Цартахлын үед алсын ажлын багийг удирдах зөвлөмж

Би энэ сэдвээр бичихээр тохиролцсоныхоо дараа COVID-10 нь үүнийг дажгүй зүйл болгохоос өмнө алсаас ажиллаж байсан багийг удирдаж эхэлснээс хойш сурч мэдсэн зүйлсийнхээ талаар "шилдэг 19 зөвлөгөө, зөвлөмж" -ийн хэв маягийн бичлэгийг төсөөлөв. . Гэхдээ алслагдсан багийг удирдах нь зөвлөмж, зөвлөмжийн тухай огт ойлголт биш юм байна. Мэдээжийн хэрэг, нүүр тулан ярилцах нь камерыг асаах гэх мэт зүйлүүдэд тусалдаг боловч амжилтанд хүрсэн алслагдсан баг / удирдагчийг амжилтанд хүрээгүй хүнээс ялгаж салгадаг зүйл биш юм. Бодит үзүүр нь хамаагүй хялбар бөгөөд бас илүү төвөгтэй юм. Энэ нь таныг маш их тав тухгүй байдалд хүргэж болзошгүй итгэлийн үсрэлт хийх явдал юм. Та үүнийг ямар ч байсан хийх ёстой гэсэн заль мэх юм.

Миний том хэлтэс (энд гуравдугаарт ордог) 47 ажилчинтай, үүнд цагийн болон цалинтай ажилтнууд багтдаг. Бид бол Колорадо Аксесс компанийн жилийн 24 өдөр, долоо хоногийн долоон өдөр 365 цаг ажилладаг цорын ганц хэлтэс юм. Бид дөрвөн жилийн турш алсаас ажилласан. Би 2018 оны XNUMX-р сард энэхүү гайхалтай багт элсэх азтай байсан; алслагдсан ажилтнуудыг удирдах нь тухайн үед миний хувьд цоо шинэ зүйл байсан. Бид бүгдээрээ хамтдаа сурч мэдсэн зүйлүүд маш их байсан. Google нь "алсын ажилчдыг хянах" бөгөөд эдгээр нийтлэлийн зарим хүмүүсийн жагсаасан зөвлөмж, зөвлөмжийг туршиж үзэх боломжтой.

Гэхдээ чамд амлаж байна, хэрэв танд энэ аяндаа орж ирэхгүй байж болох нэг заль мэхийг орхигдуулсан бол тэдний аль нь ч ажиллахгүй. Эдгээр нийтлэлүүдийг бараг бүгдийг нь орхих нэг зөвлөгөө (эсвэл бүр чадахгүй гэдгээ итгүүлэхийг оролдоорой).

Та ажилчдадаа туйлын, эерэгээр итгэх ёстой.

Тийм ээ. Энэ бол хариулт юм. Энэ нь энгийн сонсогдож магадгүй юм. Та нарын зарим нь гэж бодож байна та ажилчиддаа итгэдэг. Гэхдээ танай баг анх COVID-19 цохилт өгөх үед алсаас ажиллаж эхлэхэд та хэрхэн хүлээж авсан бэ?

• Хүмүүс үнэхээр ажиллаж байгаа эсэх талаар санаа зовж байсан уу?
• Тэдний Skype / Teams / Slack дүрсийг тэд эсрэгээрээ идэвхитэй байгаа эсэхийг харахын тулд харцгай шиг харсан уу?
• Хэн нэгэн имэйл, имэйлд хариу өгөх гэх мэт зүйлийг хэр хурдан хийх шаардлагатай болох талаар зарим нэг хатуу параметрүүдийг хэрэгжүүлэх талаар та бодож байсан уу?
• Та хэн нэгэн "хол" гэсэн статус руу шилжихэд л "за, би бүртгүүлэх гэсэн юм, би чамайг онлайнаар хараагүй ..." гэх мэтээр яриад байсан юм уу?
• Та алсаас ажиллаж байхдаа ажилтнуудынхаа компьютерийн үйл ажиллагааг хянах янз бүрийн технологийн шийдлүүдийг хайж байна уу?

Хэрэв та дээр дурьдсан зүйлийн аль нэгэнд нь тийм гэж хариулсан бол ажилчиддаа хэр их итгэж байгаагаа эргэн харах цаг болжээ. Тэднийг ажлын өрөөнд байхдаа та ижил асуудалтай тулгарч байсан уу, эсвэл бүгд алслагдсан үед гэнэт гарч ирэв үү?

Одоо гэрээсээ ажиллаж байна гээд хэн ч ганц шөнийн дотор сул хүн болж хувирдаггүй. Хэрэв танай ажилтан албан тасалгаанд байхдаа сайн ажлын ёс зүйтэй байсан бол энэ нь ерөнхийдөө алслагдсан орчинд очно. Үнэндээ, ихэнх хүмүүс гэртээ ИЛҮҮ бүтээмжтэй байдаг тасалдал багатай тул тэд албан тасалгаанд байгаа. Унтраах хүмүүс үргэлж байх болно.Гэхдээ эдгээр нь таны арын ширээний ард оффис дээр Netflix-ийг үзэж эсвэл твиттерээр гүйж байсан хүмүүстэй адилхан хүмүүс юм. Хэрэв та оффист ажилладаг гэдэгт нь итгэдэггүй байсан бол тэдэнд алсаас ажиллана гэдэгт итгэхгүй байх хангалттай шалтгаан байгаа байх. Гэхдээ сайн ажилчдаа одоо алсаас ажиллаж байгаа болохоор бүх ажлын ёс зүйгээ алдана гэж тооцож битгий шийтгээрэй.

Интернетэд хэн нэгэн идэвхтэй, хол байгаа тохиолдолд хяналт тавих хүсэл эрмэлзлээс татгалзаарай. Хэн нэгнийг ширээн дээр нь зүйрлэн оосорлох хүсэлээс татгалз. Оффис эсвэл гэртээ байгаа эсэхээс үл хамааран бид бүгд өөр өөр цаг, ажлын бүтээмжийн хэв маягтай байдаг бөгөөд бид бүгдээрээ байхгүй байхдаа хэрхэн "завгүй харагдах" талаар мэддэг. Та боломжтой үедээ анхаарлаа төвлөрүүл Гаралт Ажиллаж буй цаг, эсвэл шууд мессеж эсвэл имэйлд хариу өгөхөд хэтэрхий их хугацаа зарцуулсан гэхээсээ илүү хэн нэгний хийсэн ажил. Цалинтай ажилтанд энэ нь илүү хялбар байх болно, гэхдээ цагийн хуваарьтай цаг тутамд ажилладаг ажилтны хувьд мөн адил гэж би хэлмээр байна.

Гэхдээ Линдсей, ажил дуусч байгаа эсэхийг би яаж баталгаажуулах вэ?

Тиймээ, ажлыг дуусгах хэрэгтэй. Тайлан бичих, дуудлагад хариулах, даалгаврыг биелүүлэх шаардлагатай байна. Гэхдээ ажилтан нь ажил олгогчийнхоо хүндэтгэл, үнэлэмж, итгэлийг мэдэрч байвал танд илүү өндөр түвшинг өгөх магадлал өндөр байдаг чанар дээд түвшнээс гадна ажлын тоо хэмжээ ажлын.

Хэн нэгний өдөр тутмын ажилд тавих хүлээлтийн талаар маш тодорхой хэл. Зарим багуудын хувьд энэ нь маш тодорхой хугацаатай байж магадгүй юм. Бусад багуудын хувьд өдөр бүр даалгавраа биелүүлэх хүлээлт байж болох юм. Магадгүй энэ нь утсыг өдрийн тодорхой хэсэгт хамарч, үлдсэн өдрөө тодорхой ажлуудыг хийж гүйцэтгэж байгаа байх. Ажилчид маань чанартай ажил хийж байгаа эсэхийг шалгах зуун өөр арга надад байгаа бөгөөд аль нь ч багуудад хэзээ идэвхтэй байгааг шалгахыг шаарддаггүй.

Бид бүгд оффист байх үед хүн бүр ямар ч албан ёсны үдийн хоол, завсарлагааны цагаар ч гэсэн амьсгалах цагийг барьдаг байсан. Та ариун цэврийн өрөөнөөс буцаж явахдаа эсвэл усны саваа дүүргэж байхдаа чатлаж байсан. Танайхан шүүгээ налан утасны ярианы хооронд багийн андтайгаа чатлав. Та завсарлагааны өрөөнд шинэ тогоо кофе чанахыг хүлээж байхдаа чаталлаа. Бидэнд одоогоор тийм зүйл байхгүй байна. Хэн нэгэн нохойгоо гаргахын тулд компьютерээс таван минут холдох эсвэл угаалгын газар руу ачаа угааж хаяхад зүгээр болго. COVID-19-тэй хамт танай ажилтнууд хүүхдүүдээ сургуульд алсын зайнаас сурч байгаа эсвэл хөгширч буй эцэг эхдээ асран халамжилж байгаа байх магадлал өндөр байна. Ажилчдаа хамаатныхаа эмчийн заавраар дуудах эсвэл хүүхэддээ багштайгаа Zoom уулзалтад холбогдуулахад нь туслах гэх мэт зүйлийг хийх боломжийг олгоно.

Бүтээлч сэтгэлгээтэй байх. Дүрэм, хэм хэмжээг шууд утгаар нь цонхоор шидсэн. Таны үргэлж хийж байсан арга барил цаашид ашиглагдахаа больсон. Шинэ зүйлийг туршиж үзээрэй. Багаасаа бас санаа, санал бодлыг нь асуу. Аливаа зүйлийг туршиж үзээд, бүх зүйл туршилтын журмаар явагддаг гэдгийг хүн бүр ойлгомжтой байлгаж, зам зуураа олон санал хүсэлтийг аваарай. Таны гэдэсний мэдрэмжээс хэтэрсэн ямар нэгэн зүйл ажиллаж байгаа эсэхийг үнэлэх тодорхой цэгүүдийг тавиарай (бодит байдал дээр байг, тэнд байна.) Бидний ажилтай холбоотой гэдэсний мэдрэмжийг харуулсан олон судалгаа тийм ч найдвартай биш юм).

Алслагдсан багийг удирдах нь маш хөгжилтэй байж болох юм. Энэ бол миний багтай холбогдох илүү хувийн арга зам гэж бодож байна. Би тэдний гэрийг харах, гэрийн тэжээвэр амьтад, заримдаа тэдний хөгжилтэй kiddos-той уулзах болно. Бид хөгжилтэй виртуал дэвсгэртэй болж, дуртай зуушныхаа талаар санал асуулга явуулдаг. Миний багийн ажиллах хугацаа дунджаар таван жилээс илүү байдаг бөгөөд хамгийн том шалтгаан нь алслагдсан ажил бидэнд өгч болох ажил амьдралын зохицол юм. Тэдний алхам бүрийг надаар харуулалгүйгээр манай баг миний хүлээлтээс тогтмол давж гардаг.

Гэхдээ алслагдсан багийг удирдах нь бэрхшээлтэй байж болно. Цартахлын үед алслагдсан багийг удирдах нь илүү их бэрхшээлтэй тулгардаг. Гэхдээ та өөр юу ч хийхгүй бол ард түмэндээ итгээрэй. Тэднийг яагаад ажиллуулснаа санаж, танд өгөхгүй байх үндэслэл өгөх хүртэл нь тэдэнд итгээрэй.