Colorado Access Taps Welltok per millorar la comunicació dels membres de Medicaid
DENVER - Colorado Access, capdavanter en proporcionar un accés excel·lent a l'atenció de qualitat, ara està aprofitant una nova tecnologia per millorar les comunicacions als seus milionaris. El pla de salut sense ànim de lucre, amb seu a Colorado, que dóna servei als membres de Medicaid i Child Health Plan Plus, va anunciar avui una col · laboració amb Welltok per coordinar i racionalitzar les comunicacions dels membres. La solució EngageME de Welltok organitza i prioritza totes les comunicacions dels membres per evitar redundàncies, identificar oportunitats de consolidació i augmentar el compromís amb la difusió multicanal.
"La comunicació amb els membres sobre la seva atenció sanitària és extremadament important i, sovint, complicada per les regulacions i els requisits", va dir Gretchen McGinnis, vicepresident sènior de sistemes assistencials i atenció responsable a Colorado Access. "Treballar amb Welltok ens hauria de permetre tenir una visió més estratègica i holística de les comunicacions dels nostres membres. Millorant tant la rellevància del que enviem com la enviem, som més eficients amb els nostres dòlars i, en última instància, millor servim als nostres membres ".
EngageME és la primera solució de tota l'empresa que identifica, optimitza i resol les comunicacions descoordinades, i es demostra que redueix els costos i augmenta el compromís i la satisfacció dels membres. Colorado Access ara pot fer un seguiment de totes les comunicacions, incloent-hi; explicació de beneficis, serveis de prevenció, facturació i tot el que hi ha entre. La plataforma també captura i emmagatzema les preferències del canal membre (per exemple, correu electrònic, text, correu electrònic, veu automatitzada) per millorar el lliurament i maximitzar mètodes de baix cost. EngageME també prioritza el lliurament de comunicacions i escales per reduir la sobrecàrrega i el soroll.
"Els dòlars de Medicaid s'estenen delgats, de manera que és vital optimitzar cada dòlar gastat i la comunicació enviada", va dir Rob Scavo, president i COO de Welltok. "Estem honrats de treballar amb Colorado Access per avançar en la qualitat i lliurament de les seves comunicacions, i recolzar la seva missió d'ajudar els membres a obtenir i mantenir un estil de vida saludable".
Sobre accés a Colorado
Fundat a 1994, Colorado Access és un pla local de salut sense ànim de lucre que dóna servei a més d'un milió de membres. Els membres de la companyia reben assistència sanitària segons el Pla de Salut Infantil Plus (CHP +) i Health First Colorado (programa de Medicaid de Colorado), salut comportamental, salut física i programes de suport a llarg termini. Colorado Access proporciona serveis de coordinació assistencial i administra beneficis de salut mental i salut mental per a dues regions com a part del programa Entity Accountable Entity a través de Health First Colorado. Colorado Access és l'agència de punts d'entrada més gran de l'estat, que coordina serveis a llarg termini i suports per a més de beneficis de 10,000 Health First Colorado. Per obtenir més informació sobre Colorado Access, visiteu coaccess.com.
Sobre Welltok, Inc.
Welltok, l'empresa líder en serveis de salut del consumidor Software com a empresa de serveis, té com a missió potenciar els consumidors per aconseguir la seva salut òptima. La seva galardonada plataforma CaféWell Health Optimization connecta els consumidors amb avantatges, recursos i recompenses disponibles i rellevants dissenyant plans d'acció personalitzats. A més, els serveis habilitats per la tecnologia de l'empresa aprofiten tant les anàlisis avançades com per obtenir informació significativa sobre el consumidor i comunicacions multicanal per arribar als consumidors a través del canal adequat amb el missatge correcte. Welltok impulsa un major compromís entre els consumidors i el valor de l'assistència sanitària per als clients en tot el continu de la salut, inclosos els pagadors, els empresaris, els sistemes de salut, els minoristes farmacèutics i les empreses de serveis de salut. Segueix Welltok a Twitter @Welltok.