"I Speak Your Language": 문화적 민감성은 더 나은 건강 관리를 보장합니다.

130월은 필리핀에서 언어의 놀라운 다양성을 기념하는 국가 언어의 달입니다. 필리핀 내무부 및 지방 정부에 따르면 20개의 언어가 녹음되었으며 최대 XNUMX개의 추가 언어가 확인되고 있습니다. ¹. 150개 이상의 언어가 있는 필리핀은 세계에서 XNUMX인당 언어 집중도가 가장 높은 국가 중 하나입니다. ². National Language Month의 기원은 필리핀의 국어 개발을 위해 National Language Institute가 설립된 1934년으로 거슬러 올라갑니다. ³. 1937년에 타갈로그어가 국어로 선택되었지만 영어가 널리 사용됩니다. 내 친구 Ivy는 이렇게 회상합니다. 나는 Hiligaynon이라는 언어를 사용합니다. 제XNUMX외국어는 영어입니다. 우리 학교는 모든 아이들이 전통 의상을 입게 함으로써 축하할 것입니다. 그런 다음 게임을 하고 전통 음식을 먹었습니다.”

필리핀인들이 전 세계로 이주함에 따라 언어의 다양성이 뒤따랐습니다. 언어 다양성과 인력 이동성의 교차점은 미국 의료 시스템에서 언어의 특별한 중요성을 강조합니다. 미국 의료 인력에는 150,000명 이상의 필리핀 간호사가 있습니다. ⁴. 수년에 걸쳐 이 필리핀 간호사들은 특히 농촌 및 서비스가 부족한 인구에서 심각한 간호 부족을 채웠습니다. 언어 및 문화적 기술을 통해 다양한 인구에게 문화적으로 유능한 치료를 제공할 수 있습니다. 저의 멘토이자 존스 홉킨스 병원(Johns Hopkins Hospital)의 전 간호 및 환자 관리 부사장이 말했듯이 "필리핀 간호사의 상당한 기여 없이는 미국 의료 시스템이 무엇을 할 수 있을지 모르겠습니다." 슬프게도 이것은 COVID-19 동안 특히 강조되었는데, 한 연구에서는 필리핀계 등록 간호사가 모든 인종 그룹 중에서 COVID-19 사망률이 가장 높다는 것을 발견했습니다. ⁵.

콜로라도에서는 5,800명 이상의 필리핀 간호사가 주 간호 인력의 약 5%를 차지합니다.” ⁶ 간호사의 기술, 강한 직업 윤리 및 연민은 매일 수천 명의 환자에게 고품질 치료를 제공합니다. 그러나 언어 장벽과 번역가에 대한 접근성은 최적의 치료를 제공하는 능력을 저해합니다. Tagalog와 Llocano는 콜로라도에서 가장 일반적으로 사용되는 필리핀 언어로 확인되었습니다. ⁷. 언어 외에도 필리핀 사람들이 직면하는 일반적인 건강 상태는 고혈압, 당뇨병 및 심장병입니다. 또한 제 동료인 Edith가 공유한 것처럼 “필리핀계 미국인 인구는 고령화되고 있습니다. Filipino Medicaid 인구가 경험하는 가장 큰 장벽은 교통, 자격 이해, 공인 통역사 부족입니다.” 제 동료인 Vicky는 문화적으로 필리핀 사람들이 의료 서비스 제공자에게 질문하는 것이 관례가 아니라고 설명했습니다. 이러한 모든 요소는 건강 장벽의 사회적 결정 요인을 해결하는 것과 함께 고품질 언어 통역 서비스를 제공하는 것이 왜 그렇게 중요한지 강조합니다.

다음은 의료 기관이 언어 접근을 개선하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 명확한 단계입니다.

1. 매년 언어 평가를 실시하여 환자가 가장 많이 사용하는 언어를 파악하고 서비스의 격차를 파악합니다. 이는 환자 조사, 의료 기록 검토, 인구 통계 및 경향 분석을 통해 수행할 수 있습니다.
2. 전화 전문 의료 통역 서비스와 현장 지원 및 계약을 제공합니다.
3. 환자 접수 양식, 표지판, 길 찾기 도구, 처방전, 지침 및 정보에 입각한 동의를 번역합니다.
4. 응급 상황 및 고위험/고스트레스 절차 중에 전문 통역사를 직접 이용할 수 있도록 합니다.
5. 지역 사회 조직과 협력하여 환자의 다양성을 대표하는 다국어 직원을 모집합니다.
6. 직원에게 문화적 역량 및 통역사와의 협력에 대한 지속적인 교육을 제공합니다.
7. 조직을 위한 언어 액세스 계획을 개발하십시오. 딸깍 하는 소리 여기에서 지금 확인해 보세요. Centers for Medicare 및 Medicaid Sciences(CMS)의 가이드를 위해.

목표는 환자 인구의 언어 요구 사항과 해당 요구 사항을 충족할 수 있는 조직의 역량을 지속적으로 평가하는 것입니다. 이를 통해 의료 시스템은 시간이 지남에 따라 언어 접근 서비스를 전략적으로 개선할 수 있습니다. 또한 훌륭한 파트너 역할을 할 수 있는 콜로라도의 특정 필리핀 커뮤니티 조직은 다음과 같습니다.

1. 콜로라도의 필리핀계 미국인 커뮤니티
2. 콜로라도 필리핀계 미국인 협회
3. 콜로라도 필리핀 간호사 협회

필리핀 커뮤니티에 포함된 풀뿌리 조직과 협력하면 언어 접근 및 기타 장벽을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 궁극적으로 언어 접근을 지원하면 고품질 치료를 진행하면서 필리핀인의 목소리를 유지할 수 있습니다. 우리는 필리핀의 언어적 다양성을 축하하는 동시에 필리핀 간호사와 의료 종사자들도 축하해야 합니다.

미국 의료 시스템에 기여합니다. 문화적 감수성과 부지런한 노력을 통해 장벽을 허물 때 우리는 모두가 번영할 수 있는 의료 시스템을 구축합니다. 이것은 환자가 듣는 느낌, 의료 종사자가 힘을 얻고 생명을 구하는 것으로 해석됩니다.

**Victoria Navarro, MAS, MSN, RN, Philippine Humanitarian Coalition 전무이사 및 Philippine Nurses Association 17대 회장, RN, MBA,MPA, MMAS, MSS Philippine, Bob Gahol, Philippine Nurses Association of America 서부 지역 부사장, Edith Passion, MS, RN, Philippine Nurses Association of Colorado 창립자 및 Philippine American Society of Colorado 회장, 이 블로그 게시물에 대한 지식과 경험 공유에 감사드립니다. **

1. dilg.gov.ph/PDFFILE/factsFigures/dig-facts-Figures-2023717_4195fde921.pdf
2. Lewiset al. (2015). 민족학: 세계의 언어.
3. 곤잘레스, A. (1998). 필리핀의 언어 계획 상황.
4. Xu et al. (2015), 미국에서 국제적으로 교육받은 간호사의 특성.
5. Pastoreset al. (2021), 소수 인종 및 소수 민족 배경의 등록 간호사 중 COVID-19 사망률의 불균형.
6. 이민 정책 연구소 (2015), 미국의 필리핀 이민자
7. 현대 언어 협회(2015), 콜로라도에서 가장 많이 사용되는 30개 언어
8. Dela Cruz 외(2011), 필리핀계 미국인의 건강 상태 및 위험 요인.