National Healthcare Quality Week: Vi er alle ledere af kvalitetsforbedring

National Healthcare Quality Week, der fejres fra den 15. til den 21. oktober, er en mulighed for at omfavne det faktum, at alle af os har potentialet til at blive en kvalitets- og procesforbedringsmester. Procesforbedring står som en hjørnesten i området for kvalitetsbestræbelser i sundhedsvæsenet, og det er en supermagt, vi alle deler. Uanset om du er en, der hilser forandring velkommen eller en, der foretrækker det prøvede og sande, forener evnen til at drive procesforbedring os alle og væver en rød tråd, der binder vores sundhedsvæsen og videre.

Fra 1. januar 2022, Colorado virksomheder var forpligtet til at begynde at opkræve forbrugerne et gebyr på 10 cent for hver plastik- og papirpose, de bærer ud af butikken. Næsten to år er gået, siden dette lovforslag trådte i kraft, og forbrugerne har tilpasset og ændret deres processer for at bringe genanvendelige poser ind i butikkerne eller har lidt omkostningerne ved at glemme.

For forbrugere, der ikke tidligere havde medbragt personlige poser i købmanden, tilskyndede den nye lov til et ændret adfærd. I stedet for at handlende udelukkende fokuserede på deres indkøbsliste med hovedet fyldt med grøntsager og mejeriprodukter at hente, skulle de også huske at medbringe genanvendelige poser. Over tid, gennem forsøg og fejl, kom enkeltpersoner op med forskellige teknikker til at forbedre deres proces med at huske at bringe poser ind i butikken. De fleste tilpassede gradvist deres vaner ved at implementere ændringer i deres rutiner, der øgede sandsynligheden for at huske tasker til butikken, måske ved at bruge en påmindelse på deres smartphone, ved at udpege et taskested i nærheden af ​​bilnøglerne eller ved at parre den nye vane med at huske tasker med. en gammel vane med at lave en indkøbsliste.

Denne proces er en måde til løbende at vurdere muligheden for og den potentielle effekt af scenarier (glemme tasker og skulle betale), planlægge forbedringsmuligheder (sætte en påmindelse på din telefon) og undersøge resultater (reflektere over, hvordan forsøg med at huske tasker fungerede). Inden for procesforbedring kaldes denne kognitive ramme formelt for en Plan-Do-Study-Act (PSDA) analyse, som er en model for løbende procesforbedring, som du sikkert laver regelmæssigt uden selv at være klar over det.

For at give kontekst er her en PDSA-analyse anvendt på vaneudviklingen med konsekvent at bringe genanvendelige poser ind i købmanden.

Plan:

Planlægningsfasen startede med indførelsen af ​​den nye lov i Colorado, som pålagde virksomheder at opkræve et gebyr for en plastikpose.

Forbrugerne var nødt til at tilpasse deres adfærd ved at medbringe genanvendelige poser for at undgå at betale for engangsposer og dermed lave en plan for, hvordan dette skal gøres.

Do:

I denne fase begyndte folk at udføre de påmindelsesteknikker, der blev brugt til at huske at bringe poser ind i bilen og ind i butikken.

Nogle personer betalte oprindeligt gebyret, mens andre var "tidlige adaptere."

Undersøgelse:

Undersøgelsesfasen involverede at observere resultaterne af de nye påmindelsesteknikker og -adfærd og analysere resultaterne.

Tilpasningsmønstre opstod, da folk testede forskellige strategier for at huske deres tasker.

Handling:

Baseret på resultatet af ny adfærd yderligere og feedback, tog individer handlinger for at forfine deres tilgang (øge adfærd, der viser sig at have virket).

 

Denne udbredte tilpasning afspejler procesforbedringer, da individer reagerede på ændringer i bagagegebyrer, lærte af deres erfaringer og tilpassede deres adfærd og praksis over tid for at nå deres ønskede mål. Tilsvarende stræber vi inden for sundhedsvæsenet konstant efter at forbedre den måde, vi arbejder på og levere pleje til enkeltpersoner gennem procesforbedringer som at undgå omkostninger og øge effektiviteten.

Når vi fejrer National Healthcare Quality Week, benytter vi lejligheden til at anerkende og værdsætte den ubarmhjertige indsats, der er gjort i jagten på bedre sundhedspleje og forbedrede patientresultater. Vi hylder den urokkelige dedikation fra sundhedspersonale, der vedholdende arbejder for at forbedre sundheden for patienter, deres kolleger og dem selv. Denne uge giver os også chancen for at anerkende og fejre det iboende potentiale for procesforbedring, der ligger i hver enkelt af os.