Refleksi Pertengahan Tahun

Inilah saat-saat yang menentukan kita.

Saya tidak bercakap mengenai detik-detik yang diperhatikan: masa-masa krisis dan kemegahan yang merangkumi nama dan gambar ke dalam jiwa kolektif kita. Sebaliknya, saya bercakap mengenai kejadian yang selalu sunyi, selalu ketara, ketika kita benar-benar memutuskan apakah apa yang telah kita pelajari akan membentuk siapa kita menjadi. Memang, ini mungkin terdengar terlalu puitis untuk entri blog mengenai operasi syarikat, tetapi kita benar-benar berada pada saat yang unik dalam sejarah syarikat kita, ketika insiden masa kita berlaku secara langsung di ruang yang dibina oleh Colorado Access mengangkang. Naratif kita akan ditulis dengan cara kita mengisi ruang itu.

Dalam banyak cara, separuh pertama tahun 2021 telah menjadi masa refleksi dan respons bagi syarikat kami. Bagaimana kita merenungkan peristiwa 2020 dengan tepat, dan bagaimana kita bertindak balas dengan berkesan? Dengan cara lain, enam bulan terakhir merupakan pengulangan komitmen kami terhadap perkara-perkara yang kami daftarkan ketika kami menerima tanggungjawab sebagai Entiti Bertanggungjawab Daerah. Dalam setiap cara, 180 atau lebih hari ini merupakan peluang untuk menggabungkan perkara-perkara tersebut ke dalam diri kita yang lebih menyeluruh dan lebih memahami — untuk bergerak dengan sengaja antara pemikiran ekuiti dan tindakan yang memunculkannya, dijadikan sebagai sokongan dan pergantungan kepada orang-orang dan rakan kongsi yang kami layani.

Tahun ini, pasukan kesihatan, pengurusan penjagaan dan operasi program penduduk Colorado Access telah berjaya, dengan jayanya, untuk melancarkan program sokongan vaksinasi COVID-19 berskala besar yang bertujuan menghubungkan anggota dengan sumber dan pendidikan dan membantu membuat janji temu. Pada bulan Mei, misalnya, 100% anggota rumah dari Colorado Access telah dijangkau dengan sokongan untuk vaksinasi mereka. Pasukan penglibatan komuniti sedang berusaha untuk mengembangkan dan melaksanakan sokongan pendanaan lebih lanjut untuk program inovatif yang secara langsung menyentuh masalah perbezaan dan berusaha untuk memperkasakan rakan komuniti dalam jangkauan dan keberkesanannya. Pendanaan Kumpulan Inovasi Komuniti akan memberi tumpuan kepada bidang-bidang seperti meningkatkan saluran kerja klinikal tenaga kerja yang lebih adil dan memacu pendidikan dan literasi kesihatan yang dapat diakses secara budaya. Satu program tertentu, cabaran reka bentuk ekuiti kesihatan, akan mengadakan pertemuan dengan pihak berkepentingan yang berbeza mengenai masalah bersalin berisiko tinggi dalam populasi BIPOC, dan mencabar peserta untuk mengembangkan penyelesaian program melalui bengkel penyelesaian masalah yang dimediasi dan kreatif. Pada masa yang sama, kakitangan hubungan penyedia berusaha untuk mengembangkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai rangkaian kami dan kesan COVID-19 terhadap banyak rakan penyedia kami. Kerja ini memerlukan usaha jangkauan yang terfokus, terkoordinasi, dan berkesan dan dihasilkan bukan hanya pada peningkatan data mengenai rangkaian kami, tetapi dalam hubungan yang lebih baik dengan penyedia kami dan peningkatan kepercayaan terhadap Colorado Access sebagai rakan sokongan - sesuatu yang sukar untuk diukur, tetapi mustahil untuk diganti.

Pasukan penglibatan ahli kami meneruskan usaha untuk lebih memahami pengalaman ahli dan memasukkan pemahaman tersebut ke dalam dasar yang berkesan. Colorado Access didedikasikan untuk menjadikan pengalaman ahli kami dengan sebaik mungkin, dan ini bermula dengan empati, pertimbangan, dan rasa hormat; berjalan melalui perspektif berbeza; dan membawa kepada penyelesaian terfokus untuk masalah dunia nyata. Dalam beberapa bulan mendatang, pertunangan anggota akan bekerja secara langsung dengan anggota untuk memberitahu, berbincang, dan mendengar — dan mengembangkan kaedah untuk berkongsi pengalaman anggota dengan khalayak yang beragam.

Di seluruh organisasi - sebagai hasil langsung dari pengulangan ketidakadilan COVID-19 - semua pasukan berkomitmen untuk melihat lebih mendalam wilayah kami, menggunakan data, pengalaman, dan pengetahuan kualitatif dan kuantitatif untuk membina pandangan yang lebih lengkap mengenai orang yang kami layani, penyedia yang kami sokong, dan kawasan tempat mereka tinggal dan bekerja. Ini adalah karya menarik yang berpotensi untuk membentuk kembali cara kita melihat peluang kita untuk berinteraksi dengan anggota, bekerja dengan penyedia, dan mendorong peningkatan hasil kesihatan.

Pada masa yang sama, Colorado Access meneruskan pekerjaan kami sebagai pemimpin dalam mentadbir, mengembangkan dan menyampaikan program kesihatan untuk populasi Colorado yang paling rentan. Perubahan pada Rangkaian Penjagaan Terurus CHP + negeri telah menambah tanggungjawab kepada peranan kami sebagai pentadbir CHP +. Pasukan pengurusan kesihatan dan penggunaan tingkah laku kami terus berkolaborasi dengan rakan kongsi di pelbagai arena untuk mengembangkan jaringan, perkongsian, dan proses untuk memenuhi keperluan manfaat Medicaid gangguan penggunaan bahan (SUD) yang baru dilaksanakan. Ini tidak semudah kalimat sebelumnya membuatnya terdengar, kerana merangkumi pelbagai bidang kepakaran dan mengumpulkan banyak peraturan, faedah, harapan dan amalan terbaik, dan pengetahuan klinikal untuk mewujudkan persekitaran di mana para anggota bergelut dengan SUD boleh mendapatkan rawatan klinikal, tingkah laku, dan emosi yang mereka perlukan.

Pasukan sokongan praktik Colorado Access telah mengadakan kerja sama dengan pusat kesihatan mental masyarakat dan rakan klinikal kami yang dipertingkatkan untuk mengurus bersama keperluan penjagaan kesihatan sekitar 800 anggota kami dengan keperluan yang kompleks, membawa pendekatan bersepadu untuk penjagaan kesihatan yang merangkumi tingkah laku dan fizikal pengurusan kesihatan dan perkhidmatan menjadi pakej penjagaan yang bersatu bagi anggota yang sangat memerlukannya. Sepanjang masa ini, pasukan pengurusan penjagaan kami terus membantu ribuan anggota Access Colorado - banyak dengan keperluan akut - menavigasi sistem yang membingungkan dan sering kelihatan tidak memaafkan dan menakutkan. Dari peringatan penjagaan, untuk membantu dengan sumber bukan perubatan, hingga sokongan peribadi seperti menghadiri temu janji dengan ahli, minat dan pengetahuan pengurus penjagaan kami telah, dan terus menjadi, pembentuk perbezaan dalam kehidupan banyak orang.

Usaha kami, bagaimanapun, tidak berhenti di situ. Setakat ini, pada tahun 2021, pasukan Colorado Access telah melancarkan program peringatan gigi untuk ahli muda, berumur 0 hingga 17 tahun, untuk mengingatkan mereka (atau ibu bapa mereka) untuk mendapatkan lawatan pergigian tahunan mereka; dan melancarkan beberapa halaman arahan internet untuk memberi pendidikan dan maklumat kepada ahli mengenai topik-topik seperti pemeriksaan kanser kolorektal, penghentian tembakau, dan kesedaran dan pencegahan bunuh diri. Kami telah menaja dan akan menaja lebih dari dua belas acara perniagaan untuk membantu penyedia dan rakan komuniti kami meraikan kejayaan mereka dan memenuhi tujuan mereka; mengambil bahagian dalam usaha vaksinasi COVID-19 yang inovatif, seperti kejohanan bola sepak Concacaf dan program perintis vaksin perhentian bas RTD; dan telah bekerjasama dengan program Little Big Fridge untuk membantu mendapatkan makanan kepada mereka yang memerlukan. Di samping itu, pengalaman dan kepakaran kami yang mendalam telah dipamerkan ketika anggota pasukan telah diundang untuk memberi keterangan di hadapan komite perundangan, bertugas dan berpartisipasi dalam atau di banyak komite, kumpulan kerja, dan dewan komuniti, dan dibentangkan di berbagai persidangan nasional, seperti Medicaid Persidangan Inovasi, beberapa webinar Medicaid Health Plans of America, podcast Bright Spots in Health Care, dan persidangan musim panas kebangsaan Mostly Medicaid ... hanya untuk beberapa nama. Ini hanyalah hujung gunung es pepatah. Pasukan Colorado Access telah melakukan, dan terus melakukan, terlalu banyak untuk menjadi catatan blog 1200 kata.

Bahagian yang paling menggembirakan ini adalah kesedaran bahawa, setelah 25 tahun, perjalanan kita benar-benar baru bermula. Terdapat semangat yang diperbaharui, di seluruh syarikat, untuk mencari perkara-perkara yang tidak adil seperti yang seharusnya, tidak sehebat yang mereka dapat, tidak selengkap yang mereka ada tanpa kita, dan memberikan diri kita sendiri untuk peningkatan mereka. Dari apa yang saya lihat setiap hari, semangat itu nyata dan endemik - dan di dalamnya terletak kekuatan kita. Ini bukan momen utama tahun 2020, tetapi momen-momen yang menentukan setelahnya. Kami tidak pernah berada dalam posisi yang lebih baik untuk memimpin jalan keluar dari kegembiraannya.