Kansallinen terveydenhuollon laatuviikko: Olemme kaikki laadun parantamisen johtajia

Kansallinen terveydenhuollon laatuviikko, jota vietetään 15.-21., on tilaisuus omaksua tosiasia, että jokaisella meistä on potentiaalia olla laadun ja prosessien parantamisen mestari. Prosessien tehostaminen on terveydenhuollon laatupyrkimysten kulmakivi, ja se on meidän kaikkien yhteinen supervoima. Olitpa joku, joka toivottaa muutoksen tervetulleeksi tai joku, joka pitää parempana hyväksi todettua, kyky edistää prosessien parantamista yhdistää meidät kaikki ja muodostaa yhteisen säikeen, joka sitoo terveydenhuoltoyhteisöämme ja sen ulkopuolella.

1. tammikuuta 2022 alkaen, Coloradon yritysten oli alettava periä kuluttajilta 10 sentin maksu jokaisesta kaupasta tuomasta muovi- ja paperipussista. Lain voimaantulosta on kulunut lähes kaksi vuotta, ja kuluttajat ovat mukauttaneet ja muuttaneet prosessejaan tuodakseen uudelleenkäytettäviä pusseja kauppoihin tai kärsineet unohtamisen kustannuksista.

Kuluttajille, jotka eivät olleet aiemmin tuoneet henkilökohtaisia ​​laukkuja päivittäistavarakauppaan, uusi laki kannusti muuttamaan käyttäytymistä. Sen sijaan, että ostajat keskittyisivät vain päivittäistavaraluetteloonsa pää täynnä vihanneksia ja maitotuotteita noudettavaksi, heidän piti muistaa ottaa mukaan myös uudelleenkäytettäviä pusseja. Ajan myötä ihmiset keksivät yrityksen ja erehdyksen avulla erilaisia ​​tekniikoita parantaakseen prosessiaan muistaa tuoda kassit kauppaan. Useimmat ihmiset sopeutuivat vähitellen tottumuksiinsa ottamalla käyttöön muutoksia rutiineihinsa, jotka lisäsivät todennäköisyyttä muistaa laukut kauppaan, ehkä käyttämällä älypuhelimen muistutusta, osoittamalla laukkupaikan lähellä auton avaimia tai yhdistämällä uuden tavan muistaa laukut vanha tapa luoda ruokalista.

Tämä prosessi on tapa arvioida jatkuvasti skenaarioiden mahdollisuutta ja mahdollisia vaikutuksia (laukkujen unohtaminen ja maksaminen), parannusmahdollisuuksien strategioita (muistutuksen asettaminen puhelimeen) ja tulosten tutkimista (pohdittaessa, kuinka laukkujen muistamisen kokeilut toimivat). Prosessien parantamisessa tätä kognitiivista viitekehystä kutsutaan muodollisesti Plan-Do-Study-Act (PSDA) -analyysiksi, joka on malli jatkuvalle prosessin parantamiselle, jota todennäköisesti teet säännöllisesti edes huomaamatta sitä.

Kontekstin tarjoamiseksi tässä on PDSA-analyysi, jota sovelletaan tottumusten kehittämiseen tuoda uudelleenkäytettäviä pusseja jatkuvasti ruokakauppaan.

Suunnitelma:

Suunnitteluvaihe alkoi uuden lain käyttöönotolla Coloradossa, joka edellytti yrityksiä veloittamaan maksun muovipussista.

Kuluttajien piti mukauttaa käyttäytymistään ottamalla mukaan uudelleenkäytettäviä pusseja välttääkseen maksamisen kertakäyttöisistä pusseista ja laatia siten suunnitelma, miten tämä tehdään.

Do:

Tässä vaiheessa alettiin toteuttaa muistutustekniikoita, joilla muistutettiin tuomaan laukut autoon ja kauppaan.

Jotkut henkilöt maksoivat alun perin maksun, kun taas toiset olivat "varhaisia ​​​​sopeutujia".

Tutkimus:

Tutkimusvaihe sisälsi uusien muistutustekniikoiden ja -käyttäytymisen tulosten havainnoinnin ja tulosten analysoinnin.

Sopeutumismalleja syntyi, kun ihmiset testasivat erilaisia ​​strategioita muistaakseen laukkunsa.

Toimia:

Uusien käyttäytymismallien tulosten ja palautteen perusteella yksilöt ryhtyivät toimiin lähestymistapansa tarkentamiseksi (lisäsivät toimineen käyttäytymistä).

 

Tämä laajalle levinnyt sopeutuminen heijastaa prosessien paranemista, kun ihmiset reagoivat matkatavaramaksujen muutoksiin, oppivat kokemuksistaan ​​ja muuttivat käyttäytymistään ja käytäntöjään ajan mittaan saavuttaakseen halutut tavoitteensa. Samoin terveydenhuollossa pyrimme jatkuvasti parantamaan työskentelytapaamme ja tarjoamaan hoitoa yksilöille prosessiparannuksilla, kuten kustannusten välttämisellä ja tehokkuuden lisäämisellä.

Kun juhlimme kansallista terveydenhuollon laatuviikkoa, hyödynnämme tilaisuutta tunnustaa ja arvostaa hellittämättömiä ponnisteluja paremman terveydenhuollon ja potilastulosten parantamiseksi. Kunnioitamme terveydenhuollon ammattilaisten horjumatonta omistautumista, jotka työskentelevät jatkuvasti parantaakseen potilaiden, heidän kollegoidensa ja itsensä terveyttä. Tämä viikko tarjoaa meille myös mahdollisuuden tunnustaa ja juhlia meissä jokaisessa piilevää prosessien parantamispotentiaalia.