Apa yang Pengajaran Umum Kepada Saya Tentang Kepimpinan

Semasa di sekolah siswazah, saya mengajar pengucapan awam selama dua tahun. Ia adalah kelas kegemaran saya untuk mengajar kerana ia adalah kursus yang diperlukan untuk semua jurusan, jadi saya mempunyai keistimewaan untuk berinteraksi dengan pelajar dengan pelbagai latar belakang, minat dan aspirasi. Keseronokan kursus bukanlah perasaan bersama - pelajar sering berjalan pada hari pertama dengan muka meraup muka, membongkok dan/atau kelihatan panik sepenuhnya. Ternyata tiada siapa yang menantikan semester pengucapan awam lebih daripada saya. Hampir satu setengah dekad kemudian, saya percaya lebih banyak yang diajar dalam kursus itu daripada cara memberi ucapan yang hebat. Beberapa prinsip asas kepada ucapan yang tidak dapat dilupakan juga merupakan prinsip utama untuk kepimpinan yang berkesan.

1. Gunakan gaya ekstemporan.

Dalam pengucapan awam, ini bermakna jangan baca ucapan anda. Ketahuilah – tetapi jangan bunyi seperti robot. Bagi pemimpin, ini bercakap tentang kepentingan menjadi diri anda yang tulen. Bersikap terbuka untuk belajar, baca tentang subjek tetapi ketahui keaslian anda adalah ramuan utama kepada keberkesanan anda sebagai pemimpin. Menurut Gallup, "kepimpinan tidak sesuai untuk semua - dan anda akan menjadi pemimpin terbaik jika anda mengetahui perkara yang menjadikan anda berkuasa secara unik." ¹ Pemidato yang hebat tidak meniru penceramah hebat lain – mereka bersandar pada gaya unik mereka berulang kali. Pemimpin yang hebat boleh melakukan perkara yang sama.

 

2. Kuasa amygdala.

Ketika pelajar datang dengan panik dan tergesa-gesa masuk ke dalam kelas pada hari pertama semester, mereka bertemu dengan gambar seekor raksasa berbulu yang bersinar di papan putih. Pelajaran pertama setiap semester adalah mengenai persamaan makhluk ini dan pengucapan awam. Jawapan? Kedua-duanya mengaktifkan amigdala untuk kebanyakan orang yang bermaksud otak kita mengatakan salah satu daripada perkara ini:

“BAHAYA! BAHAYA! Lari ke bukit!”

“BAHAYA! BAHAYA! Dapatkan dahan pokok dan turunkan benda itu!”

“BAHAYA! BAHAYA! Saya tidak tahu apa yang perlu saya lakukan jadi saya akan membeku, harap saya tidak disedari dan menunggu bahaya berlalu.”

Tindak balas pertarungan/penerbangan/pembekuan ini adalah mekanisme perlindungan dalam otak kita, tetapi ia tidak selalu memberi manfaat kepada kita. Apabila amygdala kami diaktifkan, kami dengan cepat menganggap kami mempunyai pilihan binari (berjuang/penerbangan) atau tiada pilihan langsung (membekukan). Lebih kerap daripada tidak, terdapat pilihan ketiga, keempat dan kelima.

Berkenaan kepimpinan, amigdala kita boleh mengingatkan kita tentang kepentingan memimpin dengan hati - bukan hanya kepala kita. Memimpin dengan hati mendahulukan orang ramai dan mengutamakan perhubungan. Ia memerlukan ketelusan, ketulenan dan meluangkan masa untuk mengenali kakitangan secara peribadi. Ia menyebabkan pekerja lebih terlibat dalam pekerjaan mereka dengan tahap kepercayaan yang lebih tinggi. Dalam persekitaran ini, kakitangan dan pasukan lebih berkemungkinan untuk memenuhi dan melebihi matlamat.

Memimpin dari kepala atau minda mengutamakan matlamat, metrik dan standard kecemerlangan yang tinggi. Dalam bukunya, "The Fearless Organization," Amy Edmondson berhujah bahawa dalam ekonomi baharu kita, kita memerlukan kedua-dua gaya kepimpinan. Pemimpin yang paling berkesan mahir menggunakan kedua-dua gaya².

Jadi, bagaimanakah ini mengikat kembali kepada amigdala? Dalam pengalaman saya sendiri, saya perasan saya terperangkap memimpin dengan hanya kepala apabila saya rasa hanya ada dua pilihan – terutamanya apabila berdepan dengan membuat keputusan yang besar. Pada saat ini, saya telah menggunakan ini sebagai peringatan untuk memanfaatkan orang ramai untuk mencari cara ketiga. Sebagai pemimpin, kita tidak perlu merasa terperangkap dalam binari. Sebaliknya, kita boleh memimpin dengan hati untuk mencari jalan yang lebih menarik, bermanfaat dan memberi kesan kepada matlamat dan pasukan kita.

3. Tahu penonton anda

Sepanjang semester, pelajar menyampaikan pelbagai jenis ucapan - berinformasi, dasar, peringatan dan jemputan. Untuk berjaya, adalah penting mereka mengenali penonton mereka. Dalam kelas kami, ini dibuat daripada pelbagai jurusan, latar belakang dan kepercayaan. Unit kegemaran saya sentiasa ucapan dasar kerana kedua-dua belah dasar sering dibentangkan.

Bagi pemimpin, mengetahui pasukan anda adalah sama seperti mengenali khalayak anda. Mengenali pasukan anda ialah proses berterusan yang memerlukan daftar masuk yang kerap. Salah satu daftar masuk kegemaran saya datang daripada Dr. Brenè Brown. Dia memulakan mesyuarat dengan meminta hadirin untuk menawarkan dua perkataan untuk perasaan mereka pada hari tertentu³. Ritual ini membina hubungan, kepunyaan, keselamatan dan kesedaran diri.

Seorang penceramah mesti mengenali audiens mereka agar sesuatu ucapan itu berkesan. Begitu juga dengan pemimpin. Kedua-dua hubungan jangka panjang dan daftar masuk yang kerap adalah kunci .

4. Seni persuasi

Seperti yang saya nyatakan, unit ucapan dasar adalah kegemaran saya untuk mengajar. Adalah menarik untuk melihat isu yang menarik minat pelajar dan saya seronok mendengar ucapan yang bertujuan untuk menyokong jawatan, dan bukannya mengubah fikiran rakan sebaya. Pelajar dikehendaki bukan sahaja membahaskan masalah yang dihadapi tetapi juga mencadangkan penyelesaian baru untuk menangani masalah tersebut. Pelajar yang paling berkesan dalam menulis dan menyampaikan ucapan ini, adalah mereka yang telah meneliti semua sisi isu dengan teliti dan datang dengan lebih daripada satu penyelesaian yang dicadangkan.

Bagi saya, ini adalah contoh yang relevan untuk kepimpinan yang berkesan. Untuk memimpin pasukan dan memacu keputusan, kami perlu sangat jelas tentang masalah yang kami cuba selesaikan dan terbuka kepada lebih daripada satu penyelesaian untuk memberi kesan yang kami cari. Dalam bukunya, "Drive," Daniel Pink berhujah bahawa kunci untuk memotivasikan orang bukan senarai semak perkara yang perlu diselesaikan atau dicapai, sebaliknya autonomi dan keupayaan untuk mengarahkan kerja dan kehidupan mereka sendiri. Ini adalah salah satu sebab mengapa persekitaran kerja hasil sahaja (ROWE) telah ditunjukkan mempunyai kaitan dengan peningkatan besar dalam produktiviti. Orang tidak mahu diberitahu apa yang perlu dilakukan. Mereka memerlukan pemimpin mereka untuk membantu memberikan pemahaman yang jelas tentang matlamat mereka supaya mereka boleh mencapainya bagaimana dan bila mereka mahu⁴. Cara terbaik untuk memujuk orang ramai ialah memanfaatkan motivasi intrinsik mereka supaya mereka bertanggungjawab dan bertanggungjawab untuk keputusan mereka sendiri.

Semasa saya duduk dan merenung masa yang saya habiskan untuk mendengar ucapan, saya berharap walaupun beberapa pelajar yang saya mempunyai keistimewaan untuk mengajar percaya bahawa kelas pidato adalah lebih daripada berdepan dengan ketakutan mereka setiap hari. Saya berharap mereka juga mempunyai kenangan indah tentang kemahiran hidup dan pelajaran yang kami pelajari bersama di Eddy Hall di Colorado State University.

Rujukan

¹gallup.com/cliftonstrengths/en/401999/leadership-authenticity-starts-knowing-yourself.aspx

²forbes.com/sites/nazbeheshti/2020/02/13/do-you-mostly-lead-from-your-head-or-from-your-heart/?sh=3163a31e1672

³panoramaed.com/blog/two-word-check-in-strategy

⁴Pandu: kebenaran yang mengejutkan tentang apa yang mendorong kita