Cosa mi ha insegnato parlare in pubblico sulla leadership
Durante la scuola di specializzazione, ho insegnato a parlare in pubblico per due anni. Era la mia classe preferita in cui insegnare perché era un corso obbligatorio per tutte le major, quindi ho avuto il privilegio di interagire con studenti con background, interessi e aspirazioni diversi. Il piacere del corso non è stato un sentimento reciproco: gli studenti spesso camminavano il primo giorno accigliati, curvi e/o sembravano completamente in preda al panico. Si scopre che nessuno non vedeva l'ora di un semestre di parlare in pubblico più di me. Quasi un decennio e mezzo dopo, sono arrivato a credere che in quel corso sia stato insegnato di più che come tenere un grande discorso. Alcuni dei principi di base per un discorso memorabile sono anche i principi chiave per una leadership efficace.
- Usa uno stile estemporaneo.
Nel parlare in pubblico, questo significa non leggere il tuo discorso. Sappilo, ma non sembrare un robot. Per i leader, questo parla dell'importanza di essere il tuo sé autentico. Sii aperto all'apprendimento, leggi l'argomento ma sappi che la tua autenticità è l'ingrediente chiave della tua efficacia come leader. Secondo Gallup, "la leadership non è uguale per tutti - e diventerai il miglior leader che puoi essere se scopri cosa ti rende straordinariamente potente". 1 I grandi oratori non imitano altri grandi oratori: si appoggiano ripetutamente al loro stile unico. I grandi leader possono fare lo stesso.
- Il potere dell'amigdala.
Quando gli studenti sono entrati in preda al panico e si sono trascinati in classe il primo giorno del semestre, sono stati accolti dall'immagine di un mammut lanoso che brillava sulla lavagna. La prima lezione di ogni semestre riguardava ciò che questa creatura e il parlare in pubblico avevano in comune. La risposta? Entrambi attivano l'amigdala per la maggior parte delle persone, il che significa che il nostro cervello dice una di queste cose:
"PERICOLO! PERICOLO! Corri per le colline!
"PERICOLO! PERICOLO! Prendi un ramo di un albero e abbatti quella cosa!
"PERICOLO! PERICOLO! Non so cosa fare, quindi mi congelo, spero di non essere notato e aspetto che il pericolo passi.
Questa risposta di lotta/fuga/congelamento è un meccanismo protettivo nel nostro cervello, ma non sempre ci serve bene. Quando la nostra amigdala è attivata, presumiamo rapidamente di avere una scelta binaria (lotta/fuga) o che non ci sia alcuna scelta (congelamento). Il più delle volte, ci sono la terza, la quarta e la quinta opzione.
Per quanto riguarda la leadership, la nostra amigdala può ricordarci l'importanza di guidare con il cuore, non solo con la testa. Guidare con il cuore mette le persone al primo posto e dà priorità alle relazioni. Richiede trasparenza, autenticità e tempo per conoscere il personale a livello personale. Il risultato è che i dipendenti sono più coinvolti nel loro lavoro con un più alto grado di fiducia. In questo ambiente, è più probabile che il personale e i team raggiungano e superino gli obiettivi.
Guidare dalla testa o dalla mente dà la priorità agli obiettivi, alle metriche e agli elevati standard di eccellenza. Nel suo libro "The Fearless Organization", Amy Edmondson sostiene che nella nostra nuova economia abbiamo bisogno di entrambi gli stili di leadership. I leader più efficaci sono abili a sfruttare entrambi gli stili2.
Quindi, come si collega questo all'amigdala? Nella mia esperienza, noto che sono bloccato in testa solo con la testa quando sento che ci sono solo due opzioni, specialmente quando devo prendere una decisione importante. In questi momenti, l'ho usato come promemoria per attingere alle persone per trovare una terza via. Come leader, non dobbiamo sentirci intrappolati nei binari. Invece, possiamo guidare con il cuore per trovare un percorso più coinvolgente, gratificante e di impatto sui nostri obiettivi e team.
- Conosci il tuo pubblico
Durante il semestre, gli studenti hanno tenuto vari tipi di discorsi: informativi, politici, commemorativi e di invito. Per avere successo, era importante che conoscessero il loro pubblico. Nella nostra classe, questo era composto da una moltitudine di major, background e credenze. La mia unità preferita erano sempre i discorsi politici perché spesso venivano presentati entrambi i lati di molte politiche.
Per i leader, conoscere il proprio team equivale a conoscere il proprio pubblico. Conoscere il tuo team è un processo continuo che richiede controlli frequenti. Uno dei miei check-in preferiti viene dalla dottoressa Brenè Brown. Inizia le riunioni chiedendo ai partecipanti di offrire due parole su come si sentono in quel particolare giorno3. Questo rituale crea connessione, appartenenza, sicurezza e consapevolezza di sé.
Un oratore deve conoscere il proprio pubblico affinché un discorso sia efficace. Lo stesso vale per i leader. Sia le relazioni a lungo termine che i controlli frequenti sono fondamentali.
- L'arte della persuasione
Come ho già detto, il discorso politico era il mio preferito da insegnare. È stato emozionante vedere quali problemi interessavano gli studenti e mi è piaciuto ascoltare discorsi che avevano lo scopo di sostenere una posizione, piuttosto che semplicemente far cambiare idea ai colleghi. Agli studenti era richiesto non solo di discutere il problema in questione, ma anche di proporre nuove soluzioni per affrontarlo. Gli studenti che sono stati più efficaci nello scrivere e nel tenere questi discorsi sono stati quelli che hanno studiato a fondo tutti i lati dei problemi e sono arrivati con più di una proposta di soluzione.
Per me, questo è un esempio così rilevante per una leadership efficace. Per guidare i team e ottenere risultati, dobbiamo essere molto chiari sul problema che stiamo cercando di risolvere ed essere aperti a più di una soluzione per ottenere l'impatto che cerchiamo. Nel suo libro "Drive", Daniel Pink sostiene che una chiave per motivare le persone non è una lista di cose da completare o realizzare, ma piuttosto l'autonomia e la capacità di dirigere il proprio lavoro e la propria vita. Questo è uno dei motivi per cui è stato dimostrato che gli ambienti di lavoro di soli risultati (ROWE) sono correlati a un notevole aumento della produttività. La gente non vuole sentirsi dire cosa fare. Hanno bisogno che il loro leader aiuti a fornire una chiara comprensione dei loro obiettivi in modo che possano raggiungerli come e quando vogliono4. Il modo migliore per persuadere le persone è attingere alla loro motivazione intrinseca in modo che siano responsabili e responsabili dei propri risultati.
Mentre mi siedo e rifletto sulle ore che ho passato ad ascoltare i discorsi, spero che anche alcuni degli studenti a cui ho avuto il privilegio di insegnare arrivino a credere che la lezione di discorso sia qualcosa di più che trovarsi faccia a faccia con la loro paura ogni giorno. Spero che anche loro abbiano bei ricordi delle capacità di vita e delle lezioni che abbiamo imparato insieme a Eddy Hall presso la Colorado State University.
Riferimenti
1gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx
3panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy
4Drive: la sorprendente verità su ciò che ci motiva