Colorado Access Taps Welltok for at forbedre medicaid medlemskommunikation

DENVER - Colorado Access, som er førende inden for fremragende adgang til kvalitetspleje, udnytter nu ny teknologi til at forbedre kommunikationen til sine millioner plus medlemmer. Colorado-baserede nonprofit-sundhedsplanen, der serverer Medicaid og Child Health Plan Plus-medlemmer, meddelte i dag et samarbejde med Welltok om at koordinere og strømline medlemskommunikationen. Welltoks EngageME-løsning organiserer og prioriterer alle medlemskommunikationer for at undgå afskedigelser, identificere muligheder for konsolidering og øge engagementet med flerkanals opsøgende.

"Kommunikation med medlemmer om deres sundhedspleje er ekstremt vigtig og ofte kompliceret af regler og krav," siger Gretchen McGinnis, senior vicepræsident for sundhedssystemer og ansvarlig pleje hos Colorado Access. "At arbejde med Welltok bør give os mulighed for at tage et mere strategisk og holistisk billede af vores medlemskommunikation. Ved at forbedre både relevansen af ​​det, vi sender og hvordan vi sender det, er vi mere effektive med vores dollars og i sidste ende bedre tjener vores medlemmer. "

EngageME er den første enterprise-wide løsning, der identificerer, optimerer og løser ukoordineret kommunikation, og det er bevist at reducere omkostningerne og øge medlems engagement og tilfredshed. Colorado Access kan nu spore alle former for kommunikation, herunder; forklaring af ydelser, forebyggende tjenester, fakturering og alt imellem. Platformen indfanger og gemmer også medlemskanalpræferencer (f.eks. E-mail, tekst, mail, automatisk stemme) for at forbedre leveringen og maksimere lavere omkostninger. EngageME prioriterer også kommunikation og staggers levering for at reducere overbelastning og støj.

"Medicaid dollars er strakt tynde, så det er vigtigt at optimere hver brugt dollar og kommunikation sendt", sagde Rob Scavo, præsident og COO for Welltok. "Vi er beærede over at arbejde sammen med Colorado Access for at fremme kvaliteten og leveringen af ​​deres kommunikation og støtte deres mission om at hjælpe medlemmerne med at opnå og opretholde en sund livsstil."

Om Colorado Access
Colorado Access er grundlagt i 1994, og er en lokal, nonprofit sundhedsplan, der tjener mere end en million medlemmer. Selskabets medlemmer modtager sundhedspleje under Child Health Plan Plus (CHP +) og Health First Colorado (Colorado's Medicaid Program) adfærdsmæssig sundhed, fysisk sundhed og langsigtede supportprogrammer. Colorado Access sørger for koordineringstjenester og administrerer adfærdsmæssige sundhedsmæssige og fysiske sundhedsmæssige fordele for to regioner som en del af programmet Regional Accountable Entity gennem Health First Colorado. Colorado Access er statens største single entry point bureau, der koordinerer langsigtede tjenester og understøtter for mere end 10,000 Health First Colorado modtagere. For at lære mere om Colorado Access, besøg coaccess.com.

Om Welltok, Inc.
Welltok, den førende forbruger sundhedsfirma Software som et servicefirma, er på mission for at give forbrugerne mulighed for at opnå deres optimale sundhed. Dens prisbelønnede CaféWell Health Optimization Platform forbinder forbrugerne med tilgængelige og relevante fordele, ressourcer og gevinster ved at designe personlige handlingsplaner. Derudover udnytter virksomhedens teknologiaktiverede tjenester både avancerede analyser til at udlede meningsfuld forbrugerindsigt og multikanals kommunikation for at nå forbrugerne via den rigtige kanal med den rigtige besked. Welltok driver større forbrugernes engagement og sundhedsværdi for kunderne på tværs af sundhedssystemet kontinuum herunder payers, arbejdsgivere, sundhedssystemer, apotek detailhandlere og sundhedstjenester virksomheder. Følg Welltok på Twitter @Welltok.