한 해의 반성
이것은 우리를 정의하는 순간입니다.
나는 주목할만한 순간에 대해 말하는 것이 아닙니다. 우리의 집단 정신에 이름과 이미지를 새기는 위기와 화려함의 시간입니다. 오히려, 나는 우리가 배운 것이 우리가 될 사람을 형성할지 여부를 진정으로 결정할 때 종종 조용하고 항상 중요한 여파에 대해 이야기하고 있습니다. 물론 이것은 회사 운영에 대한 블로그 항목에 대해 너무 시적으로 들릴 수 있지만 우리는 진정으로 우리 회사 역사상 독특한 순간에 있습니다. 우리 시대의 사건이 Colorado Access가 구축된 공간에서 직접 일어나고 있는 시점입니다. 태도 불명. 우리의 이야기는 우리가 그 공간을 어떻게 채우느냐에 따라 쓰여질 것입니다.
여러모로 2021년 상반기는 저희 회사에 반성과 대응의 시간이었습니다. 2020년의 사건들을 어떻게 적절하게 반성하고, 어떻게 효과적으로 대응하고 있습니까? 다른 의미에서, 지난 180개월은 우리가 지역 책임 기관으로서 책임을 받아들였을 때 가입한 사항에 대한 우리의 약속을 되풀이한 것입니다. 모든 면에서 이 XNUMX일 정도는 그런 것들을 더 완전하고 더 이해하는 우리 자신으로 혼합하는 기회였습니다. 즉, 평등에 대한 생각과 평등을 낳는 행동 사이를 의도적으로 이동하고 사람들을 지원하고 의존하는 기회였습니다. 그리고 우리가 봉사하는 파트너.
올해 Colorado Access 인구 건강, 의료 관리 및 프로그램 운영 팀은 회원을 리소스 및 교육에 연결하고 약속을 잡는 것을 목표로 하는 대규모 COVID-19 예방 접종 지원 프로그램을 시작하기 위해 성공적으로 작업했습니다. 예를 들어, 100월 현재, Colorado Access 자택 회원의 19%가 예방 접종에 대한 지원을 받고 있습니다. 커뮤니티 참여 팀은 격차 문제에 직접적으로 기대고 커뮤니티 파트너의 범위와 효율성을 강화하고자 하는 혁신적인 프로그램에 대한 추가 자금 지원을 개발 및 구현하기 위해 노력하고 있습니다. 커뮤니티 혁신 풀 기금은 보다 평등한 임상 인력 파이프라인을 강화하고 문화적으로 접근 가능한 건강 교육 및 문맹 퇴치 촉진과 같은 영역에 초점을 맞출 것입니다. 하나의 특정 프로그램인 건강 형평성 디자인 챌린지는 BIPOC 인구 내 고위험 출산 문제와 관련하여 이질적인 이해 관계자를 소집하고 중재되고 창의적인 문제 해결 워크샵을 통해 프로그램 솔루션을 개발하도록 참가자에게 도전합니다. 동시에 제공자 관계 직원은 당사 네트워크와 COVID-XNUMX가 당사의 많은 제공자 파트너에게 미친 영향에 대해 더 깊이 이해하기 위해 노력하고 있습니다. 이 작업은 집중적이고 조정된 효과적인 봉사 활동을 필요로 하며 우리 네트워크에 대한 개선된 데이터뿐만 아니라 제공자와의 향상된 관계와 지원 파트너로서 Colorado Access에 대한 신뢰를 높이는 결과를 가져왔습니다. 이는 수량화하기 어렵지만 교체 불가능.
회원 참여 팀은 회원 경험을 더 잘 이해하고 그 이해를 효과적인 정책으로 적용하기 위해 계속 노력하고 있습니다. Colorado Access는 회원 경험을 가능한 한 최고로 만들기 위해 최선을 다하고 있으며, 이는 공감, 배려 및 존중에서 시작됩니다. 다양한 관점을 통해 실행됩니다. 현실 세계의 문제에 대한 집중적인 솔루션으로 이어집니다. 앞으로 몇 달 동안 회원 참여는 회원들과 직접 협력하여 정보를 제공하고, 토론하고, 경청하고 다양한 청중과 회원 경험을 공유하는 방법을 개발할 것입니다.
COVID-19의 반복되는 불평등의 직접적인 결과로 조직 전체에서 모든 팀은 우리가 봉사하는 사람들에 대한 보다 완전한 관점을 구축하기 위해 정성적 및 정량적 데이터, 경험 및 지식을 사용하여 우리 지역을 더 깊이 살펴보기 위해 노력하고 있습니다. 우리가 지원하는 제공자와 그들이 살고 일하는 이웃. 이것은 우리가 회원들과 교류하고, 제공자들과 협력하고, 개선된 건강 결과를 이끌어내는 기회를 보는 방식을 바꿀 잠재력이 있는 흥미로운 작업입니다.
동시에, Colorado Access는 콜로라도에서 가장 취약한 인구를 위한 건강 프로그램을 관리, 개발 및 제공하는 리더로서 우리의 작업을 계속합니다. 주의 CHP+ Managed Care Network의 변경으로 인해 CHP+ 관리자로서의 역할에 대한 책임이 증가했습니다. 우리의 행동 건강 및 활용 관리 팀은 최근에 구현된 물질 사용 장애(SUD) Medicaid 혜택의 요구 사항을 충족하기 위해 네트워크, 파트너십 및 프로세스를 개발하기 위해 여러 분야의 파트너와 계속 협력하고 있습니다. 이것은 이전 문장이 들리는 것처럼 간단하지 않습니다. 수많은 전문 분야를 가로질러 규정, 혜택, 기대 및 모범 사례, 임상 지식의 복잡한 스튜를 모아 회원들이 SUD로 어려움을 겪고 있는 환경을 조성하기 때문입니다. 필요한 임상적, 행동적, 정서적 치료를 받을 수 있습니다.
Colorado Access 진료 지원 팀은 커뮤니티 정신 건강 센터 및 향상된 임상 파트너와 협력하여 복잡한 요구 사항을 가진 약 800명의 회원들의 건강 관리 요구를 공동 관리하여 행동 및 신체 활동을 포괄하는 건강 관리에 대한 통합 접근 방식을 가져왔습니다. 건강 관리 및 서비스를 가장 필요로 하는 회원을 위한 통합 치료 패키지로 통합합니다. 그리고 계속해서 우리의 케어 관리 팀은 혼란스럽고 종종 용서할 수 없고 위협적으로 보일 수 있는 시스템을 탐색하는 수천 명의 Colorado Access 회원(많은 사람들이 급한 필요가 있음)을 계속 돕습니다. 간병 알림에서 비의료 자원 지원, 회원과의 약속 참석과 같은 개인적인 지원에 이르기까지 우리 케어 매니저의 열정과 지식은 많은 사람들의 삶에 변화를 가져왔으며 앞으로도 계속되고 있습니다.
그러나 우리의 노력은 여기서 멈추지 않았습니다. 지금까지 2021년 동안 Colorado Access 팀은 0세에서 17세 사이의 젊은 회원에게 치과 알림 프로그램을 시작하여 연간 치과 방문을 상기시키도록 했습니다. 결장직장암 검진, 금연, 자살 인식 및 예방과 같은 주제에 관한 교육과 정보를 회원들에게 제공하기 위해 여러 인터넷 방문 페이지를 공개했습니다. 우리는 제공업체와 커뮤니티 파트너가 성공을 축하하고 목표를 달성할 수 있도록 19개 이상의 비즈니스 이벤트를 후원했으며 후원할 것입니다. Concacaf 축구 토너먼트 및 RTD 버스 정류장 백신 파일럿 프로그램과 같은 혁신적인 COVID-1200 예방 접종 노력에 참여했습니다. 도움이 필요한 사람들에게 음식을 제공하기 위해 Little Big Fridge 프로그램과 협력했습니다. 또한 팀 구성원이 입법 위원회에서 증언하도록 초대되고, 수많은 위원회, 작업 그룹 및 커뮤니티 보드에 직원이 참여하거나 참여하고, Medicaid와 같은 다양한 국가 회의에서 발표되는 등 우리의 깊은 경험과 전문 지식이 표시되었습니다. 혁신 컨퍼런스, 여러 Medicaid Health Plans of America 웨비나, Bright Spots in Health Care 전국 팟캐스트, Mostly Medicaid 전국 여름 컨퍼런스… 이것은 속담에 나오는 빙산의 일각일 뿐입니다. Colorado Access 팀은 XNUMX단어의 블로그 게시물로 압축하기에는 너무 많은 일을 해왔고 지금도 계속하고 있습니다.
그러나 이것의 가장 흥미로운 부분은 25년이 지난 후 우리의 여정이 진정으로 이제 시작이라는 깨달음입니다. 회사 전체에 새로워진 활력이 있어 마땅히 공평하지 않은 것, 가능한 한 좋지 않은 것, 우리가 없는 것만큼 온전하지 않은 것을 찾고 우리 자신을 희생합니다. 그들의 개선에. 내가 매일 보는 것으로부터 열정은 현실적이고 고유하며 거기에 우리의 힘이 있습니다. 이것은 2020년의 헤드라인 순간이 아니라 그 여파의 결정적인 순간입니다. 우리는 그 혼란을 헤쳐 나갈 수 있는 더 나은 위치를 차지한 적이 없습니다.