuda quan la necessitis.

• Truqueu a la línia directa nacional de prevenció del suïcidi a 800-273-8255.
• Trucar Serveis de crisi de Colorado at 844-493-8255. O envia un missatge a TALK 38255.
• Truqueu a la línia de crisi dels membres al 877-560-4250.

Truqueu a DentaQuest al 855-225-1729 si:

• Necessites ajuda per trobar un dentista. També pots trobar un dentista online.
• Teniu preguntes sobre els vostres beneficis dentals.

L'atenció d'emergència és per problemes de salut sobtats i inesperats que necessiten atenció immediata. Si no rebeu cura, podríeu tenir una lesió greu a les funcions o òrgans del vostre cos. O podeu posar en perill la vostra salut. Si estàs embarassada, la salut del teu nadó també podria estar en greu risc. Si tens una emergència, truca 911. O aneu a la sala d'urgències més propera.

feu clic aquí per obtenir més informació sobre els serveis d'emergències hospitalàries que podeu obtenir.

Si necessiteu ajuda per trobar un metge:

• Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.
• Contacta amb els nostres coordinadors assistencials.
  • Truqueu-los al 866-833-5717.
  • Envieu-los per correu electrònic resource&referral@coaccess.com.

També podeu trobar un metge al nostre directory.

Si necessiteu ajuda per programar una cita amb el vostre metge, poseu-vos en contacte amb els nostres coordinadors assistencials.

• Truqueu-los al 866-833-5717.
• Envieu-los per correu electrònic resource&referral@coaccess.com.

Per presentar una queixa o queixa:

• Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.
• Presentar una queixa aquí.

Podeu presentar una apel·lació si denegam o limitem un tipus de servei que sol·liciteu. Feu clic aquí per a més informació.

El nostre equip d'atenció al client i coordinador d'atenció sempre us poden ajudar a trobar els recursos que necessiteu!

• Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.
• Truqueu als nostres coordinadors assistencials al 866-833-5717.

211 Colorado connecta els habitants de Colorado amb els recursos comunitaris de tot l'estat.

• Truqueu-los al 211.
• visita visiteu211colorado.org.

O contacteu directament amb cada recurs:

Programa d'assistència nutricional suplementària (SNAP): Aquest programa us ajuda a comprar aliments saludables. També tenen formació en nutrició i preparació d'aliments.

• Per obtenir més informació o sol·licitar en línia, visiteu cdhs.colorado.gov/snap.
• També podeu trucar-los al 800-536-5298.

Programa especial de nutrició suplementària per a dones, nadons i nens (WIC): Aquest programa ofereix beneficis gratuïts d'alimentació saludable. També ofereix suport a la lactància materna i educació nutricional. Aquests són per a aquelles que estan embarassades i en període de lactància i tenen fills menors de 5 anys.

• Per obtenir més informació, visiteu coloradowic.gov.
• També podeu trucar-los al 303-692-2400.

Poseu-vos en contacte amb els nostres coordinadors d'atenció per obtenir més informació sobre els recursos per a discapacitats a Colorado. Truqueu-los al 866-833-5717.

• Si sol·liciteu una discapacitat a llarg termini, poseu-vos en contacte amb Rocky Mountain Human Services (RMHS). Truqueu-los al 844-790-7647.
• Si necessiteu ajuda amb discapacitats intel·lectuals i de desenvolupament, o serveis a llarg termini, visiteu el juntes del centre comunitari.
• Visiteu el punt d'entrada únic   si necessiteu ajuda amb:
  • ancià
  • Cecs i discapacitats
  • Viure amb el VIH/SIDA
  • Salut mental
  • Lesió cerebral
  • Lesió de la medul·la espinal
  • Nens amb una malaltia que limita la vida
  • Nens mèdicament fràgils

Els nostres coordinadors d'atenció poden ajudar-vos a obtenir més informació sobre l'assistència de roba a Colorado. Truqueu-los al 866-833-5717.

El nostre equip d'atenció al client us pot ajudar a obtenir més informació sobre els serveis d'audició i parla a Colorado.

• Truqueu-los al 800-511-5010.
• Si tens necessitats auditives o de parla, truca 711 or 800-659-2656. O pots visitar Relleu Colorado. Un assistent de comunicació t'ajudarà.

El nostre equip d'atenció al client us pot ajudar a obtenir més informació sobre els recursos d'habitatge a Colorado. Truqueu-los al 800-511-5010.

Programeu el transport amb Intelliride

• Truqueu-los al 303-398-2155. O truqueu 855-489-4999 (gratuït).
• Visita el Portal d'autoservei IntelliRide per programar viatges. O per fer canvis.
• visita gointelliride.com/colorado/

Si teniu Health First Colorado, podeu obtenir viatges cap a i des de les vostres cites d'atenció mèdica. Tens opcions:

• Reemborsament del quilometratge
• Transport públic
• Vehicle privat o taxi
• Furgoneta cadira de rodes o llitera
• També poden estar disponibles altres opcions

El transport només es pot utilitzar per a cites sanitàries no urgents. Això vol dir coses com un consultori mèdic, un hospital o un altre consultori mèdic. No l'utilitzeu en cas d'emergència.

Si necessiteu una nova targeta d'identificació de Health First Colorado:

• Truqueu al servei d'atenció al client de Health First Colorado al 800-221-3943.

Si necessiteu una nova targeta d'identificació CHP+:

• Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.

Si necessiteu denunciar la vostra targeta d'identificació CHP+ com a robada:

• Truqueu al nostre equip de compliment al 877-363-3065.
• O envieu-los un correu electrònic a compliance@coaccess.com.

Si tens una emergència, truca 911 o anar a urgències. Si necessiteu ajuda mèdica ràpidament però no és una emergència, truqueu primer al vostre metge.

Si no esteu segur de si els vostres símptomes són urgents, truqueu a la Línia d'assessorament d'infermeria gratuïta a 800-283-3221. O podeu utilitzar el relé d'estat 711. La línia d'assessorament d'infermeria pot ajudar les 24 hores del dia, tots els dies de l'any.

Si teniu preguntes sobre:

• El medicament que està prenent:
  • Truqueu als nostres coordinadors assistencials al 866-833-5717.

• La vostra elegibilitat per als medicaments:
  • Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.
  • O feu clic a aquí si teniu CHP+.

• La vostra recepta(s):
  • Truqueu al servei d'atenció al client de Health First Colorado al 800-221-3943.
  • Si teniu CHP+, truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010. O visiteu el Portal dels membres de Navitus.

• Autorització prèvia de salut física:
  • Truqueu al servei d'atenció al client de Health First Colorado a 800-221-3943.

• Autorització prèvia de salut conductual:
  • Truqueu al nostre equip d'atenció al client a 800-511-5010.

Si no esteu segur de si els vostres símptomes són urgents, truqueu a la Línia d'assessorament d'infermeria gratuïta a 800-283-3221. O podeu utilitzar el relé d'estat 711. La línia d'assessorament d'infermeria pot ajudar les 24 hores del dia, tots els dies de l'any.

Si teniu Health First Colorado o Child Health Plan Plus (CHP+), assegureu-vos que tinguin les dades de contacte adequades per a vosaltres. Això vol dir la vostra adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic. Això us ajudarà a rebre actualitzacions importants sobre la vostra cobertura sanitària.

És fàcil actualitzar les teves dades de contacte. Aquí teniu les maneres de fer-ho:

1. visita colorado.gov/PEAK. Si no teniu un compte PEAK, podeu crear-ne un allà.
2. Utilitzeu l'aplicació gratuïta Health First Colorado al vostre telèfon. Podeu descarregar-lo des de la botiga d'aplicacions d'Apple o de la botiga de Google Play. Visita healthfirstcolorado.com/mobileapp per obtenir més informació sobre l'aplicació.
3. Obteniu ajuda del nostre equip d'Access Medical Enrollment Services. Visita accessenrollment.org per saber com et poden ajudar. O truca'ls al 855-221-4138.
4. Poseu-vos en contacte amb el departament de serveis humans del vostre comtat. Visita cdhs.colorado.gov/our-partners/counties/contact-your-county-human-services-department per saber com contactar amb ells.
5. Si teniu CHP+, truqueu al servei d'atenció al client de CHP+ al 800-359-1991. O utilitzeu State Relay 711. Poden ajudar en diversos idiomes.

Si teniu preguntes sobre el vostre pla de salut Health First Colorado o la vostra organització regional:

• Truqueu a la inscripció a Health First Colorado a 303-839-2120.