Alfabetización sanitaria
Imaxina isto: recibes unha carta na túa caixa de correo. Podes ver que a carta é do teu médico, pero a carta está escrita nun idioma que non coñeces. Que fas? Como conseguir axuda? Pídeslle a algún amigo ou familiar que che axude a ler a carta? Ou tírao ao lixo e esquécese del?
O sistema de saúde dos Estados Unidos é complexo.[I] Pode ser difícil para todos nós descubrir como obter a atención que necesitamos.
- Que tipo de atención sanitaria necesitamos?
- Onde imos para coidar?
- E unha vez que recibimos asistencia sanitaria, como tomamos os pasos correctos para manternos saudables?
Coñecer as respostas a estas preguntas chámase alfabetización sanitaria.
Desde Outubro é o mes da alfabetización sanitaria,[Ii] é un momento perfecto para destacar a importancia da alfabetización sanitaria e os pasos que Colorado Access toma para apoiar aos nosos membros a aprender máis sobre como obter a atención que necesitan.
Que é a alfabetización sanitaria?
Os Centros para o Control e Prevención de Enfermidades (CDC) definen a alfabetización sanitaria como a capacidade de "obter, comunicar, procesar e comprender información e servizos básicos de saúde". En linguaxe sinxela, "alfabetización sanitaria" é saber como conseguir a atención sanitaria que necesitamos.
O Departamento de Saúde e Servizos Humanos dos Estados Unidos (DHHS) tamén sinala que tanto as persoas como as organizacións poden ter coñecementos sobre a saúde:
- Alfabetización persoal para a saúde: O grao en que as persoas poden atopar, comprender e utilizar a información e os servizos para informar as decisións e accións relacionadas coa saúde por si mesmos e por outros. En linguaxe sinxela, ser "alfabetizado en saúde" significa que alguén sabe como obter a atención sanitaria que necesita.
- Alfabetización en saúde organizacional: O grao en que as organizacións permiten equitativamente que os individuos atopen, comprendan e utilicen información e servizos para informar as decisións e accións relacionadas coa saúde por si mesmos e por outros. En linguaxe sinxela, ser unha organización "alfabetizada en saúde" significa que as persoas ás que serven poden comprender e obter a atención sanitaria que necesitan.
Por que é importante a alfabetización sanitaria?
De acordo coa Centro de Estratexias de Asistencia Sanitaria, case o 36% dos adultos nos EE. UU. teñen baixos coñecementos sobre a saúde.[III] Esa porcentaxe é aínda maior entre as persoas que usan Medicaid.
Cando conseguir asistencia sanitaria é difícil ou confuso, as persoas poden optar por saltarse as citas médicas, o que pode significar que non reciben a atención adecuada no momento adecuado, que non teñen o medicamento que necesitan ou que usan a sala de emerxencias máis do que eles. Necesito. Isto pode enfermar ás persoas e pode custar máis diñeiro.
Facer que a atención sanitaria sexa máis fácil de entender axuda ás persoas a recibir a atención que necesitan e axúdaas a manterse saudables. E iso é bo para todos!
Que está facendo Colorado Access para que a atención sanitaria sexa máis fácil de entender?
Colorado Access quere que a atención sanitaria sexa fácil de entender para os nosos membros. Aquí tes só algúns exemplos de como axudamos aos nosos membros a recibir atención sanitaria:
- Os servizos de asistencia lingüística, incluíndo a interpretación escrita/oral e as axudas/servizos auxiliares, están dispoñibles de forma gratuíta. Chame ao 800-511-5010 (TTY: 888-803-4494).
- Cando novos membros se unen a Colorado Access, obteñen un "paquete de novo membro” que explica a atención sanitaria que poden obter os membros con Medicaid.
- Todos os materiais dos membros están escritos dun xeito que sexa fácil de ler e comprender.
- Os empregados de Colorado Access teñen acceso a formación sobre alfabetización sanitaria.
Recursos:
[I] O noso sistema sanitario está roto? - Harvard Health
[Ii] Outubro é o mes da alfabetización sanitaria! – Noticias e eventos | saúde.gov
[III] Fichas informativas sobre alfabetización sanitaria: Centro de Estratexias de Atención á Saúde (chcs.org)