Colorado Access tocca Welltok per migliorare la comunicazione dei membri Medicaid
DENVER - Colorado Access, leader nella fornitura di un accesso eccellente all'assistenza di qualità, sta ora sfruttando nuove tecnologie per migliorare le comunicazioni con i suoi milioni di membri. Il piano sanitario senza scopo di lucro con sede in Colorado che serve i membri di Medicaid e Child Health Plan Plus ha annunciato oggi una collaborazione con Welltok per coordinare e snellire le comunicazioni dei membri. La soluzione EngageME di Welltok organizza e assegna le priorità a tutte le comunicazioni dei membri per evitare licenziamenti, identificare opportunità di consolidamento e aumentare l'impegno con il coinvolgimento di più canali.
"La comunicazione con i membri sulla loro assistenza sanitaria è estremamente importante e spesso complicata da regolamenti e requisiti", ha affermato Gretchen McGinnis, vicepresidente senior dei sistemi sanitari e assistenza responsabile presso Colorado Access. "Lavorare con Welltok dovrebbe consentirci di assumere una visione più strategica e olistica delle comunicazioni dei nostri membri. Migliorando sia la rilevanza di ciò che inviamo sia il modo in cui lo inviamo, siamo più efficienti con i nostri dollari e, in definitiva, serviamo meglio i nostri membri ".
EngageME è la prima soluzione a livello aziendale che identifica, ottimizza e risolve le comunicazioni non coordinate e ha dimostrato di ridurre i costi e aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei membri. Colorado Access può ora tracciare ogni comunicazione, incluso; spiegazione dei benefici, servizi di prevenzione, fatturazione e tutto il resto. La piattaforma acquisisce e memorizza anche le preferenze dei canali membri (ad esempio, email, testo, posta, voce automatizzata) per migliorare la consegna e ottimizzare i metodi di costo inferiore. EngageME assegna inoltre priorità alle comunicazioni e scagliona la consegna per ridurre il sovraccarico e il rumore.
"I dollari Medicaid sono ridotti al minimo, quindi è fondamentale ottimizzare ogni dollaro speso e le comunicazioni inviate", ha dichiarato Rob Scavo, presidente e direttore operativo di Welltok. "Siamo onorati di lavorare con Colorado Access per migliorare la qualità e la consegna delle loro comunicazioni e sostenere la loro missione di aiutare i soci a ottenere e mantenere uno stile di vita sano".
A proposito di Colorado Access
Fondato in 1994, Colorado Access è un piano sanitario locale senza scopo di lucro che serve oltre un milione di membri. I membri della società ricevono assistenza sanitaria in base a Child Health Plan Plus (CHP +) e Health First Colorado (Colorado Medicaid Program), salute comportamentale, salute fisica e programmi di supporto a lungo termine. Colorado Access fornisce servizi di coordinamento assistenziale e amministra benefici comportamentali per la salute e la salute fisica per due regioni come parte del programma di entità regionale responsabile attraverso Health First Colorado. Colorado Access è la più grande agenzia statale per l'ingresso singolo, che coordina servizi a lungo termine e supporta più di 10,000 Health First Colorado destinatari. Per ulteriori informazioni su Colorado Access, visitare coaccess.com.
Informazioni su Welltok, Inc.
Welltok, la principale azienda di software per la salute dei consumatori come società di servizi, è in missione per consentire ai consumatori di raggiungere la loro salute ottimale. La sua premiata piattaforma di ottimizzazione della salute CaféWell mette in contatto i consumatori con i vantaggi e le risorse disponibili e rilevanti, progettando piani d'azione personalizzati. Inoltre, i servizi abilitati alla tecnologia della società sfruttano sia l'analisi avanzata per ricavare informazioni significative sui consumatori e comunicazioni multicanale per raggiungere i consumatori attraverso il canale giusto con il messaggio giusto. Welltok promuove il coinvolgimento dei consumatori e il valore dell'assistenza sanitaria per i clienti in tutto il settore sanitario, compresi i contribuenti, i datori di lavoro, i sistemi sanitari, i rivenditori di farmacie e le società di servizi sanitari. Segui Welltok su Twitter @Welltok.